この度はホテルローレライを再びご利用いただき、誠にありがとうございます。
ヤギの「けんちゃん」の元気な様子にも触れていただき、とても嬉しく拝読いたしました。けんちゃんもお客様にお会いできることを楽しみにしております。
また、スタッフの対応やレストランでのお食事、温泉についてご満足いただけたとのこと、大変光栄でございます。これからも家庭的で明るい雰囲気を大切にしながら、皆さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
またのお帰りをスタッフ一同、そしてけんちゃんとともに心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルローレライにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ハウステンボスでのレジャーをお楽しみいただくなかで、当ホテルの立地や温泉、そしてお食事にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
チェックイン後に再入場でハウステンボスのナイトプールをご利用されたとのこと、立地の利便性を感じていただけたようで何よりです。また、お風呂にもご満足いただけたとのお言葉も、温泉を日々整えておりますスタッフにとって大きな励みになります。
夕食時のご予約に関しましては、ご心配をおかけし申し訳ございませんでした。その後スムーズにご案内でき、お食事をお楽しみいただけたとのこと、安心いたしました。お子様にもお食事を満喫していただけたこと、スタッフ一同とても嬉しく感じております。
これからも皆様の思い出に残るご旅行のお手伝いができますよう、サービスの向上に努めてまいります。
またご家族皆様でお越しいただける日を、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
佐世保駅からの距離がある中でお越しいただき、またサウナにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。お仕事の合間に少しでもリフレッシュいただけていれば幸いです。
今後とも、ビジネスでもリラックスの場としてもご利用いただけるよう、サービスの充実に努めてまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。

いつもホテルローレライをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご出張のたびに快適にお過ごしいただけているとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
大浴場でお疲れを癒していただけたご様子で何よりでございます。
これからも心地よくご滞在いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、立地や温泉、コインロッカーの利便性、そして長崎バイオパークへのアクセスについてご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。

無料シャトルバスのご利用にあたり、スムーズにご出発いただけたこと、スタッフ一同も安心いたしました。
当館のロケーションと設備が、お客様のご旅行の一助となりましたことを何より嬉しく思います。

一方で、お部屋のユニットバスにつきましてはご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
ご指摘のとおり、設備の経年劣化については順次改善に努めており、快適にお過ごしいただける環境づくりを今後も継続してまいります。

次回お越しいただく際には、よりご満足いただける滞在を提供できますよう、スタッフ一同心を込めて努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

の度は当ホテルをご利用いただき、また貴重なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。

お部屋の天井の高さや開放感についてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
一方で、建物や設備に古さを感じられたとのご指摘、真摯に受け止めております。今後の改修や設備更新の参考とさせていただきます。

また、天窓からの採光につきましては、夏場の暑さをご心配いただきありがとうございます。現在、遮熱フィルムや日よけ設置の検討を進めております。

貸切露天風呂につきましても、貴重なご意見をありがとうございます。自然の中でお楽しみいただける半面、虫や気温に関するご不便もあるかと存じます。虫除けスプレーの常備や洗い場の寒さ対策についても、改善を検討してまいります。

また、お湯の効果についてもご実感いただけたとのこと、温泉を大切にしている私たちにとって、何よりの励みでございます。
今後とも、安心してご利用いただけるよう、一番風呂（入れ替え制）の管理を徹底してまいります。

改めまして、貴重なご意見とあたたかいお言葉をいただき誠にありがとうございました。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、立地や料金にご満足いただけたこと、大変うれしく思っております。

一方で、大浴場の脱衣所や朝食会場の清掃状況について、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
清掃の徹底はおもてなしの基本であると考えております。今回のご指摘を真摯に受け止め、清掃スタッフへの指導を再徹底し、日々の点検体制を強化してまいります。

今後は、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、機会がございましたらまたご利用いただけますと幸いです。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただき、またご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。

お部屋やベッドの広さ・快適さについてお褒めのお言葉をいただきましたこと、大変うれしく存じます。

しかしながら、スタッフと常連のお客様による廊下での立ち話や、ご入浴を妨げるような振る舞いにより、大変ご不快な思いをおかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
また、客室内シャワーの水圧の弱さについても、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。

お客様にとって気持ちの良いご滞在を提供すべき立場でありながら、このようなご指摘をいただく事態を招いたことを、真摯に受け止めております。
該当スタッフへの指導はもちろんのこと、常連のお客様との距離感やマナーに関するガイドラインの整備も早急に進め、全スタッフで改善に取り組んでまいります。

ご期待を裏切る結果となってしまいましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。
今回いただいたご意見を無駄にすることなく、今後のサービス向上に全力を尽くしてまいります。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
立地や料金にご満足いただけたご様子、大変うれしく拝見いたしました。

今後も「気軽に泊まれて満足できる宿」を目指し、サービス向上に努めてまいります。
またハウステンボスにお越しの際は、ぜひお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度はご宿泊いただき、また貴重なご感想をありがとうございます。

立地や温泉、そして料金についてご満足いただけたとのこと、大変うれしく拝見いたしました。
ハウステンボスでたっぷり遊んだ後にお立ち寄りいただくお客様も多いため、入浴時間についてのご意見も真摯に受け止めております。

今後の営業体制や混雑状況を見ながら、より柔軟にご利用いただける方法も検討してまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただき、また温かいご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。

立地や清掃、朝食バイキングについてご満足いただけたとのこと、大変うれしく拝見いたしました。

また、朝食後にお部屋でゆっくりコーヒーを楽しみたいというご要望、誠にありがとうございます。
ご滞在のひとときがより快適なものとなるよう、今後の備品・サービス改善の参考とさせていただきます。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋や設備にご満足いただけたとのこと、大変うれしく拝見いたしました。

今後も快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただき、また貴重なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。

立地や温泉、ディナーバイキングについてご満足いただけたこと、大変うれしく拝見いたしました。また、スタッフへのお褒めの言葉もいただき、スタッフ一同励みになります。

一方で、お部屋の浴室が狭く感じられたとのご指摘、ありがとうございます。今後の改善に向けて、設備の見直しも検討してまいります。

お客様にさらに快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただき、また貴重なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
受付やお部屋についてご満足いただけたこと、大変うれしく思います。

一方で、ディナーバイキングについて期待に沿えなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。お料理が冷めてしまっていた件について、すぐに調理方法や提供方法を見直し、今後の改善に努めてまいります。お客様にもっと満足していただけるよう、スタッフ一同努力してまいります。

次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
またのご来館をお待ちしております。

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。

女性のお客様へのタオルのご配慮についてのご提案、誠にありがとうございます。大浴場をご利用の際に、より快適にお過ごしいただけるよう、今後の備品の見直しの参考とさせていただきます。

また、お部屋のシャワーヘッドに関しましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。早急に点検・改善を行い、快適にご利用いただけるよう対応させていただきます。

窓が開かない構造によりご不便をお感じになられたこと、心苦しく思いますが、毛布で快適にお過ごしいただけたとのお言葉に少し安心いたしました。

これからも、皆さまにとってより心地よい滞在を提供できるよう努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在についてご感想をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。

今回ご利用いただいたお部屋につきまして、広さやベッドの点でご満足いただけたご様子に、スタッフ一同大変嬉しく思っております。タイミングによりお部屋のご変更をさせていただく場合がございますが、快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。

また、バイオパークへのお出かけに際して、当ホテルの無料シャトルバスが便利だったとのお言葉もありがとうございます。お客様のご移動が少しでも楽になるよう、今後もサービス向上に努めてまいります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中で貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。

お部屋からの展望や温泉の景色についてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思っております。ただ、露天風呂のジャグジーがご利用いただけなかった点、誠に申し訳ございませんでした。早急に確認し、必要なメンテナンスを行い、次回ご利用時には問題なくご満足いただけるよう改善してまいります。

また、食事時間と入浴時間についてのご提案もありがとうございます。お客様のご意見を参考に、営業時間の見直しも含め、より多くの方にご満足いただけるよう改善を検討させていただきます。

今後とも、お客様により快適にご滞在いただけるよう、スタッフ一同努力してまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

エキストラベッドのマットレスが硬く、腰や肩にご不便をおかけしたこと、大変申し訳ございませんでした。お客様のおっしゃる通り、家族連れの方々にもご利用いただくことが多いエキストラベッドにおいて、より快適な睡眠をご提供できるよう改善に努めてまいります。テンピュールなどのマットレスパッドの導入についても、今後の選択肢として検討させていただきます。

それにも関わらず、窓からの景色にご満足いただけたことを嬉しく思います。お客様にとって、次回のご滞在がより快適で楽しいものとなるよう、スタッフ一同引き続き努力してまいります。

貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。再度のご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は数ある宿泊施設の中から当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在に際しまして、駐車場のご利用やチェックイン前のお電話対応にご満足いただけたとのお言葉をいただき、大変光栄に存じます。お電話でのやり取りがご宿泊前の期待につながったとのお言葉は、私どもスタッフにとって大きな励みになります。

また、ご家族皆さまで和洋室をご利用いただき、お子様やご両親にも快適にお過ごしいただけたとのこと、嬉しく拝見いたしました。温泉やお食事、スタッフへの温かいお言葉もありがとうございます。

今後とも、より快適に、そして思い出深いご滞在を提供できるよう努めてまいります。ぜひまたハウステンボスにお越しの際は、当館をご利用いただけますと幸いです。

スタッフ一同、心よりお待ちしております。