本日は御宿泊いただきまして有難うございました。お客様の安心のお手伝いが出来て良かったと思っています。ウレシイです。有難うございます。
また大和にお越しの際、当館をご利用いただけますと幸甚でございます。今後とも御愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。

　　　　　　　　　　フロントスタッフ成澤

本日はご宿泊いただきまして有難うございます。総合的にご不満が残るご滞在になりました旨、心よりお詫び申し上げます。
諸所、ご指摘いただきました点につきましては、以後見直して改善は図ってまいりたいと思います。
不十分な点がまだまだある当館ではございますが、お客様の満足向上に努めている事実に偽りはございません。そうは言いましてもまだまだ、努力が不十分だったと再認識させていただきましたので、今後はより一層の改善とサービスの向上を図り、お客様の満足度ＵＰに勤めてまいりたいと思います。
今回はご不満の残る滞在となってしまいましたが、またご利用いただける御機会がございましたらご利用いただきたいと思います。その際には改善されている点などをご確認いただきまして、更に至らない点などをご教示願えれば幸いと存じます。
今後ともご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。

　　　　　　　　　　　　代表取締役社長

本日はご宿泊いただきまして有難うございました。ネットの件、ご要望を多数お寄せいただいておりまして、そのご意見も多々頂戴しております。
お客様と当館との思いが一致せず、ご迷惑をお掛けいたしました。メール程度でしたら、フラッシュをご利用いただきましてロビーＰＣ（無料）がございますのでご利用いただきたいと思います。
これからも当館は安心して皆様にご利用いただけますよう、ネットに対し設備投資を続けていく予定でございます。
皆様のご理解をえられますよう今後も引続き頑張っていきたいと思いますのでご理解いただけますと幸いでございます。
また、フロントスタッフへの気配り、有難うございました。とても喜んでいる様子。こうしたお声をお寄せいただけることでモチベーションが保てます。有難うございました。
また、ご出張で大和にお越しの際はお立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

いつもご利用、ご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
最近の傾向ですが、[和室]希望のお客様が急増中でございましてご提供させていただいてる部屋数が間に合っておりません。
ご宿泊の皆様には大変ご迷惑をお掛けいたしております。
今後も変わらぬご愛顧頂戴したく存じます。
またのご利用お待ち申し上げております。


　　　　　　　　　フロントスタッフ成澤

本日はご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
ネットサービスのご指摘、ごもっともともいます。他のビジネスホテルさんでは無料サービスが一般的となっていることは重々十承知いたしております。
当館が有料にてサービスを行なっている点を判りやすく簡略的にご案内させていただきます。
最近はインターネットが様々形態で利用されるようになっております。その中で、利用者が安全に利用できることが非常に重要となっております。
実はホテルでのネット利用ににおいてスパムメールやハッキング、またウイルス感染ＰＣやシステムのセキュリティ等の諸問題が出てきております。
その原因は、提供者側が運用管理を放棄していることにあります。故に無料サービスとなるわけです（安価なシステムの構築等もその原因に挙げられます）
当館においては利用者管理、トラフィック管理などサービスの運用管理を他のホテルと比べて格段に高いレベルで行なっております。（もしファイル共有に設定してあるＰＣを持ち込んでいるお客様に対してもデーターの改ざんや抜取られる心配もありません）
このようなことから当館のネットサービスはコストＵＰ構造となり有料サービスとさせていただいておる次第でございます。
ホテルにおきましては不特定多数の方がネット利用いただきますので、当館では多くの配慮をさせて頂いているゆえのことでございます。どうかその旨をご理解いただきまして安心してご利用いただきたいと思います
今後ともご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。

　　　　　　　　　　　　代表取締役社長

本日はご宿泊いただきまして真に有難うございました。
地図のへの追記の件、早速手配致しておきます。もう少し判りやすい表記に致しておきます。
また大和にお越しの際はどうぞお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　フロントスタッフ玉置

本日はご宿泊いただきまして有難うございました。
フロントスタッフへの気遣い有難うございます。ただいまウレしくて大騒ぎしてます。これからも皆様にご支持いただけますよう努めてまいりたいと思います。
また大和にお越しの際はどうぞお立ち寄り下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　フロントスタッフ玉置

本日はご利用・ご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
とても参考になるご提案を有難うございます。女性に支持いただけるホテルを目指し頑張っておりますのでご教示いただきました点はどんなことをしましても実現したいと思います。
またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。。
有難うございました。

　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

いつもご利用いただきまして誠に有難うございます。。
早速、セルフエステセットをお試しいただきまして有難うございます。
実は、当館の女性スタッフからもツルすべで気持ちイイと評判なんです。
今の時代、男性もスキンケアはmustとなっておりますのでこれを機に有効活用いただけましたら幸いでございます。
これからは、このセットをキラーアイテムにレディースプランを提案していく予定でございます（男性陣はメルマガを有効活用して是非、ご利用下さいませ）
今後ともご愛顧のほど宜しくいお願い申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

本日はご宿泊・ご利用いただきまして有難うございました。ご家族で当館をご利用いただきご満足いただけましたことはとても、とてもウレシイです。。。
有難うございました。
また、大和にお越しの際は是非、当館をご利用下さいませ。
スタッフ一同またのお越しをお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　フロントスタッフ成澤

本日はご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
これからもお客様の“うれしい”を形にしていけるよう頑張っていきたいと思います。
スタッフ一同、またのお越しをお待ち申し上げております。
有難うございました。
　　　　　　　　　　　　　フロント成澤

この度はご利用いただきまして誠に有難うございました。
満足を十分に提供できませんでしたことを大変申し訳なく思っております。
今後、ご利用いただけます際には気軽におっしゃってくださいませ。アーリーチェックインサービスをさせていただきたいと思います。是非、またお立ち寄り下さい。
有難うございました。
今後ともご愛顧のほど宜しくお願い致します。

　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

本日はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
とてもうれしいご意見をお寄せいただき感謝しております。ありがとうございます。
今後も皆様に喜んでいただけますよう諸所に配慮していきたいと思います。
また大和にお越しの際はお立ち寄りくださいませ。お越しいただけますこと心よりお待ち申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　　フロント成澤

本日はご利用いただきまして誠に有難うございました。
今後も御支持いただけましたように気持ちの良い客室作りに勤めてまいりたいと思います。
また、大和ににお越しの際は是非当館のご利用をお願い申し上げます。
スタッフ一同、心よりお待ち致しております。
　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

本日はご宿泊いただきまして有難うございました。
本件につきましてお客様に周知努力が不足していたことが原因と思われます。
ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
駅チカではあるのですが、看板を含め目印が充分でなかったことも考えられます。
当館スタッフからのインフォメーションもブラッシュアップして相互理解が進むよう勤めてまいりたいと思います。加えましてご利用のお客様にも事前にネットでエリアマップの確認をしていただき、いくつかのランドマークを認識していただけるよう工夫を凝らしたいと思います。
今後ともご愛顧のほど宜しくお願い致します。
　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

本日はご利用・ご宿泊いただきまして有難うございました。
ご指摘いただきました芳香剤につきましてでございますが、お客様の心地良さにつながると思いサービスを行っているものでございます。あいにく不満足につながったということでございましたので真摯に受け止めて今後の運営について再点検してまいりたいと思います。
また、地図につきましてはご利用になったWebないしは当ホテルからご提供のものかは定かではありませんが、この点につきましても再点検してまいりたいと思います。
ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
総合評価につきまして、可も無く不可もないとのご意見に大変感謝をしている次第でございます。
多分このご意見をお寄せいただいたお客様は多くの宿泊先をご利用いただいているものと判断させていただきました。
そうしたご経験により当ホテルが平均的というご判断をいただけたものととらえさせて頂いております。
私どもの経営方針の一つに奇をてらわずにスタンダードに素朴にまじめに行こうという理念がございます。その点から申し上げましてとても感謝をいたしておる次第でございます。
有難うございました。
当館スタッフを代表致しまして御礼申し上げます。
また、大和にお越しの際は是非ご利用をお願いしたいと思います。今後ともご愛顧のほど宜しくお願い致します

　　　　　　　総支配人兼代表取締役社長　　　

本日はご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
お客様の“寛げた”というお声をお聞かせいただけることがとても嬉しいです。（実は当館のコンセプトにしてるんです。。。）
それに、お客様対応“良”の評価もありがたく思っています。まだまだお客様の笑顔のために頑張っていかないといけませんので、その励みになります。
有難うございました。
また、大和にお越しになる際はどうぞ当館にお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　　　フロント玉置

本日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当館のご利用でご満足のご意見をお寄せいただきとても嬉しく思っております。
ありがとうございます。
特に、「美人・・・」のご意見にはフロントスタッフ全員、歓喜の声に沸立ております（笑）
みんなホンとに嬉しく喜んでいるところです。
本日、また当館にお越しいただけるとの事でございますのでスタッフ一同、ご到着を心よりお待ちいたしております。
今後ともご愛顧のほど宜しくお願い致します。

　　　　　　　　　フロントスタッフ成沢

本日はご宿泊いただきましてありがとうございました。
皆様からお寄せいただく満足の声にうれしく安心させていただいております。
今後もさらに皆様の満足度を高めるられるよう頑張っていきたいと思います。
今後もご愛顧のほど宜しくお願いします。
また大和にお越しの際はどうぞ当館にお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　フロント玉置

本日はご宿泊いただきまして有難うございました。本件、ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
早速ではございますけども1月27日に設備会社と再度1日かけて調査をかけました。昨年末より再三、原因究明及び改善のため調査を進めております。
早急に何らかの対応を講じる予定でございますので改めて結果につきましてご報告させていただきたいと思います。
ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
更にもう一点、お寄せいただきました【感想・情報】ご指摘の点につきまして事実のみ加えて説明をさせていただきたいと思います。ご容赦下さい。
結論から申し上げますけども、給湯設備につきましては経年劣化が原因ではございません。実は2005年末に全ての給湯設備をリプレイスしリニューアル済みでございます。補足をかねて説明させていただきましたことご理解の程宜しくお願い致します。(1／29)
　　　　　　　　　　　　　　　　支配人