投稿者様

この度はグランビュー熱海をご利用頂き、誠にありがとうございました。

朝食、温泉、お部屋、スタッフ対応とお褒めのコメントありがとうございます。

夕食の船盛定食に付きましては「少ない」と感じさせてしまい、申し訳ございませんでした。今後前向きに内容の見直しを進めたいと思います。

投稿者様の又のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

boku-_-kubo様

この度はコンドミニアムホテル　グランビュー熱海をご利用いただき、またクチコミ投稿誠にありがとうございます。

スタッフへのお褒めのお言葉、かけ流しのブクブク泡あわ風呂、半露天風呂へのコメント大変感謝です。

ただいま展望風呂は露天風呂への改修工事を行っております。屋根がなくなり開放感がある展望露天風呂を次回は是非ご利用下さいませ。
※屋根がないため雨天時は大変ご不便ご迷惑お掛けしてしまいます。どうかご了承下さいませ。

朝食の鯵の開きは地元鮮魚店直送の物です。手ごろな大きさの鯵の開きを自分で炙り、そして炙りたてを頭からガブリと食べらるので、とっても人気があります。しかし、4枚も召し上がる方は、あまりいらっしゃいませんでした・・・それだけ、美味しかったのでしょうね。

1階の訳あり禁煙和室は1人利用でしたら十分の広さと言われております。また無料でWifiインターネットも利用できるので、最近はビジネス利用の方も多くいらっしゃいます。

また仕事で伊豆箱根方面へいらっしゃる際には、是非お越し下さいませ。

boku-_-kubo様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はご宿泊ご投稿、誠にありがとうございます。

お部屋の老朽化につきましては、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘賜りました件に関して改めてスタッフと共有し、今後の改善に役立てさせていただきたいと思います。貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。

また熱海温泉へお越しの際に当館をご検討いただければ幸いです。

この度は数あるホテルの中から、グランビュー熱海にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、ご丁寧なご投稿を賜り重ねてお礼申し上げます。接客対応にきましては、お褒めのお言葉をいただき大変恐縮でございます。スタッフ一同励みとさせていただいており嬉しく思います。
今回は、朝食付きプランをお選びいただき、ご満足いただけた様で大変嬉しく拝見しております。
貸切温泉に関しましてはお楽しみ頂けたご様子、何よりでございます。
当館の貸切温泉は、熱海の海を望めるインフィニティスタイルの展望風呂と、源泉かけ流しで窓がある半露天風呂、同じく源泉かけ流しでジャグジー式の光と泡ぶく風呂の３つの種類のお風呂をご用意しております。お客様のお好みやご気分に合わせてご滞在中は何度でもご利用いただければと思います。
熱海にお越しの際は気軽にお使い頂けたら幸いです。
次回、ご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はグランビュー熱海をご利用いただき、誠にありがとうございます。
客室の匂いに関して、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
客室のチェックを改めて重点的に行い、再発防止に繋げてまいります。
今回に懲りず、いつかまた熱海にお越しいただくことを切にお願っております。
この度は誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。

mogu1941　様

この度はグランビュー熱海をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
またお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。

しかしながら、お風呂の湯船が熱すぎてお入りいただけなかったとのことで、大変なご迷惑とご不快な念をおかけしてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

私どもグランビュー熱海に引き込んでいる熱海温泉の源泉は70℃程と高く、毎日スタッフが温度調整をしながら管理をしておりますが、当日は一時的に管理が行き届いていなかったことが考えられます。
せっかく温泉を楽しみにお越しいただいたにも拘らず、ご満足いただけるサービスをご提供できなかったことが悔やまれます。ご指摘いただいた内容は、再度スタッフに申し伝え、安定してご満足いただけるサービスをご提供できるよう、オペレーションの徹底や改善に努めて参ります。

誠に勝手ながら、今後も引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

mogu1941様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

グランビュー熱海
支配人

投稿者　様

この度はコンドミニアムホテル　グランビュー熱海をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、当ホテルのレビューへお声を寄せていただき、重ねて御礼申し上げます。

此度のご滞在では客室に問題があり、快適なご滞在を提供できず、誠に申し訳ございませんでした。
宿泊施設として、「安心・安全」にご利用いただく為に、客室の清掃には日ごろより徹底管理をしているにも関わらず、思わぬ形でご不快な思いをさせてしまった事、心よりお詫び申しあげます。

今後に関しまして、水回りの清掃を重点的におこなった後に複数名で確認する事を徹底し、再発防止に努めて参る旨を従業員一同で統一させていただきます。この度は貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

客室に関する事以外でも、ご滞在の際にお気付きになられた事などございましたら、些細なことでも結構ですので私たちにお申し付けいただけますと幸いにございます。

グランビュー熱海では、お客様に満足いただけるご滞在を提供できるようスタッフ一同尽力しており、お客様からのフィードバックを貴重なご意見として参考にさせていただいております。

末筆となりましたが季節柄、お身体にはくれぐれもご自愛の程、お祈り申し上げます。
今後ともコンドミニアムホテル　グランビュー熱海を末永くご愛顧賜りますよう、心よりお願い申し上げます。

グランビュー熱海
支配人

machiko51様

この度はコンドミニアムホテル　グランビュー熱海をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、当ホテルのレビューへご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

過日のご宿泊の際は入湯受付にあたってお手数とご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
貸切風呂という事もあり、お客様にはお立ちよりいただいているのですが、ご不便をおかけする事なく気持ちよくご利用いただく為にも改善に努める所存です。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。

出張シェフの焼き手の者にもお言葉を頂戴し、ありがとうございます。お食事もお楽しみいただけたとの事ですが、いただいたお言葉は今後の励みにするとともに、更に経験を積み、より一層ご満足いただける様に尽力して参る次第です。

グランビュー熱海では、お客様に満足いただけるご滞在を提供できるようスタッフ一同尽力しており、お客様からのフィードバックを貴重なご意見として参考にさせていただいております。

machiko51様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

グランビュー熱海
フロント

投稿者様

この度はグランビュー熱海をご利用頂き、誠にありがとうございました。

当館の性質上お客様と接する機会は少ないにも関わらず、接客に対するお褒めの言葉を頂戴し大変恐縮でございます。

ただ、貸切温泉の湯温、布団の臭気、屋上での花火観覧と、投稿者様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありません。改善事項として対応してまいります。

投稿者様の又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

投稿者様

この度はグランビュー熱海をご利用頂き、誠にありがとうございました。

朝食、展望風呂とお褒めのコメントありがとうございます。

朝食に関しまして、地元の食材・お店とコラボレーションを今後も強めてより魅力的な500円に努めます。

展望風呂に付きましては、規制により屋根が設置出来ない為、天候によりご迷惑をお掛けしてしまう日がありますので、貸切風呂をおすすめしております。

熱海は坂の多い街ですので、旅の思い出の1つにして頂ければ幸いです。

投稿者様の又のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

投稿者様

この度はグランビュー熱海をご利用頂き誠にありがとうございます。

お部屋については不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。

築年数に関しまして歴史がございますが、定期的に畳・トイレ等入れ替えをしております。

投稿者様の指摘を受け、再度全室の細部まで清潔感を見直して参ります。

スタッフ一同またのお越しをお待ちしております。

投稿者様

この度は貸切温泉のコンドミニアム　グランビュー熱海 をご利用いただき誠にありがとうございます。

当日は天候が悪く屋上の男女別露天風呂や熱海の街散策が満喫できなかったようで大変残念に思います。

今回ご利用いただきましたプランは、朝食やポイントが付いているのですが、当館で人気がある貸切温泉がご利用いただけないリーズナブルなプランとなっておりました。ご滞在中に利用できる温泉が屋上の露天風呂のみの場合は満足度が天候に左右されてしまいます。

大変心苦しいのですが、屋上の男女別露天風呂は規制のため屋根が一切取り付け禁止となっております。

貸切温泉の利用を希望される場合はお気軽にお声掛けください。有料となってしまいますが当日の利用状況に合わせてご案内いたします。

次は晴れてる時に泊まりたいのでまた行きます　とのコメント大変嬉しく思います。

当館は素泊り旅行のお客様も多く、2、3日前にご予約される方が多くいらっしゃいます。
天気予報などご覧いただきながら旅のご計画をお立ていただき、また次回お泊りいただければ幸いです。

投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

投稿者様

この度は貸切温泉のコンドミニアム　グランビュー熱海 をご利用いただき誠にありがとうございます。

当館に5か所ある源泉かけ流しの貸切温泉をご満足いただき大変嬉しく思います。

熱海温泉の源泉は80℃ぐらいあるため、温度調整に苦労しております。

寒い時期は半露天タイプのお風呂は調整しやすいので気持ちよく湯浴みをお楽しみいただけたのだと思います。

もし熱いと感じた場合は遠慮なく、シャワーや水栓を使い、お好みの温度にご調整下さい。

朝の入浴は残念ながら屋上の露天風呂のみとなっております。ご要望にお応えできず大変申し訳ございませんが、屋根が一切無いため天候が悪い場合はお部屋のお風呂をご利用いただければ幸いです。

是非、また熱海へお越しの際は当館をご利用いただければと思います。

投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ウメミンツ4551様

この度は貸切温泉のコンドミニアム　グランビュー熱海 をご利用いただき誠にありがとうございます。

ウメミンツ4551様のご期待に添うことができたようで安心いたしました。

熱海駅と熱海サンビーチの間の坂の途中にある当館は貸別荘気分でご利用いただき、自炊や熱海の夜遊びが気軽に楽しめます。

Wi-Fiの件、お知らせいただきありがとうございます。最近は動画を利用する方も多いようで、今後はルーターを増やすことも検討したいと思います。

また、来年の夏もご家族で熱海での海水浴をお楽しみいただければと思います。

ウメミンツ4551様の、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はコンドミニアムホテル　グランビュー熱海をご利用いただき、またクチコミ投稿誠にありがとうございます。

フロントスタッフへのコメントありがとうございます。全員が同じような評価をいただけるよう努力いたします。

当館は熱海駅から海に向かう下り坂の途中に建つ、10階建リゾートマンションのような建物です。そのため外廊下、外階段となっており、天候によってはご不便お掛けしてしまい大変申し訳なく思っております。

ホテルや旅館とは違い、ご自宅や別荘、保養所のような雰囲気で、素泊りでも気軽に滞在できるので、伊豆や熱海で自由気ままに滞在を希望される方に向ているのでは？と思っております。

また、お仕事や気軽な一人旅などで、ご利用いただければと思います。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はグランビュー熱海をご利用いただき、またクチコミ投稿誠にありがとうございます。

リゾートマンションのような建物の当館のフロントは、その管理人室のように見えますが、ご来館される方や、熱海散策をされる方から気軽にお声掛けいただけるような雰囲気を心掛けております。

アットホームとのお言葉大変嬉しく思います。
これからもマイ別荘気分で、気軽に熱海温泉へお越し下さいませ。

スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はグランビュー熱海をご利用いただき、またクチコミ投稿ありがとうございます。

スタッフへのお褒めの言葉、当館のご説明大変嬉しく思います。
朝食のお時間に関しては大変申し訳御座いませんでした。事前予約された方が優先でお時間をご案内していますので、次回朝食をご希望される際は事前予約をしていただければと思います。

半露天風呂は大きな窓が付いており、日中のご入浴は外から（見えてしまうのでは？）と心配されるお客様も多いですが、湯船に入っているときは外から見えること御座いませんが、気になる場合は「ブクブク泡風呂」のご入浴を勧めております。

展望温泉からの眺めは、当館の自慢の一つで御座います。
熱海で花火大会がある日には、温泉に入りながら花火を楽しむこともできます。

当館は貸し別荘スタイルになっていますので、お部屋には食器類などのご用意は御座います。
カセットコンロや土鍋、ホットプレートなどはフロントにて貸し出しも行っています！
ですが、モーニングコールやルームサービス等の通常のホテルで行う様なサービスは行っておりませんのでご了承下さい。

朝食でお出ししている野菜は地産直送で新鮮な物をご用意してます。
中でもアジの干物は自分で焼いて食べる事ができ当館の朝食メニューでは一番人気になります。
価格もお一人様500円で当日予約は21時までにお願いしております。

当館は駅まで約7分・海まで約3分の場所にあります。
近隣には飲食店やコインランドリーなどもあるので長期で滞在の場合でも快適にお過ごしいただけるかと思います。
お勧めのお店や観光情報など、フロントでお伝えすることができますのでお気軽にお声掛けいただければと思います。

お客様からの感謝のお言葉、大変嬉しく思いますとともに、これからもサービスの向上に最善の努力をしていきたいと思います。またのお越しお待ちしております。

この度は楽天スーパーSALEをご利用いただき、グランビュー熱海にてご宿泊いただき、またクチコミ投稿ありがとうございます。

期間限定のお得な料金のプランでの、制限が多い為、タイミングを合わせるのが難しいようです。

また、楽天スーパーSALEは開催される予定なので、是非ご利用のご検討お願いします。

サービスに関してのコメント大変感謝です！

次回、お越しの際も、全種類の温泉施設を是非お楽しみいただければと思います。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、楽天スーパーSALEより、グランビュー熱海をご利用いただき、またクチコミ投稿ありがとうございます。

お客様のような検索で、当館をご予約される方は多いようです。

熱海駅から徒歩圏で全室禁煙、バス、トイレ付き※分かれてます。
そして、熱海温泉を源泉かけ流しで貸切で楽しめる。
さらに、可能な限り低価格でご案内できる当館のコストパフォーマンスに関してのコメント大変感謝しております。

今回ご利用された【禁煙和室】8.5畳ミニキッチン・ハ゛ス・トイレ付きのお部屋の様子は、お客様の例えどおりだと思います。

あのミニキッチンを懐かしく感じる方も多いのではないでしょうか？？

しかし最近は、お部屋での宴会やパーティーを禁止しておりますので、学生や大勢の若者グループの方は少なくなり、貸切温泉を楽しむことを目的とした一人旅やカップル、小さなお子様連れのご家族に多くご利用いただいております。

お客様のお目当てでした、源泉かけ流しの貸切風呂は5か所ございます。

当館は、素泊りでお泊りになり、お食事などで外出される方多いので、お風呂の時間に縛られず好きな時に自由に入っていただければと思い、予約制ではなく、フロントで空いているお風呂をご確認いただいてから、フロント前を通り、貸切温泉をご利用いただいております。

貸切温泉は5か所あるので、最近は待つことも、ほとんどございません。

しかし、フロントで貸切温泉の空き情報を確認することや、フロントまでお越しになるのが面倒な方でも、当館の温泉をお楽しみいただけるように、貸切制ではございませんが屋上にございます海一望の男女別展望温泉も用意しております。

旅館やホテルのようなサービスがない、貸別荘やマンションのような当館ですが、ご宿泊される皆様にご満足いただけるよう、これからも従業員一同努力してまいります。

お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

この度はグランビュー熱海をご利用いただきましてありがとうございます。

また、立地最高　花火大会に是非行きたい宿との、コメント大変嬉しく思います。

当館手作り味噌汁の温度が、お客様のお好みに合わず、大変申し訳ございません。
通常70度で設定しておりますが、今後は社内で検討させていただきます。

ワンコイン500円の和洋軽食ビュッフェの朝食内容も、今後は地元の食材や料理だけにこだわらず、皆様にご満足いただけるよう改善していきたいと思います。

屋上の男女別の展望風呂へのコメントありがとうございます。
大浴場のような広さではなく、こじんまりとした展望風呂ですが、海や花火が一望できるため、多くのお客様よりご好評いただいております。

ミニキッチンの大きさに関しても、お客様のおっしゃるとおりです。
今回ご利用いただきましたお部屋は、簡単調理を気軽にお楽しみいただけるような設備となっております。
当館では、本格調理を希望の方向けに、高層階2LDKのお部屋も用意しておりますので、次回は是非ご検討いただければと思います。

また、グループでお越しの皆様に、お願いしておりますが、当館では夜間にお部屋やベランダ、廊下でのパーティなどは固くお断りしております。

源泉かけ流し貸切風呂をご利用になるような小さいお子様連れのファミリーや、カップル、ご夫婦のお客様も多くいらっしゃいますので、どうか夜間のマナー厳守をよろしくお願いいたします。

今回は、お客様のお気づきの点や、ご指摘をお知らせいただき誠にありがとうございました。