本日はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
インターネット有料サービスについて、構築いたしましたシステム会社並びにＳＥに詳細の確認を致したいと思います。
確認取れ次第、ご報告させていただきたいと思います。(1/22)

ご回答が遅くなりましたがご報告申し上げます。
まず、当館のブロードバンドインターネットシステムはフィルタリングを含め制限設定は行っておりません。当館で行っていることはファイアーウォール、ＶＬＡＮ、接続制限（認証）、利用者管理でございます。
今回のケースにおける主原因はＩＳＰのセキュリティーの高度化が進んでいることであると思われます。
その背景にネット上で成りすまし・改ざん・誹謗中傷が多発することに対しＩＳＰがログ管理をしていることがあります。
そこで当館からネット接続し、アクセスしたにもかかわらずできなかったり、閲覧できなかったのはローカルアドレスだったことが考えられます。
ＩＳＰ側では利用者管理を目的にグローバルアドレスでの接続を前提としているためでであろうと思います。
ですから、掲示板やブログ、またＳＮＳなども可・不可のサイトやコンテンツがあると思います。
そこで今後は当館でのグローバルアドレスの配布も視野にサービス提供も考えて行きたいと思います。
最後に、アークホテル大和のインターネット有料サービスについてですが、実は利用者制限、トラフィック管理を行っているところにあります。一般的にホテルに導入されているインターネットシステムは接続しているクライアントがブラックボックスになっているため管理者責任を果たせていないのが実情です。スパムやハッキングなど悪意のある利用者が宿泊者にいても特定したり強制切断かけたりできません。
このような環境では優良な利用者が安心して接続できないのではないでしょうか。
ですから、高度な設備を導入しスタッフの手間もかかりますがこのサービスを有料で提供させていただいているというわけでございます。
是非、ご理解いただきまして今後も当館をご愛顧いただきたいと思います。
今後とも宜しくお願い致します。(1/26)

引き続きご報告申し上げます。
バックボーン側に調査範囲を広げまして設定確認を致しましたところ、ＵＲＬフィルター（有害サイト【暴力・アダルト】リストに登録のサイトブロック）を設定いたしておりました。
こちらの確認不足でございました。申し訳ございません。
本日をもちまして設定解除致しました。その他フィルタリング等は一切設定されておりませんのでご安心してご利用下さいませ。
また、これを機にグローバルアドレス付与サービスが可能か検証を始めさせていただきました。サービスが可能と判断できるようでしたら改めてご報告・ご案内させていただきたいと思います。
いろいろとご迷惑をおかけいたしました。
（１／３１）　　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　支配人