この度は、高山わんわんパラダイスホテル＆コテージをご利用いただき、誠にありがとうございます。

まずは、当ホテルを再びご利用頂けましたこと、
スタッフ一同、大変嬉しく思います。

しかしながら、貸切風呂に関する予約ルールの変更によりご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

今後もお客様に快適なご滞在を提供できるよう、
より一層のサービス向上に努めて参ります。

再度のご来訪を心からお待ちしております。

高山わんわんパラダイスホテル＆コテージ　支配人

この度は、高山わんわんパラダイスホテル＆コテージをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご滞在中にご不便をおかけした点について、深くお詫び申し上げます。

グレードアップしたお食事の内容にご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。一方で、サービス面でのご期待に添えず、ご迷惑をおかけしたこと心よりお詫びいたします。特に、お席のご案内や食事の提供に関するご指摘は、私どもの教育・訓練プログラムの見直しを促す貴重なご意見と受け止めております。また、チェックアウト時の業者の車両によるご不便についても、今後このような事態が生じないよう、納品スケジュールの調整を含めた対策を講じます。

お客様には多大なるご迷惑をおかけしましたが、温泉を含むその他のサービスについてはお褒めの言葉をいただき、感謝しております。今後はお客様にご満足いただけるよう、サービスの質の向上に努めて参ります。

再度のご来訪を心からお待ちしております。

高山わんわんパラダイスホテル＆コテージ　支配人

この度は当ホテルをご利用いただき、ありがとうございます。
またお忙しいところご感想をお寄せくださいました事重ねて御礼申し上げます。

食事時間の件でお客様に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

対応させていただいたスタッフもお客様の事を思いご案内をさせていただいておりましたが、結果ご不快な思いをさせてしまいました。

本当に申し訳ございませんでした。

今後はこの様な事が無い様にお客様の気持ちになって考える様をスタッフ一同徹底してまいります。

この様な事があったにも関わらず、わざわざ当ホテルまで貴重なご意見をお寄せ下さいまして誠にありがとうございます。


高山わんわんパラダイスホテル＆コテージ

この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
またお忙しい中、ご感想をお寄せくださいました事重ねて御礼申し上げます。

いろいろとご迷惑をおかけいたしまして誠に申し分けございません。温泉棟は別棟になり移動を伴うのは致し方ないところでございますが、お湯がぬるかったことは調整不足です。この場を借りてお詫び申し上げます。
部屋の音はおそらくファンコイル（暖房）のことかと思います。

いずれにしても快適にお過ごしいただくことが出来なかったことこの場を借りてお詫び申し上げます。

貴重なご意見を賜り御礼申し上げます。
高山わんわんパラダイスホテル＆コテージ

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中ご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。

ご期待に添えなかったことにつきましては誠に申し訳ございません。いただいたご指摘に関しましては今一度確認をさせていただきまして改善に努めて参ります。
このようなお客様目線のご感想は大変貴重であり、当館の宝です。
今回のご感想をスタッフと共有し、出来ることから取り組んでいきたいと思います。

また機会がございましたら是非ご利用下さいませ。

高山わんわんパラダイスホテル

お褒めのお言葉をいただきまして、誠にありがとうございます。次回ご利用の際には更にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのご利用お待ちしております。

この度は当館をご利用いただきましてありがとうございます。またお忙しい中、ご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。
お鍋に関しまして誠に申し訳ございませんでした。あってはならない事であり、早急に改善させていただきます。
お風呂の件は修繕の計画をしております。状況は把握しておりますが、時期が未定となっております。今後にご期待いただけたらと存じます。

この度は当館をご利用いただきまして、ありがとうございます。またお忙しい中、ご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。
お食事のお時間・個室風呂に関しましてご不便をおかしてしまい申し訳ございませんでした。
ご夕食は前半・後半の完全入れ替えの2部制になっており、前半のお時間が17:30頃になりますので18:00の到着ですとどうしても後半のお時間になってしまいます。
当館には大浴場はなくホテルとは別棟に貸切個室風呂が10室ございます。昨今は新型コロナ感染拡大防止の観点から、念入りに消毒・清掃を行っており通常よりもお時間をいただいております。お客様にはご不便をおかけしており、ご協力いただきましてありがとうございます。
最後になりますが、貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。
またのご利用スタッフ一同お待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただきまして、ありがとうございます。またお忙しい中、ご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。
客室の件ではお客様に大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。早急に改善させていただきます。
当ホテルは岐阜と長野の県境近く標高1300ｍにあり、観光スポットはあまりありませんが大自然が広がりわんちゃんとの時間をゆっくり過ごせます。またこれからはスキーシーズンも到来、ほうの木平スキー場は当ホテルからはお車で5分ほどと好立地です。
最後になりますが、今回この様な思いをさせてしまったにも関わらず当ホテルまで貴重なご意見を頂きありがとうございます。

この度は高山わんわんパラダイスホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご到着が15時前にもかかわらず、遅い時間のご案内になりましたこと、心よりお詫び申し上げます。通常ですとそれぐらいの時間であれば前半のお席のご案内は十分できたことと思います。
原因を解明し、今後の応対に注意を図ります。
禁煙ルームにかかわらずタバコの臭いがしたことも重ねてお詫び申し上げます。吸えないお部屋ですのでタバコの臭いが本来あってはならないことでありましたが、消臭が不十分であったことは弁解の余地はございません。
折角のご旅行にもかかわらず不快な思いをさせてしまいましたこと謹んでお詫び申し上げます。
ご利用ありがとうございました。

高山わんわんパラダイスホテル

この度はお母様のお誕生日という大切な記念の日に当館をご選択いただいにも関わらず、ご不快な対応となりました事お詫び申し上げます。スタッフへの教育指導も行き届かず大変恥ずかしい限りでございます。スタッフ一人一人がお客様をお迎えする気持ちを大切に、心配りが出来ますよう改めて取り組んで参る所存でございます。
お食事へのお褒めのお言葉で少し救われた気持ちではございますが、次回ご利用の機会をいただきました際には、すべてにご満足いただける様スタッフ一同努めて参ります。この度は大変申し訳ございませんでした。

いつもご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
この度は対応に至らぬ点がありまして、申し訳ございませんでした。スタンプカードは直ぐに郵送にて送らせていただきました。
また、ご精算の際にもお待たせしてしまったとの事、重ねてお詫び申し上げます。
お客様にご迷惑をお掛けせぬように、会計手続きをより慎重に行うと共に、万一誤りがあった際にも出来る限りお待たせしないよう改善に努めて参ります。
頂戴した貴重なご指摘を糧に、より快適にお過ごし頂けるホテルを目指して参りますので、今後とも宜しくお願い申し上げます。