この度はホテルローレライを再びご利用いただき、誠にありがとうございます。
ヤギの「けんちゃん」の元気な様子にも触れていただき、とても嬉しく拝読いたしました。けんちゃんもお客様にお会いできることを楽しみにしております。
また、スタッフの対応やレストランでのお食事、温泉についてご満足いただけたとのこと、大変光栄でございます。これからも家庭的で明るい雰囲気を大切にしながら、皆さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
またのお帰りをスタッフ一同、そしてけんちゃんとともに心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルローレライをご利用いただき、誠にありがとうございます。
小さなお子さまとご一緒のご滞在に和洋室がお役立てでき、大浴場やレストランでもご家族皆さまにお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
特に、大浴場のぬるめのお風呂でお子さまも安心してご利用いただけたこと、またレストランで長崎や佐世保の名物料理を美味しく召し上がっていただけたことは、私どもにとって何よりの励みでございます。スタッフへの温かいお言葉にも心より感謝申し上げます。
ぜひ次回は涼しい季節に、ゆったりとしたご滞在をお楽しみくださいませ。スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちいたしております。

この度はホテルローレライにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ハウステンボスでのレジャーをお楽しみいただくなかで、当ホテルの立地や温泉、そしてお食事にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
チェックイン後に再入場でハウステンボスのナイトプールをご利用されたとのこと、立地の利便性を感じていただけたようで何よりです。また、お風呂にもご満足いただけたとのお言葉も、温泉を日々整えておりますスタッフにとって大きな励みになります。
夕食時のご予約に関しましては、ご心配をおかけし申し訳ございませんでした。その後スムーズにご案内でき、お食事をお楽しみいただけたとのこと、安心いたしました。お子様にもお食事を満喫していただけたこと、スタッフ一同とても嬉しく感じております。
これからも皆様の思い出に残るご旅行のお手伝いができますよう、サービスの向上に努めてまいります。
またご家族皆様でお越しいただける日を、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
佐世保駅からの距離がある中でお越しいただき、またサウナにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。お仕事の合間に少しでもリフレッシュいただけていれば幸いです。
今後とも、ビジネスでもリラックスの場としてもご利用いただけるよう、サービスの充実に努めてまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
サウナ付きの温泉にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。お仕事でのご滞在の中、少しでもリフレッシュしていただけたのであれば何よりでございます。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ハウステンボスを思いっきりお楽しみいただくためのお手伝いができたこと、大変嬉しく思います。入出国口からの距離につきましてもご理解いただき、感謝申し上げます。
また、天然温泉や朝食の地元料理にもご満足いただけたとのこと、スタッフ一同励みになります。
ぜひまた長崎へお越しの際は、当館をご利用くださいませ。心よりお待ちしております。

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お子様がパジャマに喜んでくださったとのこと、大変微笑ましく、スタッフ一同も嬉しい気持ちで拝見いたしました。また、駅前の立地や温泉・サウナにもご満足いただけたようで、充実した2日間をお過ごしいただけたことを嬉しく思います。

当館はご家族連れのお客様にも多くご利用いただいており、これからも安心してご滞在いただけるよう努めてまいります。
またハウステンボスへお越しの際は、ぜひお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

いつもホテルローレライをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご出張のたびに快適にお過ごしいただけているとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
大浴場でお疲れを癒していただけたご様子で何よりでございます。
これからも心地よくご滞在いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ハウステンボスへのご旅行に際し、当ホテルをお選びいただき「大正解」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変光栄に存じます。

大浴場やお食事に関してもご満足いただけたようで嬉しく思います。特に朝食・夕食ともに「すべて美味しかった」とのお言葉は、料理長をはじめスタッフの励みになります。また、陶器の器によるご提供や環境配慮に気づいてくださり、ありがとうございます。

さらに、バイオパークへの無料送迎をご活用いただき、長崎の自然や動物とのふれあいをお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。

ぜひまた、長崎へお越しの際にはお立ち寄りくださいませ。次回も変わらぬご満足を提供できるよう努めてまいります。

またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、立地や温泉、コインロッカーの利便性、そして長崎バイオパークへのアクセスについてご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。

無料シャトルバスのご利用にあたり、スムーズにご出発いただけたこと、スタッフ一同も安心いたしました。
当館のロケーションと設備が、お客様のご旅行の一助となりましたことを何より嬉しく思います。

一方で、お部屋のユニットバスにつきましてはご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
ご指摘のとおり、設備の経年劣化については順次改善に努めており、快適にお過ごしいただける環境づくりを今後も継続してまいります。

次回お越しいただく際には、よりご満足いただける滞在を提供できますよう、スタッフ一同心を込めて努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

の度は当ホテルをご利用いただき、また貴重なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。

お部屋の天井の高さや開放感についてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
一方で、建物や設備に古さを感じられたとのご指摘、真摯に受け止めております。今後の改修や設備更新の参考とさせていただきます。

また、天窓からの採光につきましては、夏場の暑さをご心配いただきありがとうございます。現在、遮熱フィルムや日よけ設置の検討を進めております。

貸切露天風呂につきましても、貴重なご意見をありがとうございます。自然の中でお楽しみいただける半面、虫や気温に関するご不便もあるかと存じます。虫除けスプレーの常備や洗い場の寒さ対策についても、改善を検討してまいります。

また、お湯の効果についてもご実感いただけたとのこと、温泉を大切にしている私たちにとって、何よりの励みでございます。
今後とも、安心してご利用いただけるよう、一番風呂（入れ替え制）の管理を徹底してまいります。

改めまして、貴重なご意見とあたたかいお言葉をいただき誠にありがとうございました。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊いただき、またご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。

お部屋について、「悪くない」とのお言葉を頂戴し嬉しく思う一方で、トイレの臭いや照明の暗さにつきましては、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。

トイレの臭いに関しましては、清掃方法や換気状況を見直し、快適にお過ごしいただけるよう早急に改善を図ってまいります。
また、照明につきましても、お客様のお声を参考に、より明るく調整可能な照明機器への変更を順次進めてまいります。

朝食がお口に合いましたこと、大変うれしく思っております。今後もお食事の面ではご期待に沿えるよう、地元食材を活かしたメニューづくりに努めてまいります。

貴重なご指摘をありがとうございました。お寄せいただいたお声を大切に、より快適なご滞在をご提供できるようスタッフ一同取り組んでまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、立地や料金にご満足いただけたこと、大変うれしく思っております。

一方で、大浴場の脱衣所や朝食会場の清掃状況について、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
清掃の徹底はおもてなしの基本であると考えております。今回のご指摘を真摯に受け止め、清掃スタッフへの指導を再徹底し、日々の点検体制を強化してまいります。

今後は、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、機会がございましたらまたご利用いただけますと幸いです。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。