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貸切温泉のコンドミニアム グランビュー熱海のクチコミ･お客さまの声
部屋4
貸切温泉を楽しみにして、熱海旅行時の宿として予約しました。ところが、いざ貸切風呂を予約して入ってみると、大量のテッィシュと白い物体が浮いており、大変不快に感じ妻と共にすぐにシャワーで洗い流しました。。その後にお風呂のお湯を変えてもらおうと思いフロント宛に20分以上に渡り電話しましたが、全く誰も出てもらえず。。髪の毛が濡れっぱなしの状態でいざフロントまで行ってみると、フロントに男性の方が普通に座っていたので大変ショックでした。折角の楽しいはずの旅行が苦い想いとなりました。正直返金してもらいたいです。
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投稿者様この度はグランビュー熱海をご利用頂き、誠にありがとうございました。貸切温泉は当館の売りの一つであり、それを楽しみにお越し頂いたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありません。当館の貸切温泉では、お客様が入れ替わる度に清掃点検に入らせて頂いております。その際の確認が不十分であったと考えております。また時間帯によっては、フロントに他のお客様応対等が立て込んでしまい、せっかくお電話頂いたにも関わらず応答できなかった可能性がございます。この度頂戴致しましたお言葉を真摯に受け止め、早急に状況の検証、再発防止を徹底してまいります。投稿者様の今後のご旅行が、素晴らしいものとなりますことを心より願っております。
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部屋4
投稿者さんの 貸切温泉のコンドミニアム グランビュー熱海 のクチコミ
貸切温泉を楽しみにして、熱海旅行時の宿として予約しました。
ところが、いざ貸切風呂を予約して入ってみると、大量のテッィシュと白い物体が浮いており、大変不快に感じ妻と共にすぐにシャワーで洗い流しました。。
その後にお風呂のお湯を変えてもらおうと思いフロント宛に20分以上に渡り電話しましたが、全く誰も出てもらえず。。髪の毛が濡れっぱなしの状態でいざフロントまで行ってみると、フロントに男性の方が普通に座っていたので大変ショックでした。
折角の楽しいはずの旅行が苦い想いとなりました。正直返金してもらいたいです。
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投稿者様
この度はグランビュー熱海をご利用頂き、誠にありがとうございました。
貸切温泉は当館の売りの一つであり、それを楽しみにお越し頂いたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありません。
当館の貸切温泉では、お客様が入れ替わる度に清掃点検に入らせて頂いております。その際の確認が不十分であったと考えております。
また時間帯によっては、フロントに他のお客様応対等が立て込んでしまい、せっかくお電話頂いたにも関わらず応答できなかった可能性がございます。
この度頂戴致しましたお言葉を真摯に受け止め、早急に状況の検証、再発防止を徹底してまいります。
投稿者様の今後のご旅行が、素晴らしいものとなりますことを心より願っております。