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和み宿 新和荘 海心 Livtel kai-shin クチコミ・感想・情報

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和み宿 新和荘 海心 Livtel kai-shinのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.25
  • アンケート件数:371件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.06
  • 立地3.69
  • 部屋3.69
  • 設備・アメニティ3.75
  • 風呂4.06
  • 食事4.50

投稿者さんの 和み宿 新和荘 海心 Livtel kai-shin のクチコミ

投稿者さん 2007-09-25 12:17:08

私は楽天トラベルをよく利用しています。そして今回もこの宿のお客様の声の評価を見てから申し込みをして宿泊しました。最低でした。がっかりです。みなさん天草で宿泊するのに何を期待しますか?間違いなく天草の海鮮料理ではないでしょうか?こちらの宿のHPには板長らしき方の写真や料理が自慢といった内容が掲載されています。料理が自慢のはずでは?まず、部屋、この暑い日が続く中で西日のあたる部屋は仕方ないにしても、部屋の構造上か暑さがこもり、エアコンはずっと23度で強にしてつけっぱなしだったにもかかわらず夜の23時あたりまで30度近い暑さが続き眠れるどころではありません。エアコンの吹き出し口もほこりだらけ、不快な夜でした。そして浴衣、サイズが中しかないとのことでしたが、あれは大です。私は浴衣をひきずりながら、食事場所に行かざるをえませんでした。もちろん私は女性の標準体型です。女性向きの浴衣を用意すべきです。それから何よりも食事!あれは三流家庭料理です。天草の恵み四季折々のご笑味プランだったにもかかわらず、刺身は新鮮ではなく、スーパーのパックを買ってきて並べたよう、イカ、コノシロ、ブリ、茹蛸で量は少なく、まずい。天草大王という鳥はなんと二切れしかなく、これも臭みが残り、吐きそうになった。車えぴがのっている茶碗蒸しも味付けがされてなく、熱くない。信じられない事にアジの塩焼きさえ、塩はついてなく、ワカメ?が背中に挟んである。そして、これもまた焼きたてでなく、冷たい、まずい。揚げ物はなんとコーン!そして最後のしめの蛸飯。蛸飯って普通は炊き込んであり、蛸の風味が広がるのでは?蛸を味付けしてあとでまぜたようで、何の風味もなく、まずい。本当に板長いるのかな?これが天草の恵?海鮮はどこへ?私のコメントをどう思おうがかまわないが、これで一万三千円を支払った客の気持ちになってみて下さい。それから、あの食事の部屋にいた客全員、「美味しい」と言った人はいません、それどころか首を傾げる人もいましたよ。料理の前にお品書きがありましたが、材料の名前を並べているだけ。なんとブラックペッパーという調味料まで書いていました。お品書きって?帰りに天草の松島温泉界隈を恨めしく眺めながら帰りました。こっちの宿を選んでいたら、こんな思いをせずに済んだのに。天草には二度と行きたくありません。

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和み宿 新和荘 海心 Livtel kai-shin 2007-10-03 13:04:01

この度は、申し訳ございませんでした。口コミ投稿を頂いたのですが、どのようにお答えして良いのやら、かなり悩んで本日に至りました。申し訳ございません。
さて、内容に関してですが、まず、エアコンの吹き出し口は確かに汚れておりましたので、きれいに掃除致しました。掃除のスタッフ気づかないとはいえ、不快な思いをされたことにお詫び申し上げます。次に、浴衣の件ですが、こちらも申し訳ございません。確かにおっしゃる通り女性用の浴衣のサイズもきちんと揃えて対応できるようにするべきだと考えます。早速業者さんに、浴衣の見積もりを出しており購入したいと思います。さて、お料理の件ですが、よほどお口に合わなかったのでしょうね。十人十色で、全てのお客様のお口に合わせるのはなかなか難しいものでございます。ただ今回のご意見も事実として受け止め、真摯な態度で今後の運営を引き締めてまいります。ありがとうございました。「天草には二度と行きたくありません。」という言葉は、われわれ観光業種にとって、絶対に頂いてはいけないものです。天草全体にとっても大きなマイナスになったことは紛れもない事実です。でも、うちのような宿は他にはありませんので、天草へは是非お越し下さい。合掌九拝