投稿者様

この度は貸切温泉のコンドミニアム　グランビュー熱海 をご利用いただき誠にありがとうございます。

当日は天候が悪く屋上の男女別露天風呂や熱海の街散策が満喫できなかったようで大変残念に思います。

今回ご利用いただきましたプランは、朝食やポイントが付いているのですが、当館で人気がある貸切温泉がご利用いただけないリーズナブルなプランとなっておりました。ご滞在中に利用できる温泉が屋上の露天風呂のみの場合は満足度が天候に左右されてしまいます。

大変心苦しいのですが、屋上の男女別露天風呂は規制のため屋根が一切取り付け禁止となっております。

貸切温泉の利用を希望される場合はお気軽にお声掛けください。有料となってしまいますが当日の利用状況に合わせてご案内いたします。

次は晴れてる時に泊まりたいのでまた行きます　とのコメント大変嬉しく思います。

当館は素泊り旅行のお客様も多く、2、3日前にご予約される方が多くいらっしゃいます。
天気予報などご覧いただきながら旅のご計画をお立ていただき、また次回お泊りいただければ幸いです。

投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

投稿者様

この度は貸切温泉のコンドミニアム　グランビュー熱海 をご利用いただき誠にありがとうございます。

当館に5か所ある源泉かけ流しの貸切温泉をご満足いただき大変嬉しく思います。

熱海温泉の源泉は80℃ぐらいあるため、温度調整に苦労しております。

寒い時期は半露天タイプのお風呂は調整しやすいので気持ちよく湯浴みをお楽しみいただけたのだと思います。

もし熱いと感じた場合は遠慮なく、シャワーや水栓を使い、お好みの温度にご調整下さい。

朝の入浴は残念ながら屋上の露天風呂のみとなっております。ご要望にお応えできず大変申し訳ございませんが、屋根が一切無いため天候が悪い場合はお部屋のお風呂をご利用いただければ幸いです。

是非、また熱海へお越しの際は当館をご利用いただければと思います。

投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

Satoo様

この度は貸切温泉のコンドミニアム　グランビュー熱海 をご利用いただき誠にありがとうございます。

伊豆・熱海方面の一人旅の拠点としてご利用いただきありがとうございます。

お部屋、Wi-Fi、当館のシステムをご満足いただけたようで大変嬉しく思います。

屋上の露天風呂は外気の影響や利用頻度で温度が変わりやすく、貸切温泉はかけ流しのため熱めの湯温となってしまいます。

お好みの温度で屋上の展望露天風呂をご利用いただけたようで安心しました。

また、どうぞ気軽に熱海の一人旅でご利用いただければと思います。

Satoo様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

投稿者様

この度は貸切温泉のコンドミニアム　グランビュー熱海 をご利用いただき誠にありがとうございます。

当館の海一望の屋上露天風呂やかけ流しの貸切温泉をご利用いただきご満足いただけたようで大変嬉しく思います。

実は熱海は坂が多い街なんです。
長崎や神戸、函館などと同じくらい坂が多い待ちで初めてお越しになる方は皆様驚かれます。

当館は熱海駅から熱海サンビーチへ向かう下り坂の中間地点にございますので、便利な立地なのですが坂道の影響を大きく受けます。

熱海駅からは徒歩7分ほどの距離ということもあり、道路の渋滞や混雑も多く、送迎場所確保も難しいため、現在は無料送迎バスのサービスはございません。
※タクシー利用の場合は当館から熱海駅までは700円の距離です。

徒歩移動の方には大変ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳なく思います。

しかし、この坂の街に立地しているおかげで当館の屋上や高層階からは海や花火が一望できます。

これからの新緑の時期は熱海城が建つ山側の景色もとってもキレイになります。

次回はお仕事だけでの滞在ではなく、熱海の自然もお楽しみいただければと思います。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

なりなりな()様

この度は貸切温泉のコンドミニアム　グランビュー熱海 をご利用いただきありがとうございます。

当日は、お客様より受け取りました宿泊料金の確認不足の為、その場での返金ができず大変申し訳ございません。

そして、判りやすいご評価をいただき感謝しおります。

泡風呂の映像音楽システムはリモコンと一緒にお渡ししている案内ガイドの内容変更を検討します。
ご利用時はプロジェクター、アンプ、プレーヤーの電源を入れる必要があるため、またご持参いただいた映像データを接続したり、当館のディスクを入れたり、そして浴室内からリモコン操作となるため、お客様によってはご自宅の家電製品と違う機種の場合はご不便お掛けしてしまいます。どうか、ご了承くださいませ。

設備・アメニティでは、お願いすることが大変心苦しいのですが、露天風呂は規制のため脱衣場やトイレにも屋根の設置が禁止されているので、最低限のみのご用意となっております。
歯ブラシは客室のバスタオルやタオルとご一緒に持ちいただきご利用いただければ幸いです。

今回のご精算時にご指摘いただいたことが二度と起きないよう改善いたします。

この度は貸切温泉のコンドミニアム　グランビュー熱海をご利用いただき、またクチコミ投稿誠にありがとうございます。

チェックイン時にゲームソフトを忘れずにお持ちいただき大変感謝しております。
※ゲームソフト寄付プランは、チェックイン時にゲームソフトをお持ちいただくとお得な料金で宿泊できるプランです。

また「温泉の泉質は予想外によかったです。」とのコメント本当にありがとうございます。

屋上の男女別の露天風呂は冬は寒く循環式ですが、人気のある貸切温泉はかけ流しです。

弱アルカリ性で塩分も若干あるので、これからの時期は湯上り後は、身体がポカポカして気持ちいいと評判です。

外観はマンションですが、当館は熱海の街中にあるので、ちょっとレトロな熱海の街を自由に散策して美味しい熱海飯を自由に楽しむことができます。

旅館や民宿のような和文化宿泊体験はできませんが、熱海で暮らすような体験を希望されるようでしたら、是非またお越し下さいませ。

スタッフ一同心よりお待ちしております。

boku-_-kubo様

この度はコンドミニアムホテル　グランビュー熱海をご利用いただき、またクチコミ投稿誠にありがとうございます。

スタッフへのお褒めのお言葉、かけ流しのブクブク泡あわ風呂、半露天風呂へのコメント大変感謝です。

ただいま展望風呂は露天風呂への改修工事を行っております。屋根がなくなり開放感がある展望露天風呂を次回は是非ご利用下さいませ。
※屋根がないため雨天時は大変ご不便ご迷惑お掛けしてしまいます。どうかご了承下さいませ。

朝食の鯵の開きは地元鮮魚店直送の物です。手ごろな大きさの鯵の開きを自分で炙り、そして炙りたてを頭からガブリと食べらるので、とっても人気があります。しかし、4枚も召し上がる方は、あまりいらっしゃいませんでした・・・それだけ、美味しかったのでしょうね。

1階の訳あり禁煙和室は1人利用でしたら十分の広さと言われております。また無料でWifiインターネットも利用できるので、最近はビジネス利用の方も多くいらっしゃいます。

また仕事で伊豆箱根方面へいらっしゃる際には、是非お越し下さいませ。

boku-_-kubo様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はご宿泊ご投稿、誠にありがとうございます。

熱海は坂の街と言っても過言ではなく、また、道も大通りから一歩外れると迷路みたいな細道がたくさんございます。
どうかそのような場合はお気軽にフロントにご連絡くださいませ。くわしく説明させていただきます。

お部屋や展望浴場、朝食をお褒め頂き御礼申し上げます。今後ともお客様にご満足いただけるよう清掃やメンテナンス、朝食の研究などに努力してまいります。

フロントスタッフをお褒めくださり感謝申し上げます。本人も喜んでおりました。これからもフレンドリーな接客を心がけて参ります。

ぜひまた、温泉の街、熱海へお越しくださいませ。トロピカル0725様の次回ご来館を心よりお待ち致しております。

この度はご宿泊ご投稿、誠にありがとうございます。

おっしゃるとおり、当館には特別なものは何もございませんが、それにもかかわらず温泉をお褒めくださり御礼申し上げます。
今回に懲りず、気兼ねない「マイ別荘」へ、またお越しいただければ幸いです。

この度はありがとうございました。

この度は、グランビュー熱海をご利用頂きありがとうございました。

ホテルへの道順や入口についての表示が不十分だった事に付きましては、今後改善していきます。

今回、お客様がお選び頂いた

【平日限定☆ちょっと変わった企画】ゲームソフト寄付すると1名1000円割引！※寄付しない方は通常料金

こちらのプランはお客様にご利用されているプランとなっております。
表示につきましても、プラン詳細に「割引後の金額」という表記もされておりますので、意図的に勘違いするような表記はしていないとご理解頂ければと思います。


表記についても、お客様に分かりやすく伝える方法を改善していきたいと思います。
お客様から頂きました意見を、今後のサービス向上に役立てたいと思います。

貴重なご意見ありがとう御座いました。

この度は、グランビュー熱海をご利用頂きありがとうございました。お客様からの感謝のお言葉、大変嬉しく思いますとともに、これからもサービスの向上に最善の努力をしていきたいと思います。またのお越しお待ちしております。

この度はグランビュー熱海をご利用いただき、またクチコミ投稿ありがとうございます。

熱海滞在を満喫できました事、嬉しく思います。
11月になると、熱海梅園で「もみじ祭」が行われるので紅葉を楽しむことができます。

朝食についても、アジの干物は当館のイチオシとなっており、ご自身で焼いて食べることが多くのお客様に満足して頂いております。

ご滞在中の冷蔵庫、エアコンの設備不良に関しましては大変申し訳ございませんでした。
これを機に、各お部屋の点検を行いお客様が快適に滞在できる様に努力していきます。

お客様をまたお会いできることをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はグランビュー熱海をご利用いただき、またクチコミ投稿誠にありがとうございます。

ご滞在中は開放感たっぷりの貸切風呂や光で癒されるブクブク泡あわ風呂、またスクリーンに映し出された熱海の海上花火大会や地元クリエイターが作成した映像などお楽しみいただけたようで大変嬉しく思います。

当館は素泊りでご利用されて、熱海の夜の飲食店をハシゴして楽しまれる方多くいらっしゃいます。また、近隣では様々なイベントが開催されております。

都心からも、あっという間の熱海にお越しいただいた際は是非ご利用のご検討宜しくお願いいたします。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

いつも当館をご利用いただき、またクチコミ投稿誠にありがとうございます。

今回ご利用いただいた平日限定のポイントや朝食が付くプランは、ビジネスでお越しの方や楽天ポイントを貯めたい方には特にオススメしております。

屋上の展望温泉は朝は海が一望できるので、人気がございます。
また、入浴後も展望デッキから熱海城や熱海の街並みを眺めることができるので、天気がいい日は、とても気持ちいいと思います。

夏は、ここから花火大会を観覧することができます。

次回、お越しの際は、かけ流しの温泉施設を是非お楽しみいただければと思います。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

いつも当館をご利用いただき、またクチコミ投稿誠にありがとうございます。

朝食時に不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

ご案内方法の工夫を今後させていただきます。
ご指摘ありがとうございます。

当館では、朝食会場が狭いため、軽食ビュッフェスタイルの朝食は2～3回に分かれてのご案内となり、1回は45分間でお願いしております。

そのため、朝食会場へのご到着が遅い方には改めて朝食時間のお知らせをさせていただいております。

朝食利用を希望される方が多い日の場合は、みなさまにお時間のご協力をお願いしております。

どうか、ご理解ご協力いただきますようお願い申し上げます。

いつも当館をご利用いただき、またクチコミ投稿誠にありがとうございます。

今回は平日限定のポイントや朝食が付くプランでしたので、特にお得に感じられたと思います。
楽天ポイントを貯めたい方には特にオススメしております。

屋上の展望温泉は海が一望できるので朝の入浴をオススメしております。

次回お越しの際は、かけ流しの貸切風呂も是非お楽しみいただければと思います。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はグランビュー熱海をご利用いただき、またクチコミ投稿ありがとうございます。

当館の客室は賃貸マンションのような間取りと設備となっております。また、調理器具や食器も用意しておりますので、食材や調味料をご持参いただければ、熱海の別荘気分で自炊も楽しめます。

大浴場と呼ばれると恐縮してしまう、定員６～８名ほどの男女別の展望風呂は海が一望でき、かけ流しの貸切風呂は開放感たっぷりの半露天風呂と光で癒されるブクブク泡あわ風呂がございます。

どちらも、ご宿泊された方にご好評いただいております。

また、是非お気軽に、ご家族で熱海滞在をお楽しみいただければと思います。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

いつも当館をご利用いただき、また今回はクチコミ投稿ありがとうございます。

アメニティの説明不足申し訳ございません。

当館では追加のアメニティはフロントにて無料でお渡ししております。

長いご滞在の場合は、ご希望でしたら無料で清掃サービスも行いますので、お気軽にお声かけ下さい。

当館では、目的や旅行形態に合わせた様々なプランをご用意させていただいておりますので、また熱海へお越しの際は、是非ご利用いただければと思います。

この度はグランビュー熱海をご利用いただき、またクチコミ投稿ありがとうございます。

今回のご滞在がお客様のご希望に合わず大変残念に思います。

屋上の展望温泉は海や花火が一望できる当館の一等地にございますので、お客様と同じような感想を多くいただきます。

また、高層階のお部屋も同じように海や花火が一望できる人気のお部屋です。

その為、当日のご予約では、ご案内できない場合が多いので、お早目のご予約をオススメしております。

また、ご家族で熱海旅行をご検討の際は、是非、その高層階２ＬＤＫのお部屋もご検討いただき、早期割引などのお得なプランで、ご予約いただければと思います。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は【楽天スーパーSALE】をご利用いただきグランビュー熱海へのご宿泊、またクチコミ投稿ありがとうございます。

ひどい道路渋滞の中、当館までお越いただき、お疲れのお客様に、心無いフロントスタッフによる対応で不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

スタッフ全員で、今回のお客様との接客内容や対応を見直し二度と同じようなことが起きないよう注意いたします。

お客様にとって不愉快なチェックインとなってしまいましたが、当館の展望温泉や貸切温泉を皆様で何度もご利用いただき、また他のスタッフへのコメントとお礼のお言葉まで頂戴し、大変感謝しております。