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貸切温泉のコンドミニアム グランビュー熱海のクチコミ・お客さまの声
立地5
10月14日に宿泊しました。従業員さんの対応は親切でよかったです。お風呂の湯船に入ろうとしたんですけど熱すぎて家族全員入れなくてシャワーだけだったのは温泉に来たのに残念でした。朝ごはんは美味しかったです。
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mogu1941 様この度はグランビュー熱海をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。またお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。しかしながら、お風呂の湯船が熱すぎてお入りいただけなかったとのことで、大変なご迷惑とご不快な念をおかけしてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。私どもグランビュー熱海に引き込んでいる熱海温泉の源泉は70℃程と高く、毎日スタッフが温度調整をしながら管理をしておりますが、当日は一時的に管理が行き届いていなかったことが考えられます。せっかく温泉を楽しみにお越しいただいたにも拘らず、ご満足いただけるサービスをご提供できなかったことが悔やまれます。ご指摘いただいた内容は、再度スタッフに申し伝え、安定してご満足いただけるサービスをご提供できるよう、オペレーションの徹底や改善に努めて参ります。誠に勝手ながら、今後も引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。mogu1941様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。グランビュー熱海支配人
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貸切温泉のコンドミニアム グランビュー熱海(静岡県)
3.0
投稿日:2023-10-20 15:43:14
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立地5
mogu1941さんの 貸切温泉のコンドミニアム グランビュー熱海 のクチコミ
10月14日に宿泊しました。従業員さんの対応は親切でよかったです。
お風呂の湯船に入ろうとしたんですけど熱すぎて家族全員入れなくてシャワーだけだったのは温泉に来たのに残念でした。
朝ごはんは美味しかったです。
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mogu1941 様
この度はグランビュー熱海をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
またお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
しかしながら、お風呂の湯船が熱すぎてお入りいただけなかったとのことで、大変なご迷惑とご不快な念をおかけしてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
私どもグランビュー熱海に引き込んでいる熱海温泉の源泉は70℃程と高く、毎日スタッフが温度調整をしながら管理をしておりますが、当日は一時的に管理が行き届いていなかったことが考えられます。
せっかく温泉を楽しみにお越しいただいたにも拘らず、ご満足いただけるサービスをご提供できなかったことが悔やまれます。ご指摘いただいた内容は、再度スタッフに申し伝え、安定してご満足いただけるサービスをご提供できるよう、オペレーションの徹底や改善に努めて参ります。
誠に勝手ながら、今後も引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
mogu1941様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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