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源泉かけ流し天然温泉 白馬 シンフォニー クチコミ・感想・情報

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源泉かけ流し天然温泉 白馬 シンフォニーのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • -----
  • アンケート件数:191件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス-----
  • 立地-----
  • 部屋-----
  • 設備・アメニティ-----
  • 風呂-----
  • 食事-----

総合3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 源泉かけ流し天然温泉 白馬 シンフォニー のクチコミ

投稿者さん 2019-11-26 21:24:36

紅葉は秋得プラン: (プラン内容よりコピペさせて頂きました) お夕食は
前菜/季節の1品/スープ/サラダ/魚料理/牛ヒレステーキ/ライス/ソルベ/お茶

料理内容が事実と違い、 牛と豚肉の陶板焼きでショックでした。 口コミその他の情報を参考にしてますが、温泉と料理内容は重要でした。 「ステーキのプランじゃないのですか?」に「今日はこの料理です」と言い切られたのもショックでした。ですが場の雰囲気も壊したくないし仕方ないかな?と思いました。事情で内容が変わったなら 予約前の電話の問い合わせの時に先にお伝えして頂きたかったです。これだけ口コミの良い宿泊施設さんで温泉も最高ですし、明るく優しいご夫婦の経営で雰囲気も良い。ホテルも営業利益を上げる必要性は十分理解できます。この料金で牛ヒレステーキの料理内容では赤字になるのかもと存じます。そのプランが変更になるなら伺った時にせめて伝えて頂きたかった。部屋でアイパッドで楽天の宿泊プランを確認しました。やはり、私達の間違いではなかった。ですが親切に接して頂き場の空気を悪くしたくないので追及しませんでしたが、主人も帰りに伝えたかった様でしたがホテルさんの立場もあり、私なりに制止しました。こんなに良いペンションですし今後の発展に教訓として敢えて口コミさせて頂きました。不快な口コミで申し訳ありません。

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評価
  • 総合3
  • サービス4
  • 立地4
  • 部屋5
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂5
  • 食事2
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
源泉かけ流し天然温泉 白馬 シンフォニー 2019-11-29 02:20:15

先日はご利用頂き有り難う御座いました。
またこの度は記載内容の違いのご指摘有り難う御座います。記載内容の訂正が出来ていなくて申し訳ございませんでした。
以前は輸入牛のヒレをお出ししていましたが2年ほど前からお料理の内容をグレードUPして信州牛に変えました。
記載内容が違っていて心よりお詫び申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
紅葉は秋得プラン
ご利用のお部屋
【和洋室2名~3名バストイレ付き(禁煙)】