いつもご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
この度は対応に至らぬ点がありまして、申し訳ございませんでした。スタンプカードは直ぐに郵送にて送らせていただきました。
また、ご精算の際にもお待たせしてしまったとの事、重ねてお詫び申し上げます。
お客様にご迷惑をお掛けせぬように、会計手続きをより慎重に行うと共に、万一誤りがあった際にも出来る限りお待たせしないよう改善に努めて参ります。
頂戴した貴重なご指摘を糧に、より快適にお過ごし頂けるホテルを目指して参りますので、今後とも宜しくお願い申し上げます。