クチコミ

総合評価
4.20
1,298
5
270
4
270
3
61
2
11
1
10
部屋
4.13
接客・サービス
4.14
ロケーション
4.28
朝食
4.16
夕食
4.25
温泉・お風呂
4.27
設備
4.05
清潔さ
4.08
クチコミのAI要約
ハウステンボス駅から徒歩圏内の立地と、改装された客室の清潔さが好評です。大浴場や露天風呂、長崎名物を取り入れた朝食バイキングも多くの利用者に満足されています。スタッフの丁寧な対応や、併設レストランのレモンステーキやアジフライといった食事も高く評価されています。
本要約は生成AIによるものであり、正確性や適切性は保証されません。クチコミ全文と併せてご確認ください。
クチコミの投稿画像・動画
913
3
レジャー
友達
2026年8月宿泊
norubun
50代/女性|5 件のクチコミ
朝食の品数とフロントの対応に疑問を感じた

朝食バイキングの品数が少なく残念でした。 チェックイン時にフロントの方が接客してなく何度か目が合ったにも関わらず声掛けが無く気付かないふりをされ待たされた事に疑問を感じました。 チェックアウト時もフロントに誰もおらず、こちらに気付いてもゆっくりと歩いて来られたことにこのホテルの接客に対する姿勢を再確認しました。


部屋:
2
|
接客・サービス:
1
|
ロケーション:
2
|
朝食:
1
|
温泉・お風呂:
3
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設備:
2
|
清潔さ:
2
追加情報:高齢者と一緒に宿泊
40
不適切なクチコミを報告する
このたびはホテルローレライをご利用いただき、ありがとうございました。 せっかくお越しいただいたにもかかわらず、チェックイン・チェックアウトの際のスタッフの対応でご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。 目が合っているにもかかわらずお声掛けをせず、お待たせしてしまったこと、またチェックアウトの際にもお待たせするような対応になってしまったことは、接客以前の問題として真摯に受け止めております。いただいた内容をスタッフ間でも共有し、お客様をお待たせしないこと、気づいた時にはこちらからお声掛けすることを改めて徹底してまいります。 また、朝食バイキングの品数についても、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。こちらも今後のメニューを考える際の参考とさせていただきます。 率直なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。今回いただいたご指摘を無駄にせず、スタッフ一人ひとりの接客を見直してまいります。 ホテルローレライ 支配人
ホテルローレライ
2026-08-27
3
レジャー
家族
2026年6月宿泊
カフェオレカンミ
20代/男性|3 件のクチコミ
ハウステンボス近くのホテル

ハウステンボスに入場する前日入りとして利用しました。 部屋にバスタオル、フェイスタオルが置いてないという不備があり、フロントに申し出たときのフロントの若い人の接客がイマイチ良くも悪くもという感じでした。 周りのコンビニは離れたところにあるので、夜にちょっと買い物したい、という人にはオススメできません。 利点はハウステンボスに近いだけ、です。


部屋:
4
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
296
不適切なクチコミを報告する
このたびはホテルローレライにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 数あるホテルの中から、ハウステンボスご利用前日のご宿泊先としてホテルローレライをお選びいただいたにもかかわらず、客室にバスタオル・フェイスタオルのご用意がなく、ご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。 また、お申し出いただいた際のフロントスタッフの対応につきましても、ご期待に沿うおもてなしができず、申し訳ございませんでした。お客様に安心してお過ごしいただけるよう、スタッフ教育をあらためて徹底し、より丁寧で心のこもった接客に努めてまいります。 コンビニにつきましても、ご不便をお感じになられたとのこと、貴重なご意見として今後のご案内方法の参考とさせていただきます。 そのような中でも、ハウステンボスに近い立地についてご評価いただき、ありがとうございました。 今回いただいたご指摘を真摯に受け止め、客室の備品確認やサービス品質の向上に努め、よりご満足いただけるホテルを目指してまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 ホテルローレライ 支配人
ホテルローレライ
2026-06-28
3
レジャー
家族
2026年8月宿泊
クマ9056
50代/男性|3 件のクチコミ
露天風呂からハウステンボスの花火を堪能

露天風呂からハウステンボスの花火が見えました


部屋:
2
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
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設備:
2
|
清潔さ:
3
32
不適切なクチコミを報告する
ご宿泊いただき、ありがとうございました。 露天風呂からハウステンボスの花火をご覧いただけたとのこと、思いがけない夏のひとときを楽しんでいただけたようで嬉しく思います。 今回は素泊まりでのご利用でしたが、温泉も満点の評価をいただき、ありがとうございます。ハウステンボスで過ごした後に、温泉でゆっくりしていただけたのであれば何よりです。 また季節を変えて、ぜひ遊びにいらしてください。 ホテルローレライ 支配人
ホテルローレライ
2026-08-26
5
レジャー
家族
2026年5月宿泊
5994愛弥
40代/女性|1 件のクチコミ
天井が高く綺麗な部屋で子供も満足

ご飯食べる部屋の天井が高くて良かった!日頃から茶碗蒸し好きだが4歳にしては3個も食べた。美味しかったみたいで帰りはヤギで遊んで満足したみたいです。部屋も綺麗だったので良かった!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
1
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このたびはホテルローレライにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、ご家族でのご滞在のご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 お食事会場の開放感ある天井や、お部屋の清潔さにつきましてご満足いただけたとのこと、大変うれしく拝見いたしました。 また、お子様が茶碗蒸しを気に入ってくださり、たくさん召し上がっていただけたとのエピソードを微笑ましく読ませていただきました。美味しくお楽しみいただけたようで、調理スタッフにとっても何よりの励みでございます。 さらに、ご帰宅前にはヤギの「ケンちゃん」と遊んでご満足いただけたとのこと、お子様の思い出のひとつとなっておりましたら大変うれしく思います。 これからもご家族皆さまに楽しく快適にお過ごしいただけるホテルを目指して努めてまいります。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 ホテルローレライ 支配人
ホテルローレライ
2026-05-14
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
mgayyy
50代/女性|3 件のクチコミ
橋からの景色と親切なスタッフに感謝

ハウステンボス内から夕飯を食べに戻るのが少し遠く感じましたが、橋からこの景色を見られるので良かったです。 スタッフの方も皆さん感じが良くて 素敵な思い出が出来ました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
|
清潔さ:
5
948
不適切なクチコミを報告する
お客様へ この度はホテルローレライにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 またご多忙の中、当館への口コミ投稿へお時間を割いていただき、重ねてお礼申し上げます。 ロケーションにつきましてはハウステンボス出国口より、おおよそ徒歩10分程度でございます。 少々ご足労いただきますが、ローレライまでの道のりをお楽しみいただけたご様子で何よりでございます。 当館のスタッフへの温かいお言葉もありがとうございます。 お客様からのお声が我々の日々の楽しみでございます。 ぜひまたのお越しを心からお待ちしております。 ホテルローレライ
ホテルローレライ
2026-03-31
4
レジャー
家族
2026年5月宿泊
うーマン
60代/男性|3 件のクチコミ
外壁工事中の連絡も親切、朝食も満足

外壁工事中で宿泊の可否の連絡があり、親切であった。当日のフロントも親切で良かった。お風呂のアメニティの場所の説明がなかったことが残念。寝巻きにポケットか、お風呂へ行くためのポーチのようなものがあれば良かった。朝食の種類はまあまあ、ひと通り食べれたが、食べ切れないくらいあると、次は違うものと考えたかも。食べ過ぎなくて良かった気もします。 全体的には、ほぼ満足で、ハウステンボスの春のワイン祭の際は、毎年利用させてもらっています。来年もよろしくお願いします。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
819
不適切なクチコミを報告する
このたびもホテルローレライにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、ハウステンボス春のワイン祭の際に毎年ご利用いただいておりますこと、心より御礼申し上げます。 外壁工事中にもかかわらず、ご宿泊前のご案内や当日のフロント対応につきまして「親切」とのお言葉を頂戴し、大変うれしく拝見いたしました。工事期間中はご不便をおかけする中、ご理解を賜りましたこと重ねて感謝申し上げます。 また、朝食につきましてもご満足いただけたご様子をうれしく拝見いたしました。 一方で、お風呂のアメニティ場所のご案内不足につきまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。より分かりやすいご説明を心がけ、快適にご利用いただけるよう改善に努めてまいります。あわせて、寝巻きのポケットやお風呂用ポーチに関するご意見も、今後のサービス向上の参考として大切にお預かりいたします。 「ほぼ満足」とのお言葉、そして「来年もよろしくお願いします」とのお声を頂戴できましたことは、私どもにとって何よりの励みでございます。 来年の春のワイン祭の際にも、お客様をお迎えできますことをスタッフ一同、心より楽しみにお待ち申し上げております。 ホテルローレライ 支配人
ホテルローレライ
2026-05-27
5
レジャー
家族
2026年4月宿泊
ヒトマナ
50代/女性|2 件のクチコミ
急な雨でも傘を貸してくれて助かりました

急な雨模様で傘を持ち合わせて無かったのですが、ダメ元で傘を借りられないか尋ねたら、快く貸してくださいました。 お風呂が思った以上に広くて、ハウステンボスで遊び疲れた身体が癒されました。 ハウステンボスからも歩いて行ける距離で便利です。 本当にお世話になりました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:体に障害がある方と一緒に宿泊
846
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このたびはホテルローレライにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、心温まるご感想をお寄せいただき心より御礼申し上げます。 急な雨の中、貸出用の傘がお役に立てたとのこと、大変うれしく拝見いたしました。ささやかな対応ではございますが、少しでも快適にお過ごしいただけたのであれば何よりでございます。 また、大浴場の広さや温泉で旅のお疲れを癒していただけたご様子、そしてハウステンボスへの立地の利便性につきましてもご満足いただけたとのこと、スタッフ一同大きな励みとなります。 これからもお客様に寄り添ったサービスを心がけ、安心してお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 ホテルローレライ 支配人
ホテルローレライ
2026-04-12
5
レジャー
家族
2026年4月宿泊
のみすぎ太
40代/男性|1 件のクチコミ
駅近で柔軟な対応、温泉と朝食も満足

ハウステンボス駅の横なのでハウステンボスまで景色を堪能しながら歩いて行けるところが良かった。 予定時刻より早く着いてしまったが準備出来ているから、とチェックインさせて頂き荷物を置いて早速ハウステンボスに向かう事が出来た。 たまたまタイミングが良かったのかもしれないが柔軟な対応に感謝。 とても嬉しい気分で旅行出来た。 部屋は想像より広くゆったりしていて温泉や、朝食バイキング(プラン外利用)も家族みんな大変満足。 私だけ体調不良で温泉と朝食を堪能出来なかったのでぜひまた来たい。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
799
不適切なクチコミを報告する
このたびはホテルローレライにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、心温まるご感想をお寄せいただき心より御礼申し上げます。 ハウステンボス駅からの立地や景色を楽しみながらのご移動、またチェックイン時の対応につきましてご満足いただけたとのこと、大変うれしく拝見いたしました。ご到着時の状況ではございますが、少しでも快適にご出発いただけたのであれば何よりでございます。 お部屋の広さや温泉、朝食バイキングにつきましてもご家族皆さまでご満足いただけたとのこと、スタッフ一同大きな励みとなります。 一方で、ご体調が優れず十分に温泉や朝食をお楽しみいただけなかったとのこと、心よりお見舞い申し上げます。そのような中でも「また来たい」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。次回お越しの際には、ぜひ万全のご体調でごゆっくりお楽しみいただけましたら幸いでございます。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 ホテルローレライ 支配人
ホテルローレライ
2026-04-12
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
せっちゃんママ
30代/女性|2 件のクチコミ
朝食◎温泉◎ヤギ◎夕食は残念

朝食バイキングは種類も豊富にあり美味しかったですが、夕食は時間が19:30からか無いメニューが多く少し残念でした。 温泉はゆったり入れ良かったです。 ホテルで飼っているヤギに餌やりができ子どもも楽しめました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
3
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
692
不適切なクチコミを報告する
お客様へ このたびはホテルローレライにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、ご感想をお寄せいただき心より御礼申し上げます。 朝食・温泉・やぎのけんちゃんにつきましてご満喫いただけたようで何よりでございます。 当館の看板ヤギのけんちゃんも可愛がっていただき大変うれしく思います。 しかしながら、夕食ビュッフェにつきましては補充がいたらず、お詫び申し上げます。 スタッフへお客様のお声を共有し、今後の改善に努めさせていただきます。 ぜひまたのお越しをお待ちしております。 ホテルローレライ
ホテルローレライ
2026-03-31
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
うめぼしやろう
40代/女性|6 件のクチコミ
ハウステンボスに最適!食事も美味しいホテル

決して新しいホテルではありませんでしたが、ハウステンボスに行くには、これ以上ないくらいの良い立地にあり、また利用したいと思いました! 夕ご飯にレストランを利用しましたが、皿うどんもレモンステーキもトルコライスもおいしかったです。佐世保バーガーが売り切れでそれだけが残念でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【5%OFF】【楽天スーパーSALE】<レイトアウト2時間付/朝食付>小学生添い寝無料(食事代別)

部屋タイプ

和洋室(禁煙)
576
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このたびはホテルローレライにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、嬉しいご感想をお寄せいただき心より御礼申し上げます。 ハウステンボスへの立地につきましてご満足いただき、「また利用したい」とのお言葉を頂戴し、大変うれしく拝見いたしました。 また、レストランのお食事につきましても、皿うどんやレモンステーキ、トルコライスを美味しくお召し上がりいただけたとのこと、調理スタッフにとって大きな励みでございます。 一方で、佐世保バーガーが売り切れとなっており、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。今後はより多くのお客様にお楽しみいただけるよう、提供体制についても検討してまいります。 これからも立地の良さとお食事の魅力を活かし、よりご満足いただけるホテルを目指して努めてまいります。 またハウステンボスへお越しの際には、ぜひホテルローレライをご利用くださいませ。 ホテルローレライ 支配人
ホテルローレライ
2026-03-29
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
soundshill
60代/男性|1 件のクチコミ
温泉とバイキング朝食は良かった

ハウステンボスへ行くのに利用。 部屋着でホテル内の温泉に行ったりできるのはいい。 朝ごはんもバイキングで色々食べれてよかった。 料理を並べてあるところが少し狭くて他の人とぶつかりそうになるのはちょっと。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
488
不適切なクチコミを報告する
このたびはホテルローレライにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、ご感想をお寄せいただき心より御礼申し上げます。 温泉やバイキング朝食につきましてご満足いただけたとのこと、大変うれしく拝見いたしました。館内着のまま温泉をご利用いただける点も、快適にお過ごしいただけたご様子で何よりでございます。 しかしながら、朝食会場の料理コーナーが狭く、混雑時にご不便をおかけしましたこと申し訳ございませんでした。いただいたご意見を参考に、導線の見直しや配置の工夫など、より快適にご利用いただけるよう改善に努めてまいります。 貴重なご意見をありがとうございました。 またハウステンボスへお越しの際には、ぜひホテルローレライをご利用くださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 ホテルローレライ 支配人
ホテルローレライ
2026-03-23
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
りー1005
50代/女性|5 件のクチコミ

ハウステンボス目的でお世話になりました。 看板ヤギけんちゃん食欲旺盛で可愛かった。 熱目のお風呂がお休み中で残念と思ってましたが、スチームサウナが最高に気持ち良くて体も芯から温まりました。浴場前の足マッサージ機がとても気持ち良かった。 施設の方々、皆さん穏やかで気持ち良く過ごせました。 ありがとうございました。 また機会があればよろしくお願いします。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
460
不適切なクチコミを報告する
このたびはホテルローレライにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、心温まるご感想をお寄せいただき心より御礼申し上げます。 ハウステンボス観光でのご利用とのこと、看板ヤギのけんちゃんも可愛がっていただき大変うれしく思います。スチームサウナや足マッサージ機につきましてもご満足いただけたご様子を拝見し、何よりでございます。 また、熱めのお風呂がご利用いただけずご不便をおかけし申し訳ございませんでした。そのような中でも、館内で快適にお過ごしいただけたとのお言葉、スタッフ一同大きな励みとなります。 これからも皆さまに気持ちよくお過ごしいただけるホテルを目指して努めてまいります。 また機会がございましたら、ぜひホテルローレライをご利用くださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 ホテルローレライ 支配人
ホテルローレライ
2026-03-23
5
レジャー
家族
2026年4月宿泊
せつぴいちゃん
70代/女性|3 件のクチコミ
バイキングの種類豊富で大満足

バイキングか和洋中野菜や果物 が色とりどり沢山あって 大満足でした。孫もまた泊まりたいと 言ってました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
558
不適切なクチコミを報告する
このたびはホテルローレライにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、嬉しいご感想をお寄せいただき心より御礼申し上げます。 バイキングにつきまして、和洋中のお料理や野菜・果物の豊富さにご満足いただけたとのこと、大変うれしく拝見いたしました。お孫様にも「また泊まりたい」と感じていただけたことは、私どもにとって何よりの喜びでございます。 これからもご家族皆さまでお楽しみいただけるお食事と快適なご滞在をご提供できるよう努めてまいります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 ホテルローレライ 支配人
ホテルローレライ
2026-04-29
4
レジャー
家族
2026年4月宿泊
201611172069
30代/男性|14 件のクチコミ
コスパ良く食事と温泉が最高でした

コスパよく食事・温泉よかったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
409
不適切なクチコミを報告する
このたびはホテルローレライにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、ご感想をお寄せいただき心より御礼申し上げます。 コストパフォーマンスやお食事、温泉につきましてご満足いただけたとのこと、大変うれしく拝見いたしました。 これからも価格以上の価値を感じていただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。 また機会がございましたら、ぜひホテルローレライをご利用くださいませ。 ホテルローレライ 支配人
ホテルローレライ
2026-04-26
5
レジャー
一人
2026年4月宿泊
てぃもすわ
20代/女性|1 件のクチコミ
ハウステンボス近く、大浴場でリラックス!

ハウステンボスから近くて良い!帰ってきて太ももパンパンだったのですが、大きいお風呂でリラックスできて次の日も遊びに出かけられました!ご飯も美味しかったです!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
431
不適切なクチコミを報告する
このたびはホテルローレライにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、ご感想をお寄せいただき心より御礼申し上げます。 ハウステンボスからの立地につきましてご満足いただけたとのこと、大変うれしく拝見いたしました。たくさん歩かれた後に、大浴場でゆっくりとお身体を癒していただき、翌日も元気にお出かけいただけたご様子を伺い、何よりでございます。 また、お食事につきましても「美味しかった」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みとなります。 これからも観光の拠点として、快適にお過ごしいただけるホテルを目指して努めてまいります。 またハウステンボスへお越しの際には、ぜひホテルローレライをご利用くださいませ。 ホテルローレライ 支配人
ホテルローレライ
2026-04-18
5
レジャー
一人
2026年4月宿泊
にせモン3104
40代/男性|13 件のクチコミ
フロントの丁寧な対応と便利な立地

フロントでのチェックインで非常に丁寧で清々しい対応をしていただきました。 ハウステンボスから歩いて行ける距離にあり便利です☺️ 大浴場は6時から24時で助かります。 また伺います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
373
不適切なクチコミを報告する
このたびはホテルローレライにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、嬉しいご感想をお寄せいただき心より御礼申し上げます。 フロントでの対応につきまして「丁寧で清々しい」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。スタッフにとって大きな励みでございます。 また、ハウステンボスへの立地や大浴場の営業時間につきましてもご満足いただけたとのこと、快適にお過ごしいただけたご様子をうれしく拝見いたしました。 「また伺います」とのお言葉を励みに、これからも皆さまにご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 ホテルローレライ 支配人
ホテルローレライ
2026-04-15
4
ビジネス
一人
2026年3月宿泊
ssshhh
50代/男性|43 件のクチコミ
ハウステンボス近くでコスパ良し温泉付きホテル

ハウステンボスに一番近いハウステンボス外のホテルで、コスパが良いです。ハイシーズンだとちょっと高いですが、中に泊まるよりよりは安く、ちょっと古めですが、温泉やレストランもあり、良いホテルです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
251
不適切なクチコミを報告する
このたびはホテルローレライにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、ご感想をお寄せいただき心より御礼申し上げます。 ハウステンボスへの立地やコストパフォーマンスにつきましてご評価いただき、大変うれしく拝見いたしました。園外ホテルとしての利便性や、温泉・レストランも含めご満足いただけたご様子を伺い、何よりでございます。 また、施設の経年につきましても率直なご意見をいただきありがとうございます。快適にお過ごしいただけるよう、日々のメンテナンスやサービス向上に努めてまいります。 これからもご利用しやすい価格と快適な滞在の両立を目指してまいります。 またハウステンボスへお越しの際には、ぜひホテルローレライをご利用くださいませ。 ホテルローレライ 支配人
ホテルローレライ
2026-04-12
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
うめぼしやろう
40代/女性|6 件のクチコミ
湯船故障は残念、立地は最高!

宿泊した日、湯船の一つが温度が上がらず利用できませんでした。 それが残念でしたが、ハウステンボスへの旅行なら、これ以上ないくらいの立地でまた利用したいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊

宿泊プラン

【5%OFF】【楽天スーパーSALE】<レイトアウト2時間付/朝食付>小学生添い寝無料(食事代別)

276
不適切なクチコミを報告する
お客様へ この度はホテルローレライにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また当館の口コミをお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。 浴槽の一部がご利用いただけなかったことにつきまして、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。快適にご利用いただくべきところ、ご不便をおかけしましたことお詫び申し上げます。運用や温度管理について、今後より適切な対応を心がけてまいります。 一部、ご期待に沿うことが出来なかったにもかかわらず、「また利用したい」と思っていただけたこと大変嬉しく思います。 現在、該当浴槽の修繕は完了しておりますので、ぜひ次回ご宿泊いただけた際には、よりお楽しみいただける環境でお待ちできればと存じます。 また当館でお会いできる機会を心からお待ち申し上げております。 ホテルローレライ
ホテルローレライ
2026-03-31
3
レジャー
一人
2026年3月宿泊
ますっち0512
50代/男性|16 件のクチコミ
駅から近く温泉も良いが、施設は古く残念

 ハウステンボス内のホテルが高いので、周辺でホテルを探していたところ、ハウステンボス駅からハウステンボスとは反対側に位置するこのホテルに辿り着きました。  駅から歩いてすぐですし、ハウステンボスを夜まで楽しんで、歩いてホテルに戻り、温泉に入って満喫できます。ただ、私が温泉に行った時間は23時過ぎで、24時までだったせいか、2つあるサウナも電源が落ちていたし、湯の温度も少しぬるくなってて、残念でした。翌日の朝7時過ぎにも入りましたが、その時はサウナも利用できました。2つある浴槽のうち、1つが利用不可だったのは残念でした。  全体的に施設は古く感じました。リゾートホテルの類だと思ってましたが、ユニットバスは普通のビジネスホテル並みで残念。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
172
不適切なクチコミを報告する
このたびはホテルローレライにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、詳しいご感想をお寄せいただき心より御礼申し上げます。 駅からのアクセスや、ハウステンボス観光後に温泉をご利用いただける点についてご評価いただき、大変うれしく拝見いたしました。 一方で、夜間の温泉ご利用時にサウナの電源が落ちていたことや湯温がぬるく感じられた点、また浴槽の一部がご利用いただけなかったことにつきまして、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。快適にご利用いただくべきところ、ご不便をおかけしましたことお詫び申し上げます。運用や温度管理について、今後より適切な対応を心がけてまいります。 また、施設の古さや客室ユニットバスにつきましても貴重なご意見をいただきありがとうございます。すぐに大きな改修が難しい部分もございますが、清掃やメンテナンスの強化、備品面での工夫などにより、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。 貴重なご意見をありがとうございました。 また機会がございましたら、ホテルローレライをご利用いただけますと幸いです。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 ホテルローレライ 支配人
ホテルローレライ
2026-03-23
4
レジャー
家族
2026年2月宿泊
華いちです
60代/女性|2 件のクチコミ
交通便利でスタッフ対応も良く、大浴場もありがたい

車で ハウステンボスへ 行きましたので 目の前にあるので 交通は 便利でした スタッフの方 対応良く 気持ち良く 過ごせました お風呂も大浴場があるのは 疲れ取るのには ありがたかったです お世話になりました 又 利用させて 頂きます


部屋:
4
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
4
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朝食:
3
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夕食:
3
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
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清潔さ:
3
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このたびはホテルローレライにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、温かいご感想をお寄せいただき心より御礼申し上げます。 お車でハウステンボスへお越しになり、立地の便利さを感じていただけたとのこと、大変うれしく拝見いたしました。観光の拠点としてお役に立てましたこと、何よりでございます。 また、スタッフの対応についてお褒めのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。「気持ち良く過ごせました」とのお言葉は、私どもにとって大きな励みでございます。 大浴場につきましても、旅のお疲れを癒すひとときとなりましたようで安心いたしました。観光後にゆっくりとお寛ぎいただけることが、私どもの願いでございます。 「また利用させて頂きます」とのお言葉を胸に、今後もよりご満足いただけるホテルを目指して努めてまいります。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 ホテルローレライ 支配人
ホテルローレライ
2026-03-03