投稿者　様

この度はホテルグランビュー熱海をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、当館のレビューへ投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら此度ご案内させていただいたお部屋のエアコンの清掃が行き届いていなかったとのことで、ご不快な滞在となってしまったこと、心よりお詫び申し上げます。

その後改めて全客室のエアコンの定期的な清掃を徹底するよう、清掃担当者とも協議・改善をさせていただきました。

もしまた当館の宿泊をご検討いただいた際は、気持ちの良い滞在をお送りいただける様にスタッフ一同尽力いたします。改めまして貴重なご意見を賜り、ありがとうございます。

グランビュー熱海では、お客様に満足いただけるご滞在を提供できるよう、お客様からのフィードバックを貴重なご意見として参考にさせていただいております。

投稿者様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

グランビュー熱海
フロント

投稿者　様

この度はホテル　グランビュー熱海をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、当館のレビューへ投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

此度の宿泊について、投稿者様のご期待に添えることが出来ず誠に申し訳ございませんでした。
サイト上にも貸切温泉や半露天風呂の写真を掲載しておりますが、投稿者様とのご認識に差異が生まれてしまったこと、深くお詫び申し上げます。

私たちも改めてお客様にお伝え出来る情報は、出来る限り伝わりやすい見せ方を協議して参りたいと思います。

グランビュー熱海では、お客様に満足いただけるご滞在を提供できるよう、お客様からのフィードバックを貴重なご意見として参考にさせていただいております。

この度のご宿泊、誠にありがとうございました。

グランビュー熱海
フロント

ふじわらちか　様

この度がホテルグランビュー熱海をご利用いただき、誠にありがとうございました。はじめての滞在にお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。

館内の清掃に関して、お褒めの言葉をいただきありがとうございます。
ご認識の通り、当館は建物自体の年月が経っておりますが、ご宿泊に来ていただけるお客様に安心してご利用いただける様に清掃面に関しては特に注視しております。お気づきいただき、大変嬉しく思っております。

もしまた次回熱海にいらっしゃる機会がございましたら、当館への宿泊をご検討いただけますと幸いです。

グランビュー熱海では、お客様に満足いただけるご滞在を提供できるよう、お客様からのフィードバックを貴重なご意見として参考にさせていただいております。

ふじわらちか様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

グランビュー熱海
フロント

S1様

この度はホテルグランビュー熱海をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、当館のレビューへ投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。


今回の滞在、食事も温泉もお楽しみいただけたとの事で大変嬉しく思っております。
どちらも大変多くのお客様よりご好評いただいており、S1様にも気に入っていただけた様で是非またお越しいただきたく思っております。

温泉の利用受付や駐車場に関しては、ご不便をおかけし申し訳ございません。
温泉の受付についてはもっと便利に利用出来るよう改めて考えてまいります。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。

グランビュー熱海では、お客様に満足いただけるご滞在を提供できるよう、お客様からのフィードバックを貴重なご意見として参考にさせていただいております。

S1様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

グランビュー熱海
フロント

投稿者　様

この度はホテルグランビュー熱海をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、当館のレビューへ投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

私たちスタッフへのお褒めの言葉、みんなで嬉しく拝見しております＾＾ロードバイクのご旅行はいかがでしたか？旅の宿に当館をお選びいただいた事、誠にありがとうございました。
お食事もご満足いただけたようで何よりです。

ご周知のとおり、コインランドリーに関してはあいにく用意してございませんが、当館より歩いて5分圏内の場所にある為、ご案内出来ていれば良かったです。
また当館をお選びいただいた際はそちらをご案内させていただければと思っております。
滞在中にお気になられたことなどどうぞご遠慮なくお申し付けくださいね＾＾

グランビュー熱海では、お客様に満足いただけるご滞在を提供できるよう、お客様からのフィードバックを貴重なご意見として参考にさせていただいております。

投稿者様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

グランビュー熱海
フロント

じじちゃん708さま

いつもグランビュー熱海をご利用いただき、誠にありがとうございます。素敵な感想をお寄せいただき、スタッフ一同嬉しく拝見しております＾＾私たちスタッフへのお言葉、大変励みになっております。

グランビュー熱海の大きな特徴として「貸切温泉が利用出来る」「お部屋で自炊が出来る」「比較的安価な宿泊費」といった点が挙げられますが、じじちゃん708さまにおかれましては当館の良さを存分に引き出してくださっており、とても嬉しく思っております。

今年度の中旬頃には屋上の展望風呂も完成する予定でおりますので、是非そちらも楽しみにしていただけたら幸いです。

グランビュー熱海では、お客様に満足いただけるご滞在を提供できるよう、お客様からのフィードバックを貴重なご意見として参考にさせていただいております。

じじちゃん708様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

グランビュー熱海
フロント

投稿者　様

この度はホテルグランビュー熱海をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご宿泊のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

施設の設備面について、多々ご不便をおかけしたこと、お詫び申し上げます。
室温が低かったとの事ですが、その後体調を崩されるような事はございませんでしょうか。空調や客室の設備に関しても出来るだけ整え、快適な滞在を提供出来るように尽力いたします。

グランビュー熱海では、お客様に満足いただけるご滞在を提供できるよう、お客様からのフィードバックを貴重なご意見として参考にさせていただいております。

投稿者様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

グランビュー熱海
フロント

投稿者　様

この度はホテル　グランビュー熱海をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、当館のレビューへ投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

エントランスの場所がおわかりにくかったとの事で、当館の案内が不足しておりご不便をおかけいたしました。ご周知の通り熱海は立地的に坂が多く、昇り降りが多い為ご足労をおかけいたしますが、今一度館内の案内については見直せる様に申し送りをさせていただきます。貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。

温泉と朝食はご満足いただけたとの事で安堵しております。アジの干物は多くのお客様からもご好評いただいており、これからもご宿泊のお客様に楽しんでいただける様にご準備いたしております。

グランビュー熱海では、お客様に満足いただけるご滞在を提供できるよう、お客様からのフィードバックを貴重なご意見として参考にさせていただいております。

投稿者様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

グランビュー熱海
フロント

投稿者　様

この度はホテルグランビュー熱海をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、当館のレビューへ投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

私たちスタッフへのお褒めの言葉、大変嬉しく拝見しております。スタッフ一同の励みになっております！＾＾
朝食や温泉もご堪能いただけたようで、次回もまたゆっくりお過ごしいただける様に引き続き尽力いたします。

グランビュー熱海では、お客様に満足いただけるご滞在を提供できるよう、お客様からのフィードバックを貴重なご意見として参考にさせていただいております。

投稿者様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

グランビュー熱海
フロント

roku666様

この度はホテルグランビュー熱海をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご宿泊の感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

私たちスタッフのお褒め言葉、大変嬉しく拝見させていただきました。お客様のお声をいただき、更にもっとグランビュー熱海を良くしていきたいという思いが強まります。

また次回いらした際はご滞在中にお気づきになられた事など、どうぞご遠慮なくお申し付けください。

グランビュー熱海では、お客様に満足いただけるご滞在を提供できるようスタッフ一同尽力しており、お客様からのフィードバックを貴重なご意見として参考にさせていただいております。

roku666様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

グランビュー熱海
フロント

はせぴょん72様

この度はホテルグランビュー熱海をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、当ホテルのレビューへ投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

グランビュー岩井を何度かご利用いただいているとの事で、当館へお越しいただき大変嬉しく拝見しております。
グランビュー岩井は展望温泉となっておりますが、グランビュー熱海は貸切の温泉を5つ用意してございます。ゴルフの後にはゆっくり身体のお疲れがリフレッシュされる事間違いないので、次回は是非ご利用いただければと思います＾＾

グランビュー熱海では、お客様に満足いただけるご滞在を提供できるようスタッフ一同尽力しており、お客様からのフィードバックを貴重なご意見として参考にさせていただいております。

はせぴょん72様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

グランビュー熱海
フロント

tako1954様

この度は連泊でのご滞在に数あるホテルの中からホテルグランビュー熱海をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、滞在の感想をお寄せいただき、重ねて御礼申しげます。

コンドミニアムタイプのホテルはキッチンや冷蔵庫があるので、施設の特徴を活かしたプランを展開したいと思い生まれたのが、今回お選びいただいた出張シェフのプランです。
tako1954様にも喜んでいただき、シェフとともに嬉しく拝見しております＾＾

しかしながら展望風呂に関してはご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
順調に工事を進めておりますので、完成後は是非またグランビュー熱海へ足を運んでいただけると幸いです。


グランビュー熱海では、お客様に満足いただけるご滞在を提供できるようスタッフ一同尽力しており、お客様からのフィードバックを貴重なご意見として参考にさせていただいております。

tako1954様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

グランビュー熱海
フロント

投稿者　様

この度はホテルグランビュー熱海をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙のところ滞在のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

熱海のご旅行を満喫出来たとの事で、従業員一同嬉しく拝見しております。そしてお客様の「また泊まりたい」のお言葉が何よりも嬉しく、グランビュー熱海を更により良いホテルにしていこうという原動力にもなっております。
また熱海にいらっしゃる際はグランビュー熱海を滞在の候補のひとつに加えていただけたら幸いです。

グランビュー熱海では、お客様に満足いただけるご滞在を提供できるようスタッフ一同尽力しており、お客様からのフィードバックを貴重なご意見として参考にさせていただいております。

投稿者様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

グランビュー熱海
フロント

投稿者　様

この度はグランビュー熱海へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、当ホテルのレビューへ投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

熱海には商店街やお土産屋さんも多くあり、そちらも当館から近いのですが、海にも歩いてすぐに行けるというのも自慢のひとつです＾＾
夏のシーズンなども熱海という土地を十分に満喫できるかと自負しておりますので、これを機にさらに深掘りしていただけると幸いにございます。

グランビュー熱海では、お客様に満足いただけるご滞在を提供できるようスタッフ一同尽力しており、お客様からのフィードバックを貴重なご意見として参考にさせていただいております。

投稿者様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

グランビュー熱海
フロント

投稿者　様

この度はホテルグランビュー熱海へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、当館のレビューへ投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

多くのお客様に「安心・安全」にお過ごしいただく為に、館内の清掃は特に注意をして取り組んでおります。お褒めの言葉を頂き、誠に嬉しく思っております。また、スタッフへのお言葉も見に余る思いです。従業員を代表して御礼申し上げます。

熱海には他にも素敵なお宿がたくさんありますので、今回の宿泊を機に熱海という場所をさらに深掘りしていただければと思っております＾＾

グランビュー熱海では、お客様に満足いただけるご滞在を提供できるようスタッフ一同尽力しており、お客様からのフィードバックを貴重なご意見として参考にさせていただいております。

投稿者様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

グランビュー熱海
フロント

投稿者　様

この度はホテルグランビュー熱海をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また当ホテルのレビューへ投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

此度の滞在、快適にお過ごしいただけたとの事でお言葉いただき大変嬉しく思っております。貸切の温泉はいかがでしたか？＾＾

熱海という土地柄、坂が多くご来館いただくお客様にはご足労をおかけしますが、「良い思い出づくり」というお言葉は、私たちにとっても身に余る思いでございます。
これを機に熱海という場所をさらに深掘りいただけると幸いにございます。

グランビュー熱海では、お客様に満足いただけるご滞在を提供できるようスタッフ一同尽力しており、お客様からのフィードバックを貴重なご意見として参考にさせていただいております。

投稿者様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

グランビュー熱海
フロント

サイルン様

この度はホテルグランビュー熱海にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、当ホテルのレビューへご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

今回は出張シェフのプランのご利用との事で、お食事も温泉もお楽しみいただきスタッフ一同嬉しく拝見しております＾＾
また熱海にいらっしゃる機会がございましたら、是非滞在の候補にお選びいただけますと幸いです。

グランビュー熱海では、お客様に満足いただけるご滞在を提供できるようスタッフ一同尽力しており、お客様からのフィードバックを貴重なご意見として参考にさせていただいております。

サイルン様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

グランビュー熱海
フロント

N-K-様

この度はグランビュー熱海へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、当ホテルのレビューへ投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

朝食や半露天の温泉も利用いただき、ゆっくりお過ごしいただけた様でスタッフ一同大変嬉しく拝見しております。
また熱海にお越し下さる機会がありましたら、是非また滞在の候補にお選びいただければ幸いです。

グランビュー熱海では、お客様に満足いただけるご滞在を提供できるようスタッフ一同尽力しており、お客様からのフィードバックを貴重なご意見として参考にさせていただいております。

N-K-様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

グランビュー熱海
フロント

投稿者　様

この度はコンドミニアムホテル グランビュー熱海をご利用いただき、厚く御礼申し上げます。
過日の滞在におかれましては、当ホテルの館内案内につきましてご不快な思いをさせてしまい、心より深くお詫び申し上げます。

当館には源泉かけ流しの温泉と循環ろ過式の温泉と2タイプを用意してございます。現在稼働している温泉は前者の源泉かけ流しの温泉のみとなっており、循環ろ過式の温泉は屋上にあり、こちらは半年以上前からリニューアル工事をおこなっている関係で営業を停止しております。

此度、投稿者様に誤解を招いてしまった当館の温泉に関する案内ですが、源泉かけ流しの温泉に循環ろ過式の案内を掲載していた事により、相違が生まれてしまいました。投稿者様のご利用いただいた温泉は源泉かけ流しの温泉ですので、何卒ご安心いただければ幸いにございます。

現在は循環ろ過式の案内を館内から取り下げ、お客様に混乱を招かないよう見直しをいたしております。ご気分を害される結果となったこと、重ね重ね心よりお詫び申し上げます。

投稿者様におかれましては、改めて宿泊のご機会いただきますことを切にお願い申し上げますと共に、次回ご予約を頂いた際には、必ずや快適で安心のできる滞在をご提供できますよう従業員一同、誠心誠意努めて参る所存でございます。

末筆とはなりますが、改めまして、この度の不手際を深く陳謝申し上げますと共に、
今後ともホテルグランビュー熱海をご愛顧賜りますよう、心よりお願い申し上げます。
時節柄、お身体にはくれぐれもご自愛の程、お祈り申し上げております。

グランビュー熱海
支配人

投稿者　様

いつもグランビュー熱海をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、当館へのレビューへご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

私たちスタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し、嬉しく拝見しております。
貸切風呂の予約時や電話対応など、少しでもお客様と接する機会があるタイミングはとても大事にするように一同心がけており、大変励みになっております。

ご朝食もご満足いただけたとの事でありがとうございます。しかしながら、ご料金に関してご指摘を賜る結果となった事、心よりお詫び申し上げます。

度重なる原価の高騰により、本当に限界の限界まで以前と同じ価格で運営をおこなってまいりました。
しかしながら原料の仕入れ価格の高騰の流れが止まらず、誠に不本意ながら、朝食の料金を改定させていただくことになりました。価格の変更ならびにご案内が不足していた事、重ねてお詫び申し上げます。大変心苦しいお願いではございますが、何卒ご理解賜りたくお願い申しあげます。

今後も「安心・安全」を第一に、品質の維持とサービス向上に努めながら、今まで以上にお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同尽力してまいりますので、投稿者様には何卒あたたかく私たちを見守りいただけると幸いにございます。

グランビュー熱海では、お客様に満足いただけるご滞在を提供できるようスタッフ一同尽力しており、お客様からのフィードバックを貴重なご意見として参考にさせていただいております。

投稿者様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

グランビュー熱海
フロント