この度は当ホテルをご利用頂きまして有難うございました。

階段の件、おっしゃる通り1階から2階までは階段となっておりフロントは2Fにございます。
お手数ではございますがおひと声お掛けいただけましたらフロントスタッフがお荷物運びのお手伝いをさせて頂いております。
ご不便お掛けしておりますこと心よりお詫び申し上げます。

お部屋のドアなど内装や什器につきましては現在、大幅な改装予定で予算取りをしております。
一級建築士とデザイナーを交えてコンセプト・イメージチェンジ、しつらえの向上を目指して進めているところでございます。
今現在、ご愛顧いただいているお客様には、いい意味でビックリしていただけるように、全館の大幅な改装を進めていく予定としております。
今後もご宿泊のお客様にとって利用しやすいホテルを目指し、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりたいと思います。

今後ともご愛顧いただきますよう宜しくお願い申し上げます。

また大和にお越しになる際には、是非お立寄り下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　マネージャー成澤