この度は、買うクーポンをご利用いただき、グランビュー熱海にてご宿泊いただき、またクチコミ投稿ありがとうございます。

楽しみにされていた展望風呂のお湯がぬるい状態になってしまい大変申し訳ございません。
また、フロントの対応が悪く重ねてお詫びいたします。

展望温泉は循環ろ過式となっており、温度管理は41℃に設定しておりますが、ぬるめが好みの方が水を入れられたのが原因かもしれません。

フロントの内線での対応では、お詫びの気持ちが伝わらず不愉快な思いをさせてしまいました。

今後は温度管理や、お客様対応を十分注意いたします。ご指摘ありがとうございます。

深夜の苦情の後は、お休みいただけたようで、ホッとしております。

客室の掲示物やチェックイン時のご案内などで、マナーをお守り頂くようお願いしておりますが、他の方法も検討いたします。

お客様からの率直な貴重なご意見を今後の運営に生かしていきたいと思います。誠にありがとうございます。

投稿者様
平素よりグランビュー熱海をご愛顧賜り、誠にありがとうございます。

コンドミニアムホテルとしての滞在をお楽しみいただけているようで何よりでございます。熱海は老舗から新店まで様々なお店が立ち並んでおり、当館従業員もしばしば利用しております。まだまだ未開のお店も多いので、ご投稿者様に新たな発見がございましたら是非ご教示いただければと思います。
今後も熱海の街の発展と共に、当館も様々なお客様にご愛顧賜れるよう努力してまいります。投稿者様が次回以降いらした際には、是非ご意見を頂戴できれば幸いです。

今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。

投稿者様
この度はグランビュー熱海をご利用頂き、誠にありがとうございました。

まずは展望風呂がリニューアル中の為ご利用頂けず、大変ご迷惑をお掛けしております。リニューアル後の詳細が決まり次第、ホームページなどにて告知させていただく予定でございます。
当館はフルサービスのホテルではないので、お客様にご不便をおかけしている部分もあるかもしれません。にも関わらず、当館にお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。引き続き皆様にご愛顧頂けるホテルを目指してまいりますので、投稿者様が次回ご利用の際、是非ご意見を頂戴できればと思います。

投稿者様の又のご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

投稿者様
この度はグランビュー熱海をご利用頂き、誠にありがとうございました。

当館は「コンドミニアムホテル」をコンセプトとしており、貸別荘やリゾートマンションをより身近に感じて頂けるよう運営を致しております。
当館でのお食事は、朝食が和洋折衷のバイキング、夕食は舟盛や出張シェフがお部屋で調理するステーキコースなど、様々ご用意しております。次回ご利用の際にも是非ご検討頂ければ幸いです。

投稿者様の又のご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

投稿者様

この度はグランビュー熱海をご利用頂き、誠にありがとうございました。

お部屋でお食事と花火を鑑賞いただけるこちらのプランは、毎回人気のプランでございます。投稿者様も今回ごゆっくりお過ごしいただけたようで、何よりでございます。
また、価格、スタッフへのお褒めのコメントありがとうございます。
BSテレビのご利用につきましては、ご不便な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございません。今後の改善項目として前向きに検討して参ります。

源泉掛け流しの貸切温泉も当ホテルの人気の一つですので、次回はぜひご利用いただければと思います。
投稿者様の又のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

いつも当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご利用頂きましたお部屋が消臭剤の匂いがきつかったとの事で申し訳ございません。
当館では全室に空気清浄機をご用意致しておりますが、清掃時に匂いがあるお部屋等は消臭対応を致しております。
こちらの匂いが残っていた為と思われます。
ご不快な気分にさせてしまいまして申し訳ございません。
今後は無臭タイプの消臭剤を使用する等の改善をさせて頂きます。
ご意見、誠にありがとうございます。

当館では駐車場は1台につき1泊1000円でご案内させて頂いております。
こちらは台数に限りがある為、お電話での事前ご予約をお願い致しております。
駐車場をご利用の際はお手数ですが、お電話でのご予約をお願い致します。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。