この度は【楽天限定】2名で8,000円駅近！海近！カップルプランをご利用し当館へのご宿泊誠にありがとうございます。

駅からの経路が分かりにくかった為にご迷惑をお掛けしてしまい大変申訳ございません。事前にご連絡頂ければ当館より手書きの地図を作成してありますのでお送りさせて頂きます。

当館から海まで５分以内ですので海まで水着で行けてしまう距離です。

お客様のまたの御来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はご宿泊ご投稿、誠にありがとうございます。
お召し上がりいただきましたご朝食は、静岡の食材を中心にお造りしており、リピーター様から新規のお客様にも大変多くのお客様にご愛顧いただいている当館自慢のひとつです。当館はコンドミニアムスタイルのホテルでございまして旅館やリゾートホテルのようなサービスはなく、基本的にはお客様ご自身で自由に滞在いただけるように設計をいたしております。至れり尽くせりのサービスはございませんが、気兼ねなく自由気ままに貸切温泉付きの‘マイ別荘’のようにご利用いただければ嬉しく存じます。ぜひまた、気軽な熱海の拠点・足場としてご利用いただければ幸いでございます。
次回ご来館を心よりお待ち致しております。

この度はご宿泊ご投稿、誠にありがとうございます。

ご宿泊いただきました半露天風呂付きグランビュールームからの眺望につきましては、相模湾がご覧いただけ、季節や時間帯によって様々な表情をお楽しみいただけます。

お召し上がりいただきましたご朝食は、静岡の食材を中心にお造りしており、リピーター様から新規のお客様にも大変多くのお客様にご愛顧いただいている当館自慢のひとつです。

ご指摘賜りました件に関して改めてスタッフと共有し、今後の改善に役立てさせていただきたいと思います。貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。
また熱海へお越しの際は当館を選んでいただければ大変嬉しく思います。
ご投稿者様の次回ご来館を心よりお待ち致しております。

この度はご宿泊ご投稿、誠にありがとうございます。

ご宿泊いただきました半露天風呂付きグランビュールームからの眺望につきましては、熱海サンビーチが一望でき、ご投稿者様のおっしゃる通り、毎月のように開催される熱海海上花火大会時は真正面でご覧いただけます。
バスルームからも眺めることができますので、ゆっくり温泉に浸かりながら花火を楽しむことができます。

舟盛定食のボリュームにつきましては、貴重なご意見ありがとうございます。
改善の検討事項とさせていただきます。

当館の貸切温泉は、熱海の海を望めるインフィニティスタイルの展望風呂と、源泉かけ流しで窓がある半露天風呂、同じく源泉かけ流しでジャグジー式の光と泡ぶく風呂の３つの種類のお風呂をご用意しております。お客様のお好みやご気分に合わせてご滞在中は何度でもご利用いただければと思います。
また熱海へお越しの際は当館を選んでいただければ大変嬉しく思います。
次回ご来館を心よりお待ち致しております。

この度は、数あるホテルの中から、グランビュー熱海にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
またご感想をお寄せ下さりましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご投稿者様のお言葉通り、当館は貸切温泉が付いたマンションタイプのコンドミニアムホテルでございます。全部屋にキッチンを完備しておりますので、お部屋でお料理したり、お持ち込み、お客様ご自身で出前サービスをご利用いただくことも可能です。お客様のお好きなスタイルで、お寛ぎいただけますと幸いです。
ご指摘につきましては、改善の検討事項とさせていただきます。
貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。
また熱海へお越しの際は当館を選んでいただければ大変嬉しく思います。
次回ご来館を心よりお待ち致しております。

この度はグランビュー熱海をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
またご感想をお寄せ下さりましたこと、重ねてお礼申し上げます。

お召し上がりいただきましたご夕食の舟盛りには、熱海地元の鮮魚店から直送の新鮮な地魚を使用いたしております。
お喜びいただけて大変うれしく思います。
おっしゃる通り、お部屋食となりますので、周りに気兼ねなくお部屋でごゆっくりとお召し上がりいただけます。

貸切風呂までは、構造上ご移動の際は外廊下をご利用していただいております。寒い思いをさせてしまい、誠に心苦しい限りです。
防寒対策につきましては、改善事項として検討させていただきます。

ぜひまた熱海にお越しの際は当館をご利用下さいませ。
ご投稿者様の次回ご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はグランビュー熱海をご利用いただき誠にありがとうございました。
またご感想をお寄せ下さりましたこと、重ねてお礼申し上げます。
当館はコンドミニアムスタイルのホテルでございまして旅館やリゾートホテルのようなサービスはなく、基本的にはお客様ご自身で自由に滞在いただけるように設計をいたしております。至れり尽くせりのサービスはございませんが、気兼ねなく自由気ままに貸切温泉付きの‘マイ別荘’のようにご利用いただければ嬉しく存じます。
当館の貸切温泉は、熱海の海を望めるインフィニティスタイルの展望風呂と、源泉かけ流しで窓がある半露天風呂、同じく源泉かけ流しでジャグジー式の光と泡ぶく風呂の３つの種類のお風呂をご用意しております。お客様のお好みやご気分に合わせてご滞在中は何度でもご利用いただければと思います。
また熱海へお越しの際は当館を選んでいただければ大変嬉しく思います。
次回ご来館を心よりお待ち致しております。

この度はグランビュー熱海をご利用いただき誠にありがとうございました。
エレベーターのにおいにつきましては大変申し訳ございませんでした。
早急に対応し、改善致します。
当館徒歩圏内には、おっしゃる通り、コンビニ、マックスバリュー、美味しい飲食店が和洋問わずたくさんあります。フロントで配布している飲食店マップも是非ご活用いただければと思います。
お召し上がりいただきましたご朝食は、静岡の食材を中心にお造りしており、リピーター様から新規のお客様にも大変多くのお客様にご愛顧いただいている当館自慢のひとつです。
また熱海へお越しの際は当館を選んでいただければ大変嬉しく思います。
次回ご来館を心よりお待ち致しております。

この度はグランビュー熱海をご利用いただき誠にありがとうございました。
浴室の清掃状態に不備がございました事を深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
清掃スタッフと再度協議し、より一層清掃に努力してまいります。
スタッフにつきましては、お褒めのお言葉をいただき大変うれしく思います。
私共にとって、なによりの励みとなります。
ぜひまた観光地熱海にお出でくださいませ。次回ご来館を心よりお待ち致しております。

投稿者様

この度はグランビュー熱海をご利用いただき、誠に有難うございます。
また感想をお寄せ下さりましたこと、重ねてお礼申し上げます。

当ホテルの貸切温泉をご堪能いただけたようで何よりでございます。
貸切温泉はご予約制ではございませんが、お客様ご自身でスマートフォンで空室状況をご確認いただき、空いていれば予約不要で直接お部屋からお風呂へ向かっていただく仕組みになっています。
他のお客様とタイミングが重なることもございますので、スマートフォンを確認しながらご移動されることをお勧めいたします。
また、他のお客様の入室時間も確認できますので、お待ちになる際は、目安にしていただければと存じます。

これからもお客様に素敵なひと時をお過ごしいただけるよう更に努めてまいります。

投稿者様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

グランビュー熱海
フロント

投稿者様

この度はグランビュー熱海にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またご感想をお寄せ下さりましたこと、重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中はお仕事の合間に温泉でリラックスしてお過ごし頂けたとのことで、私どもスタッフも大変嬉しく思います。

お部屋でのパソコン作業の際は、ご不便をお掛けしまし誠に申し訳ございません。
当館はフリーWi-Fiを完備しており、ビジネスやテレワークなどが目的のお客様にも気軽にご利用いただける施設でございます。
貸切温泉は、営業時間中いつでもご利用いただけますので、お疲れを癒しながらお仕事に励んで頂ければ幸いです。

これからもお客様にお選び頂けるホテルであり続けられるようスタッフ一同、尚一層のサービス向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧のほど何卒宜しくお願い申し上げます。


投稿者様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

グランビュー熱海
フロント

投稿者様


この度はグランビュー熱海をご利用いただき誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

屋上の展望風呂や地下２階の光と泡ぶく風呂など、貸切温泉をご堪能いただけた様子が伺え、スタッフ一同大変嬉しく存じます。

ご来館の際は、当館までの道のりを迷われたとのことで、ご不安な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。ホームページ等のご案内等を今一度見直して参ります。
お部屋に関しましては、隣接する建物により、眺望が良いとは申し上げられませんので、投稿者様のようにカーテンを引いていただいたり、屋上の展望デッキよりお楽しみいただけますと幸いです。尚、高層階には熱海の海や花火もご覧いただける眺望の良いお部屋タイプもございますので、ご興味ございましたら、こちらもぜひおすすめでございます。
また、ご朝食ではご満足いただけるお時間を提供することができず、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
お客様からの貴重なご意見として参考とさせていただき、今後も更なるサービスの改善と向上に努めて参ります。

これから寒くなってまいりますので、私どもグランビュー熱海の貸切温泉でお身体温まりにお越しいただければ幸いでございます。

またのご来館をお待ち申し上げております。

まゆりょ128　様

この度はグランビュー熱海にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
またご感想をお寄せ下さりましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お部屋での舟盛り定食にご満足いただけた様子を拝読し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
舟盛りの魚種は季節や日により変わりますので、また是非熱海にお越しの際は、私どもグランビュー熱海の夕食付プランをご予約ご利用いただければ幸いでございます。

また、当日は当館屋上から花火をお楽しみいただけたようで何よりでございます。熱海の花火大会は夏に限らず、春夏秋冬で開催されております。こちらも季節によって違った風情を楽しんでいただけますので、是非また何度でも熱海に足をお運びいただけますと幸いです。

グランビュー熱海では、これからもお客様に喜ばれる滞在を提供できるよう、更に努力して参ります。

まゆりょ128様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

グランビュー熱海
フロント

Dear Posted

Thank you very much for using Hotel Grand View Atami.

All of our staff are happy to receive your wonderful comments and evaluations.

We are glad to hear that you liked the bathroom and room. The observation bath on the rooftop has a great view and is popular with many customers.

At Grand View Atami, all of our staff strive to provide a satisfying stay for our guests, and we value your feedback.

All of our staff are looking forward to seeing you again.

Grand View Atami

chaki85様

この度はホテルグランビュー熱海をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、当館のレビューへ投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

まずは入口に段差があり入りにくいとのことで、ご入館の際はご迷惑をおかけいたしました。

ご滞在中は、当館の貸切温泉をご堪能いただけたようで大変嬉しく思っております。三種類のお風呂は空いていれば何度でもお入りいただけ、お風呂好きの方にも大変喜んでいただいております。熱海温泉で日頃のお疲れを癒していただければ幸いです。

伊豆・熱海には美味しい「じもの」がたくさんあります！ぜひ色々発見していただく旅もおすすめです。

グランビュー熱海では、お客様に満足いただけるご滞在を提供できるようスタッフ一同尽力しており、お客様からのフィードバックを貴重なご意見として参考にさせていただいております。

chaki85様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

グランビュー熱海
フロント

あきつばまま様

この度はホテルグランビュー熱海をお選びいただき、誠にありがとうございました。また、ご滞在の感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

まずは私どもスタッフの到着時の対応により、ご不快な思いをさせてしまった事、心よりお詫び申し上げます。

数あるホテルの中からグランビュー熱海をお選び頂いたにも拘らず、誠に申し訳なく、私共の日頃の管理運営及び、指導教育が不十分であったものと深く反省を致しております。

改めてご機会頂戴いたします事を切にお願い申し上げますと共に、そのご滞在が必ずや快適で安心のできるものとなりますよう、従業員一同、誠心誠意努めて参る所存でございます。

花火を展望風呂からご鑑賞いただけたようで、思い出に残るお時間をお過ごしいただけて安堵しております。
年間でも定期的に花火大会は開催されており、秋や冬の時期になると空気も澄んできますので、より鮮明にお楽しみいただけるかと存じます。

是非また熱海にお越しいただく機会がございましたら、当館での滞在をご考慮いただけますと幸いにございます。

グランビュー熱海では、お客様に満足いただけるご滞在を提供できるようスタッフ一同尽力しており、お客様からのフィードバックを貴重なご意見として参考にさせていただいております。

あきつばまま様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

グランビュー熱海
支配人

投稿者　様

いつもグランビュー熱海をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、当館のレビューへご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

この度は期間限定のプランをお選びいただき、ありがとうございます。確かに温泉はご利用出来兼ねるプランなのですが、その分コストパフォーマンスが高く、熱海というエリア自体を幅広く楽しめるプランとなっております。近隣にも日帰り温泉施設があるので、そちらに行かれる方も大変多くいらっしゃいますよ＾＾

グランビュー熱海では、お客様に満足いただけるご滞在を提供できるようスタッフ一同尽力しており、お客様からのフィードバックを貴重なご意見として参考にさせていただいております。

投稿者様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

グランビュー熱海
フロント

まーりもんもん　様

日頃よりグランビュー熱海をご愛顧賜り、誠にありがとうございます。
また、当館のレビューへご投稿いただき、心より感謝申し上げます。

この度は客室にて虫に刺されるという事態が発生してしまったとのことで、大変に申し訳ございませんでした。

私どもは常々に客室や館内の清掃と清潔さを保つ様に徹底しているのですが、管理が行き届いておらず、この様な事態を招いてしまい多大なご迷惑をおかけいたしましたこと、当館を代表して深く心よりお詫び申し上げます。

此度の件につきましては、弊社にて申し送りと衛生面の徹底を改めて見直すとともに、まーりもんもん様はじめたくさんのお客様に来ていただけるホテルとして運営していける様に尽力いたしますが故、まーりもんもん様におかれましては、何卒ご寛容なるご容赦を賜りたく、伏してお願い申し上げます

また、屋上の露天風呂と半露天風呂付きの客室もリニューアルオープンいたしました。是非今後の機会にあわせてご利用いただけますと幸いにございます。

末筆とはなりますが、改めまして、この度の不手際を深く陳謝申し上げますと共に、今後とも、グランビュー熱海をご愛顧賜りますよう、心よりお願い申し上げます。

グランビュー熱海
支配人

投稿者　様

この度はホテルグランビュー熱海をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、当館のレビューへ投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

出張シェフのプランをご堪能いただいたようで、ありがとうございます。

しかしながらお夜食に関しまして確認したところ、担当スタッフの失念により投稿者様にご提供が出来ていなかったことが発覚いたしております。
せっかく楽しみにきていただいたにも関わらず、この様な結果となってしまったことを心よりお詫び申し上げます。

此度の件につきましては私どもで改めてしっかりと申し送りをさせていただき、今後同様のことが起こらぬ様に徹底いたしますとともに、投稿者様がもし次回ご来館いただいた際にはより一層お楽しみいただける様に尽力させていただきます。誠に申し訳ございませんでした。

そういったことがありながらも、私たちスタッフへのお褒めの言葉を頂戴しありがとうございます。

投稿者様はじめ、引き続き多くのお客様に少しでも心地よい滞在を送っていただける様にスタッフ一同努力してまいります。

グランビュー熱海では、お客様に満足いただけるご滞在を提供できるよう、お客様からのフィードバックを貴重なご意見として参考にさせていただいております。

投稿者様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

グランビュー熱海
支配人

chiisuke888　様

この度はホテルグランビュー熱海をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、当館のレビューへ投稿いただき、重ねて御礼申しげます。

此度は旦那様の療養を兼ねてとのご宿泊で、当館をお選びいただきありがとうございました。その後お身体の具合はいかがでしょうか。
当館の温泉は貸切でご入浴いただける為、周囲を気にせずごゆっくりお休みいただけるかと存じます。引き続きご愛顧いただけますと幸いです。

しかしながら、ご案内させていただいたお部屋のウォッシュレットが正常に作動しなかったとの事で、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
今後はご案内させていただくお部屋のチェックを徹底し、再発防止に努めてまいります。重ねてお詫び申し上げます。

グランビュー熱海では、お客様に満足いただけるご滞在を提供できるよう、お客様からのフィードバックを貴重なご意見として参考にさせていただいております。

chiisuke888様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

グランビュー熱海
フロント