投稿者様

この度はグランビュー熱海をご利用頂き、誠にありがとうございました。

朝食、温泉、お部屋、スタッフ対応とお褒めのコメントありがとうございます。

夕食の船盛定食に付きましては「少ない」と感じさせてしまい、申し訳ございませんでした。今後前向きに内容の見直しを進めたいと思います。

投稿者様の又のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

投稿者　様

この度はホテルグランビュー熱海をご利用いただき、誠にありがとうございました。当館のレビューへ投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

ご認識の通り館内へ入る前には階段があります。
あいにくスロープなども用意しておらず、投稿者様がベビーカーとご一緒となると、大変な思いをされたことは容易に想像がつきます。せっかくご来館いただいたにも関わらず、申し訳ございません。

私たちは、お客様が少しでも快適に過ごせるよう、出来る限りの範囲内の事は日々お手伝いさせていただいております。

もちろんお持ち物を運んだり、ご移動のサポートも日々おこなっている事でございます。

もしまた次回ご宿泊のチャンスをいただけるようでしたら、そういった旨をお電話やメール等でご連絡などいただけますと、投稿者様がより快適に過ごせるために私たちも尽力いたしますので、どうぞご遠慮なくお申し付けください。

グランビュー熱海では、お客様に満足いただけるご滞在を提供できるよう、お客様からのフィードバックを貴重なご意見として参考にさせていただいております。

投稿者様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

グランビュー熱海
フロント

はせやん8650　様

いつもグランビュー熱海をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、当ホテルのレビューへ投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

この度は2回目のご宿泊との事で大変嬉しく思っております。出張シェフのプランはお楽しみいただけましたでしょうか。

ご精算方法に関しまして、貴重なご意見をいただきありがとうございます。今後も末永く多くのお客様に便利にご利用いただく為にも、早々に導入を検討していきたく思っております。

グランビュー熱海では、お客様に満足いただけるご滞在を提供できるようスタッフ一同尽力しており、お客様からのフィードバックを貴重なご意見として参考にさせていただいております。

はせやん8650様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

グランビュー熱海
フロント

machiko51様

この度はコンドミニアムホテル　グランビュー熱海をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、当ホテルのレビューへご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

過日のご宿泊の際は入湯受付にあたってお手数とご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
貸切風呂という事もあり、お客様にはお立ちよりいただいているのですが、ご不便をおかけする事なく気持ちよくご利用いただく為にも改善に努める所存です。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。

出張シェフの焼き手の者にもお言葉を頂戴し、ありがとうございます。お食事もお楽しみいただけたとの事ですが、いただいたお言葉は今後の励みにするとともに、更に経験を積み、より一層ご満足いただける様に尽力して参る次第です。

グランビュー熱海では、お客様に満足いただけるご滞在を提供できるようスタッフ一同尽力しており、お客様からのフィードバックを貴重なご意見として参考にさせていただいております。

machiko51様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

グランビュー熱海
フロント

投稿者様

この度は貸切温泉のコンドミニアム　グランビュー熱海 をご利用いただき誠にありがとうございます。

当日は天候が悪く屋上の男女別露天風呂や熱海の街散策が満喫できなかったようで大変残念に思います。

今回ご利用いただきましたプランは、朝食やポイントが付いているのですが、当館で人気がある貸切温泉がご利用いただけないリーズナブルなプランとなっておりました。ご滞在中に利用できる温泉が屋上の露天風呂のみの場合は満足度が天候に左右されてしまいます。

大変心苦しいのですが、屋上の男女別露天風呂は規制のため屋根が一切取り付け禁止となっております。

貸切温泉の利用を希望される場合はお気軽にお声掛けください。有料となってしまいますが当日の利用状況に合わせてご案内いたします。

次は晴れてる時に泊まりたいのでまた行きます　とのコメント大変嬉しく思います。

当館は素泊り旅行のお客様も多く、2、3日前にご予約される方が多くいらっしゃいます。
天気予報などご覧いただきながら旅のご計画をお立ていただき、また次回お泊りいただければ幸いです。

投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

投稿者様

この度は貸切温泉のコンドミニアム　グランビュー熱海 をご利用いただき誠にありがとうございます。

また当日は貸切温泉が突然利用出来なくなり大変ご迷惑お掛けいたしました。日中は通常通り利用できたのですが、19時ごろより熱海温泉の供給が停止となってしまいました。

翌日、熱海市より下記の様な連絡がありました。

「断水の影響で源泉が熱い熱海温泉を汲み上げるポンプを冷却する水が使用できなくなり、熱海温泉供給停止します」

貸切温泉を楽しみにしてお越しいただいた方には大変申し訳なく思います。

翌々日の21日には復旧することができました。
ご心配お掛けして申し訳ございませんでした。

屋上の男女別露天風呂は循環式なので当日も利用できましたが、規制のため屋根の設置が危険とのことで一切設置できず、雨天時や寒い日などは大変心苦しく思っております。

また朝食や宿泊のご感想もいただき大変嬉しく思います。

朝食は地元鮮魚店から直送されるアジやエボダイの干物が人気です。

そして、当館は熱海駅から近く、サンビーチや繁華街にも近いため熱海の街を楽しみたい方に最近は多くご利用いただいております。

今回は貸切温泉が利用出来ず残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。また改めてご家族でお越しいただければ幸いです。

ウメミンツ4551様

この度は貸切温泉のコンドミニアム　グランビュー熱海 をご利用いただき誠にありがとうございます。

ウメミンツ4551様のご期待に添うことができたようで安心いたしました。

熱海駅と熱海サンビーチの間の坂の途中にある当館は貸別荘気分でご利用いただき、自炊や熱海の夜遊びが気軽に楽しめます。

Wi-Fiの件、お知らせいただきありがとうございます。最近は動画を利用する方も多いようで、今後はルーターを増やすことも検討したいと思います。

また、来年の夏もご家族で熱海での海水浴をお楽しみいただければと思います。

ウメミンツ4551様の、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

投稿者様

この度は貸切温泉のコンドミニアム　グランビュー熱海 をご利用いただき誠にありがとうございます。

屋上の露天風呂のご利用時はご不便お掛けしてしまい大変申し訳ございません。

屋上の露天風呂には規制のため屋根を設置することができないと行政より通達があり、悪天候時は大変心苦しく思っております。

夜間はフロントの奥に５つある空きがあれば何度も入れる貸切温泉、または客室の浴室をご利用いただければと思います。

お部屋は暮らせるような設備を用意しているワンルームタイプや海一望の２ＬＤＫのお部屋もあり、ビジネスや別荘気分での滞在などなど目的に合わせてご利用いただければと思います。

投稿者様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

投稿者様

この度は貸切温泉のコンドミニアム　グランビュー熱海 をご利用いただき誠にありがとうございます。

まるでリゾートマンションのような雰囲気の当館では最近は女性一人旅の方も多くいらっしゃるようになりました。

ゆっくり時間を気にせず何度も利用できる貸切温泉は熱海温泉を一人っきりで楽しみたい方には好評です。

また気軽にふらっと熱海温泉を当館でお楽しみいただければと思います。

投稿者様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

なりなりな()様

この度は貸切温泉のコンドミニアム　グランビュー熱海 をご利用いただきありがとうございます。

当日は、お客様より受け取りました宿泊料金の確認不足の為、その場での返金ができず大変申し訳ございません。

そして、判りやすいご評価をいただき感謝しおります。

泡風呂の映像音楽システムはリモコンと一緒にお渡ししている案内ガイドの内容変更を検討します。
ご利用時はプロジェクター、アンプ、プレーヤーの電源を入れる必要があるため、またご持参いただいた映像データを接続したり、当館のディスクを入れたり、そして浴室内からリモコン操作となるため、お客様によってはご自宅の家電製品と違う機種の場合はご不便お掛けしてしまいます。どうか、ご了承くださいませ。

設備・アメニティでは、お願いすることが大変心苦しいのですが、露天風呂は規制のため脱衣場やトイレにも屋根の設置が禁止されているので、最低限のみのご用意となっております。
歯ブラシは客室のバスタオルやタオルとご一緒に持ちいただきご利用いただければ幸いです。

今回のご精算時にご指摘いただいたことが二度と起きないよう改善いたします。

この度は、グランビュー熱海をご利用頂きありがとうございました。

ホテルへの道順や入口についての表示が不十分だった事に付きましては、今後改善していきます。

今回、お客様がお選び頂いた

【平日限定☆ちょっと変わった企画】ゲームソフト寄付すると1名1000円割引！※寄付しない方は通常料金

こちらのプランはお客様にご利用されているプランとなっております。
表示につきましても、プラン詳細に「割引後の金額」という表記もされておりますので、意図的に勘違いするような表記はしていないとご理解頂ければと思います。


表記についても、お客様に分かりやすく伝える方法を改善していきたいと思います。
お客様から頂きました意見を、今後のサービス向上に役立てたいと思います。

貴重なご意見ありがとう御座いました。

この度は、グランビュー熱海をご利用いただき、またクチコミ投稿ありがとうございます。

ワンルームタイプのお部屋は、ミニキッチンとなっておりますが、フライパンやナベを全室に置いておりますので、1人暮らしの頃？！を思い出しながらの料理を楽しむことができると思います。

美味しそうな、お料理ができたようで大変嬉しく思います。

食材や飲物、調味料などは、ご持参いただくか、当館から車で約3分のスーパーなどで購入される方が多いようです。また、当館から徒歩1分の鮮魚店で予算に合わせて地魚などの舟盛りを頼む方も最近は多くいらっしゃいます。

熱海の中心街は坂道が多いので、ご年配の方は上り下りで、ご不便お掛けするかと思います。

しかし、写真撮影が好きな方や、ブログ、ＳＮＳへ投稿をされる方にとっては、面白い、または少し変わった街の風景を、たくさん見ることができるので、意外と熱海の街歩きは好評なんです。

当館の男女別の展望温泉は、屋上にあり、また源泉かけ流しの貸切風呂は、一度屋外の階段を使用する為、これからの時期は浴衣一枚ですと寒いと思います。

入浴後は熱海温泉で、お身体はポッカポカとなりますが、湯冷めを気にする方など向けに、フロントで羽織のようなものとして丹前を無料で貸出ししております。

現在は、数に限りがある為、お部屋に備え付けることができかねます。どうかご了承いただければと思います。

熱海梅園は、もみじのライトアップで賑わっております。

お客様の、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、グランビュー熱海での２泊のご滞在、ご指摘ありがとうございます。

ご滞在中は、近隣施設の駐車場工事の騒音や、トイレの故障、出前のご案内などで、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。

出前メニューの内容は、飲食店さんにもご協力いただき誤解が生まれないような料金のご案内、また領収書の有無の確認も行っていただくようお願いしました。また、今回のご滞在中にお客様が頼んだ出前等に関する金銭の要求にお応えできず申し訳ございませんでした。

当館からコインランドリーやコンビニまでは徒歩３分ぐらいなのですが、階段の昇り降りがあるので、どなた様にとっても確かにキツイです。

熱海は坂の街です。初めてお越しになる方はビックリされる方が多いのですが、その坂の街を当館から車で約5分の熱海城から見下ろす夜景はとてもキレイです。また海を見下ろすように眺めることができたり、当館の屋上からは目線と同じくらいの位置で海上花火大会の花火を観覧できるので、首が痛くなりません。ということで、大変恐縮ではございますが、どうかご勘弁いただければ幸いです。

朝食は自分で焼きながら召し上がる地魚の干物や地元の乳製品を使用したヨーグルトや牛乳、山葵丼などが人気です。週末などは朝食会場が狭い為、満席になることが多く、ご案内できない場合もございますので、お早目のご予約をオススメしております。

当館は、源泉かけ流しの貸切風呂や男女別の海が見える展望風呂がございます。カップルやご夫婦、またビジネスの方でも、貸切風呂で湯っくり熱海温泉をお楽しみいただくことができます。

また、出張などで伊豆へいらっしゃる際に、当館をご利用いただければと思います。スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

貸切風呂のご利用ありがとうございます。
温度調整のお水の説明が足りず、申し訳ございません。
半露天風呂の調整のお水はシャワーでお願い致しております。
仰る通り熱海の源泉は高温泉となっているので、お風呂が熱い時はご遠慮なくシャワーで調整して頂ければと思います。
また、源泉の湯口の表示も早急に対応させて頂きます。
貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度はグランビュー熱海をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当館の評価に対してのお言葉、大変光栄に思います。
当館は駅から7分、海までは3分の立地となっております。

当館はスタンダードタイプで8.5畳の和室、それにミニキッチンが付いております。
部屋のスタイルとしては、ワンルームのマンションを御想像頂ければお分かり頂けますでしょうか。
御満足頂けて大変嬉しく思っております。

屋上の展望風呂は眺めが良く、夜にはライトアップされた海をご覧頂けます。
おっしゃる通り建物の屋上にある為、この時期には風が吹くとかなり冷えます。
お風邪など引かれませんでしたでしょうか？（汗
次回は是非温かい時期に屋上からの景色をお楽しみ頂ければと思います。

お客様の次回ご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はグランビュー熱海をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

多くのお褒めの言葉、心からお礼を申し上げます。
当館は駅から歩いて６分の場所にありますので、電車でのご利用でもお気軽にご利用頂けます。

お客様に快適なお時間をお寛ぎ頂けます様、サービスには特に力を入れております。
対応が良いとお褒め頂き、スタッフ一同で大変喜んでおります♪
今後も今回以上のご評価を頂けるよう、スタッフ一丸となって更に頑張っていきます！

ご夕食は３日前までのご予約となりますが１食１５００円にて「３種の選べる海幸丼」をご用意させて頂いております。
海鮮丼、ネギトロいくら丼、鯵たたき＆生しらす丼の３種からお選び頂けます。
出来る限りご夕食のお時間にお寛ぎ頂けますように、お部屋で召し上がって頂けるようにしております。
次回ご利用の機会がございましたら、是非次回は違う丼をご賞味下さい♪

当館屋上の展望風呂はお風呂から海を一望でき、天気がいい日には初島をご覧頂く事も出来ます。
大きさとしては大浴場と言うより、家族風呂に近い感じとなっております。
洗い場は左右に3つずつとなっており、浴槽は3～４名様用となっております。
お客様のご期待に沿えず申し訳ございません。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はグランビュー熱海をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

最近はバイクでお越しになるお客様が多くいらっしゃいます。今はツーリングするには、とても気持ちのいいシーズンなのでしょうね。

バイクや車でも、熱海独特の細道や坂道、階段道には、皆様、悩まされているようです。
当館の裏にある、ネコがヒョコヒョコ登っていくような道まで、地図やカーナビに出てしまうのが道に迷う原因のひとつかもしれません。

前回に引き続き、この場をお借りしまして簡単な道案内をさせて頂きます。

【バイクや車での行き方】です。
●東京方面からの場合・・・
国道１３５号線を伊東方面に走り、左に【国際医療福祉大学付属病院】がある信号を右折。
突きあたりの信号を左折。
1つ目の信号を過ぎて左にある【昭和シェル ガソリンスタンド】手前の左にある下り坂を左折。
道なりに坂を下ると右に当館があります。
駐車場は建物の正面、玄関横にございます。

●伊東方面からの場合・・・
国道１３５号線で左にセブンイレブン、右に交番がある信号を通過して左にある【ホテルかつらさん】の手前を左折。
そして、すぐ右折。
道なりに坂道を上がっていくと右に当館があります。
駐車場は当館前と玄関横にございます。

当館の客室はリゾートマンションのようになってます。また、調理器具や家電製品もある程度は揃えておりますので、着替えだけお持ち頂ければ生活出来るぐらいです。
お客様の熱海の別荘代わりとして、気軽にご利用頂ければ幸いです。

展望スペースや展望温泉では、眺望やお湯をご満足頂きありがとうございます。

ご夕食では、ご飯のおかわりは、出来る限り対応しております。また人気の地元鮮魚店から直送の舟盛の特別注文を3,000円から対応しておりますので、お気軽にご相談下さい。
もちろん、熱海には美味しいお食事処がたくさんありますので、外食される場合にはフロントスタッフへお尋ね下さい。

また、熱海にツーリングなどでお越し頂く際には是非、当館をご利用下さい。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は【割引】3泊以上で１人3,000円より！長期滞在プランをご利用し当館へのご宿泊誠にありがとうございます。

屋上にある展望温泉風呂からの景色はお客様がおしゃっる通り絶景です。特に天気の良い日がオススメです。夜はサンビーチのライトアップと国道の街灯が綺麗に見えます。朝は相模湾を一望し大島・初島とたまに左側に千葉が見えるかも・・。

お客様のまたの御来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は数あるホテルの中から、グランビュー熱海にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、ご丁寧なご投稿を賜り重ねてお礼申し上げます。接客対応にきましては、お褒めのお言葉をいただき大変恐縮でございます。スタッフ一同励みとさせていただいており嬉しく思います。
今回は、朝食付きプランをお選びいただき、ご満足いただけた様で大変嬉しく拝見しております。
貸切温泉に関しましてはお楽しみ頂けたご様子、何よりでございます。
当館の貸切温泉は、熱海の海を望めるインフィニティスタイルの展望風呂と、源泉かけ流しで窓がある半露天風呂、同じく源泉かけ流しでジャグジー式の光と泡ぶく風呂の３つの種類のお風呂をご用意しております。お客様のお好みやご気分に合わせてご滞在中は何度でもご利用いただければと思います。
熱海にお越しの際は気軽にお使い頂けたら幸いです。
次回、ご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はグランビュー熱海をご利用いただき誠にありがとうございました。

ご滞在中は、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘を真摯に受け止め誠心誠意サービスの改善・維持・向上に努めて参ります。
この度は貴重なご意見を賜りましてありがとうございました。

今回に懲りず、いつかまた熱海にお越しいただくことを切にお願っております。
この度は誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。