この度は数あるホテルの中よりアークホテル大和をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

私たちは、『ファミリーや、女性、お子様が安心してご宿泊いただけるホテル』を目指しております。
23時に玄関を閉めさせて頂いている取組みも、その一環でございます。

夜中までご予定のあるお客様にはご不便をお掛けいたしますが、ご理解いただいた上でご利用頂けますと幸いでございます。

サイト上や宿泊プラン内、また予約最終確認画面などに記載はしておりますが、わかりずらいというご指摘だと真摯に受け止め、他にできることがあれば今後の取組みに反映させて頂きたいと思います。貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。

今後とも変わらずご愛顧いただけますと嬉しいです。

敬具

マネージャー成澤