投稿者　様

この度はコンドミニアムホテル グランビュー熱海をご利用いただき、厚く御礼申し上げます。
過日の滞在におかれましては、当ホテルの館内案内につきましてご不快な思いをさせてしまい、心より深くお詫び申し上げます。

当館には源泉かけ流しの温泉と循環ろ過式の温泉と2タイプを用意してございます。現在稼働している温泉は前者の源泉かけ流しの温泉のみとなっており、循環ろ過式の温泉は屋上にあり、こちらは半年以上前からリニューアル工事をおこなっている関係で営業を停止しております。

此度、投稿者様に誤解を招いてしまった当館の温泉に関する案内ですが、源泉かけ流しの温泉に循環ろ過式の案内を掲載していた事により、相違が生まれてしまいました。投稿者様のご利用いただいた温泉は源泉かけ流しの温泉ですので、何卒ご安心いただければ幸いにございます。

現在は循環ろ過式の案内を館内から取り下げ、お客様に混乱を招かないよう見直しをいたしております。ご気分を害される結果となったこと、重ね重ね心よりお詫び申し上げます。

投稿者様におかれましては、改めて宿泊のご機会いただきますことを切にお願い申し上げますと共に、次回ご予約を頂いた際には、必ずや快適で安心のできる滞在をご提供できますよう従業員一同、誠心誠意努めて参る所存でございます。

末筆とはなりますが、改めまして、この度の不手際を深く陳謝申し上げますと共に、
今後ともホテルグランビュー熱海をご愛顧賜りますよう、心よりお願い申し上げます。
時節柄、お身体にはくれぐれもご自愛の程、お祈り申し上げております。

グランビュー熱海
支配人