この度は、アークホテル大和をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

出入りできるお時間帯が決まっておりご不便をおかけいたしました。
この度は、ご協力いただきましてありがとうございます。

23時以降に外出のご予定があるお客様につきましては、お客様にご迷惑をおかけしてしまいますので大変申し訳ございませんがご利用をお断りさせて頂いております。その際は、近隣の24時間ホテル等をご案内させて頂いておりますため、何卒ご理解・ご了承いただけますよう重ねてお願い申し上げます。

今回、タバコが吸える喫煙室でのご予約をいただいておりましたが、喫煙室とはいえど臭いが取りきれずお客様には不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
その他、忌憚のない貴重なご意見もありがとうございました。

これからも現状に満足せず、皆様に快適にお過ごしいただけるような空間創りとサービスの向上に努めてまいります。

今後ともご愛顧いただけますようお願い申し上げます。

敬具

マネージャー　成澤