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和み宿 新和荘 海心 Ｌｉｖｔｅｌ kai-shinのクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2018-02-03 22:25:40
4.0
投稿日：2016-08-27 22:06:50
4.0
投稿日：2016-08-27 22:04:06
4.0
投稿日：2015-05-09 21:31:07
設備・アメニティ4
akiuitoさんの 和み宿 新和荘 海心 Ｌｉｖｔｅｌ kai-shin のクチコミ
５月１６日（日）に利用しました。
部屋は、すっきりした、小奇麗なお部屋で良かったと思います。食事はボリューム、内容とも満足できると思います。
少し残念だったのは、「スタッフの方の対応がちょっと稚拙では？」と感じさせることがあまりに多かったことです。特にチェックイン時は、ひどかった。ある程度、評価できるお宿だけに、ちょっと残念でした。
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この度は、ご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、ご投稿まで頂戴し、併せて御礼申し上げます。
今回チェックイン時の対応の件で稚拙というご指摘を頂きました。申し訳ございません。その日は、卒業したての新人のスタッフをフロントに配置していたので、この様なことになりました。まだまだ未熟な部分も多く、これから多くの経験を経て成熟したスタッフへと成長していくものと信じております。今回のご指摘頂いた部分は、しっかり本人にも伝え、海心全体の責任として真摯に受け止め、改善を図っていきます。ありがとうございます。遠くからせっかく縁あってお越し頂きましたお客様に、不快な思いを与えてしまい、深く反省いたしております。
次に来られたときは、また大きく成長していることと思います。
またの機会がございましたら、遠くではありますがご利用お待ちしております。