この度は数あるホテルの中から、グランビュー熱海にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、ご丁寧なご投稿を賜り重ねてお礼申し上げます。接客対応にきましては、お褒めのお言葉をいただき大変恐縮でございます。スタッフ一同励みとさせていただいており嬉しく思います。
今回は、朝食付きプランをお選びいただき、ご満足いただけた様で大変嬉しく拝見しております。
貸切温泉に関しましてはお楽しみ頂けたご様子、何よりでございます。
当館の貸切温泉は、熱海の海を望めるインフィニティスタイルの展望風呂と、源泉かけ流しで窓がある半露天風呂、同じく源泉かけ流しでジャグジー式の光と泡ぶく風呂の３つの種類のお風呂をご用意しております。お客様のお好みやご気分に合わせてご滞在中は何度でもご利用いただければと思います。
熱海にお越しの際は気軽にお使い頂けたら幸いです。
次回、ご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

投稿者　様

この度はコンドミニアムホテル　グランビュー熱海をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、当ホテルのレビューへお声を寄せていただき、重ねて御礼申し上げます。

此度のご滞在では客室に問題があり、快適なご滞在を提供できず、誠に申し訳ございませんでした。
宿泊施設として、「安心・安全」にご利用いただく為に、客室の清掃には日ごろより徹底管理をしているにも関わらず、思わぬ形でご不快な思いをさせてしまった事、心よりお詫び申しあげます。

今後に関しまして、水回りの清掃を重点的におこなった後に複数名で確認する事を徹底し、再発防止に努めて参る旨を従業員一同で統一させていただきます。この度は貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

客室に関する事以外でも、ご滞在の際にお気付きになられた事などございましたら、些細なことでも結構ですので私たちにお申し付けいただけますと幸いにございます。

グランビュー熱海では、お客様に満足いただけるご滞在を提供できるようスタッフ一同尽力しており、お客様からのフィードバックを貴重なご意見として参考にさせていただいております。

末筆となりましたが季節柄、お身体にはくれぐれもご自愛の程、お祈り申し上げます。
今後ともコンドミニアムホテル　グランビュー熱海を末永くご愛顧賜りますよう、心よりお願い申し上げます。

グランビュー熱海
支配人

投稿者様

この度はグランビュー熱海をご利用頂き、誠にありがとうございました。

朝食、展望風呂とお褒めのコメントありがとうございます。

朝食に関しまして、地元の食材・お店とコラボレーションを今後も強めてより魅力的な500円に努めます。

展望風呂に付きましては、規制により屋根が設置出来ない為、天候によりご迷惑をお掛けしてしまう日がありますので、貸切風呂をおすすめしております。

熱海は坂の多い街ですので、旅の思い出の1つにして頂ければ幸いです。

投稿者様の又のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

投稿者様

いつも貸切温泉のコンドミニアム　グランビュー熱海 をご利用いただき誠にありがとうございます。

屋上の男女別露天風呂へのコメントありがとうございます。

寒い日や雨天時は大変ご不便お掛けしてしまいますが、最近の陽気では夜も朝も気持ちよくご利用いただけると思います。

海一望の眺望と共に、朝も夜も気持ち良くご利用いただけたようで大変嬉しく思います。

しかしながら、チェックアウト前にキッチンからの異臭により不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

今回ご利用いただいた訳あり客室の「訳あり」の理由は、客室の階数が1階となっており、繁忙期は露天風呂や客室からの排水が同じタイミングで大量に流れた場合に排気口から異音や異臭がする場合があるためとなっております。

設備業者にも協力してもらい多少は改善しましたが、現状以上は改善の見込みができないため心苦しいのですが「訳あり」として販売させていただいております。どうかご了承くださいませ。

平日は、他の部屋タイプもお得なプランや料金でご案内しておりますので、是非ご利用のご検討宜しくお願いします。

投稿者様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当館のお部屋はスタンダードタイプで8.5畳となっております。
こちら以外にも最上階と高層階には2ＬＤＫタイプの和室と和洋室がございます。
こちらはキッチンも大きめになっておりまして、窓から海が一望出来ます。
次回はこちらのお部屋のご利用をご検討頂ければと思います。
次回ご利用頂けました際は、是非様々なご意見・ご感想をご投稿頂けたらと思います。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

いつも当館をご利用いただきましてありがとうございます。
展望温泉は初めてのご利用でしたか？
当館の温泉はメタケイ酸たっぷりの温泉なので女性には人気があります。
次回は貸切でご利用いただければ、更に眺望、温泉をご満足いただけると思います。
また、当館の姉妹館で伊東の宇佐美にある【ガーランドコート宇佐美】はご存じですか？
こちらも素泊りで楽しめるコンドミニアムホテルです。次回、伊東方面に行かれる場合は是非ご検討ください。
河津桜は２月２７日現在【満開】だそうです。
伊豆の熱海、伊東は１年中イベントが盛りだくさんです。
伊豆へお越しいただく際には是非、またご利用ください。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はご宿泊ご投稿、誠にありがとうございます。

お部屋の老朽化につきましては、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘賜りました件に関して改めてスタッフと共有し、今後の改善に役立てさせていただきたいと思います。貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。

また熱海温泉へお越しの際に当館をご検討いただければ幸いです。

この度はグランビュー熱海をご利用いただき、誠にありがとうございます。
客室の匂いに関して、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
客室のチェックを改めて重点的に行い、再発防止に繋げてまいります。
今回に懲りず、いつかまた熱海にお越しいただくことを切にお願っております。
この度は誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。

投稿者 様

平素よりグランビュー熱海をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。また、当ホテルのレビューへ投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

当館のお風呂をお気に召していただき、とても嬉しく思います。熱海温泉には保温・保湿成分も多く含まれており、乾燥するこれからの季節にもおすすめでございます。

そして私たちも更にご満足いただける滞在が提供出来るように、尽力してまいります！

グランビュー熱海では、お客様に満足いただけるご滞在を提供できるよう、お客様からのフィードバックを貴重なご意見として参考にさせていただいております。

投稿者様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

グランビュー熱海
フロント

はせやん8650　様

いつもグランビュー熱海をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、当ホテルのレビューへ投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

この度は2回目のご宿泊との事で大変嬉しく思っております。出張シェフのプランはお楽しみいただけましたでしょうか。

ご精算方法に関しまして、貴重なご意見をいただきありがとうございます。今後も末永く多くのお客様に便利にご利用いただく為にも、早々に導入を検討していきたく思っております。

グランビュー熱海では、お客様に満足いただけるご滞在を提供できるようスタッフ一同尽力しており、お客様からのフィードバックを貴重なご意見として参考にさせていただいております。

はせやん8650様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

グランビュー熱海
フロント

machiko51様

この度はコンドミニアムホテル　グランビュー熱海をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、当ホテルのレビューへご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

過日のご宿泊の際は入湯受付にあたってお手数とご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
貸切風呂という事もあり、お客様にはお立ちよりいただいているのですが、ご不便をおかけする事なく気持ちよくご利用いただく為にも改善に努める所存です。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。

出張シェフの焼き手の者にもお言葉を頂戴し、ありがとうございます。お食事もお楽しみいただけたとの事ですが、いただいたお言葉は今後の励みにするとともに、更に経験を積み、より一層ご満足いただける様に尽力して参る次第です。

グランビュー熱海では、お客様に満足いただけるご滞在を提供できるようスタッフ一同尽力しており、お客様からのフィードバックを貴重なご意見として参考にさせていただいております。

machiko51様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

グランビュー熱海
フロント

投稿者様
この度はグランビュー熱海をご利用頂き、誠にありがとうございます。

まずは貸切温泉利用の際、お手間をお掛けしております。貸切温泉は事前予約順ではなく先着順であることから、都度空き状況の確認をお願いしております。今後の開発での検討課題とさせて頂ければと思います。
また、朝食に対するお褒めの言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。今後も様々なお客様にご愛顧賜れるよう努力してまいりますので、投稿者様が次回以降いらした際には、是非ご意見を頂戴できれば幸いです。

投稿者様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

投稿者様

この度はグランビュー熱海をご利用頂き、誠にありがとうございました。

立地や設備に関しまして、忌憚のないご意見を頂戴し、ありがとうございます。

お客様のエレベーターご利用に際しては、混雑時は乗車を避けていただくようご案内の掲示してはおりますが、私共の管理が行き届いておらず、大変申し訳ございません。
お客様が安心して当館をご利用いただくため、リスクのある行為などがないよう、今後もコロナ感染症拡大の防止に努めて参ります。

また、ご朝食の干物は少し残念な思いをさせてしまいまして、申し訳ございません。干物１枚を焼くには十分な燃料をご用意しておりますが、焼き加減のお好みや焼き方によっては投稿者様のようにお感じになられたかと存じます。今回、貴重なご意見として受け止めてまいります。

ジャグジータイプのブクブク泡あわ風呂、半露天風呂ともに源泉かけ流しの温泉となっており、大変ご好評をいただいております。
ぜひ機会がございましたら、またご利用いただければ幸いです。


投稿者様の又のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

投稿者様

この度はグランビュー熱海をご利用頂き、誠にありがとうございました。

8.5畳のスタンダードルームは、キッチンスペースが広いとは言えず大変ご不便をおかけ致しました。当ホテルは、どちらのお部屋タイプも素泊まりが基本となっておりまして、備え付けの調理器具や食器類などをご利用いただければ、食材お持ち込みで料理したり、熱海市街の人気店でお食事をしたり、またデリバリーなども自由ですので、お客様のお好きなスタイルやご予算に合わせてお食事していただけるのも特徴でございます。

ご朝食につきましては、投稿者様のご希望に添えず、残念な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。コロナ禍でも安心してご利用いただけるように、お席を限定して営業させていただいております。ご理解いただけますと幸いです。

投稿者様の又のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

投稿者様

この度はグランビュー熱海をご利用頂き、誠にありがとうございました。

朝食、温泉、お部屋、スタッフ対応とお褒めのコメントありがとうございます。

夕食の船盛定食に付きましては「少ない」と感じさせてしまい、申し訳ございませんでした。今後前向きに内容の見直しを進めたいと思います。

投稿者様の又のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

投稿者様

この度はグランビュー熱海をご利用頂き、誠にありがとうございました。

当施設は熱海も中でもかなりリーズナブルなコンドミニアムホテルですので、次回もお気軽にご利用ください。

又のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

投稿者様

この度はグランビュー熱海をご利用頂き、誠にありがとうございました。

又、5泊10,000円プラン2度目のご利用重ねてお礼申し上げます。

こちらのプランは期間限定販売しておりましたが、予想を上回るご予約を頂きまして、販売終了となりました。ご理解頂けると幸いです。

当施設は、マンションタイプのコンドミニアムホテルですので調理器具は一式揃えており大変便利と好評頂いております。

今後もお得なプランを検討して参りますので、投稿者様の又のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

投稿者様

この度はグランビュー熱海をご利用頂き、誠にありがとうございました。

当日キャンセルのお客様と当日予約のお客様で、かなり慌ただしい営業でしたが、当施設は一切被害はございませんので今後も熱海復興の為に出来る限りの協力をして営業して参ります。

投稿者様の又のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

投稿者様

この度はグランビュー熱海をご利用頂き、誠にありがとうございました。

エレベーターに関しまして、コメントありがとうございます。当施設のエレベーターは一基のみのため、ご不便をおかけして申し訳ございません。他のお客様がご利用の際はお待ちいただくこともございますが、ご理解いただけますと幸いです。


今回は素泊まりプランでのご宿泊でしたが、次回お越しの際には朝食付きや大好評の出張シェフプランもおすすめですので、スタッフ一同、またのお越しをお待ちしております。

投稿者様

この度はグランビュー熱海をご利用頂き、誠にありがとうございます。

コンドミニアムホテルという事で、フルサービスを行うホテル・旅館とは少し異なりますのでご理解いただけますと幸いです。

朝食に関しましては、メニューリニューアルしたばかりですので、お褒めのコメントを頂き朝食スタッフも大変喜んでおります。

ただ、火災報知器誤作動につきましては大変ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。誤報が起きた場所は当施設の客室等ではなく隣接する共用部で起きた為、確認に時間が掛かってしまいました。原因追及をして同じ事が起こらないよう対処致しました。

今後万が一本当の火災が起きた時には、きちんと対応出来るよう準備致します。