本日はご宿泊いただきまして有難うございました。滞在中のご予定とご朝食のサービスがミスマッチになってしまいましてスミマセンでした。
ご指摘のモーニングのサービスインにつきましては今後の検討材料とさせて下さい。現在色々と皆様からの忌憚のないご意見を頂戴しているところでございまして、来春以降、順次見直しを図ってまいりたいと思います。
また、アークホテル大和特製クロワッサンは現在、大変ご高評いただいているところでございます。今後もご支持いただけると幸甚でございます。
ご指摘いただきましたボリュームを望まれるお客様向けサービスの検討も重ねて検討させて下さい。より良い形で皆様にご提案してまいりたいと思います。
今後ともご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。
また大和にお越しになる機会がございましたら是非、お立ち寄りくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

本日はご宿泊いただきまして有難うございました。今回は不手際が多く、大変ご迷惑をお掛けいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
害虫につきまして、入居テナントの飲食店等も含め、関係管理者へ一斉に衛生管理の徹底・対策を行いました。今後更に徹底管理を行ってまいります。
排水についてのご指摘につきましては、至急、所定の調査を行いまして策を講じたいと思います。重ねてお詫び申し上げます。
シャワー混合栓のにつきましては、本日より調査及び対策工事に取り掛かりました。作業手順（工事工程）の都合、年始早々まで工期がが化かってしまい皆様にご迷惑をお掛けする点があるかと存じますが、ご理解ご協力をお願い申し上げます。
温水便座につきましては、現在導入検討中でございまして、予算審議中でございます。予算執行が確定いたしましたらあらためまして皆様にご報告申し上げたいと思います。
今回色々とご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。今後このようなことのない様、徹底管理を行ってまいりたいと思います。
こうした忌憚のないご意見に真摯に向き合い改善・対策を進めることがお客様の快適・満足につながることと信じております。貴重なご意見有難うございました。
また大和にお越しになる機会がございましたら是非お立寄り下さいませ。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　代表取締役社長

本日はご宿泊いただきまして有難うございます。
ご指摘の通りでございます。24時門限、2階フロントで顔をしかめられる方がいらっしゃいましてご不便をお掛けいたしている責を感じております。申し訳ございません。
特にお得意先様との接待や懇親を前提のご滞在では、大変ご迷惑をお掛けしてるのが現状でございます。
当館のご利用に際しましては、本ご意見にご紹介いただいているような方法も最適な一つと思いますので、是非そのようなご利用もお願い申し上げたいと思います。
お客様の利便性につきましては不備な点のあるホテルではございますが、お客様満足の向上に努める心賭けは人一倍でございます。更に頑張ってまいりたいと思いますので、今後ともご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
また大和にお越しになる機会がございましたら是非、お立ち寄り下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

本日は御宿泊いただきまして有難うございます。
ご出発に合わせて、モーニングサービスが出来ずに申し訳ありませんでした。紅茶（ティーポット）のサービスは可能でございますので、以後、アーリーサービスとして御提供させて頂きたいと思います。貴重な御意見有難うございました。
御滞在は概ね御満足いただけた御様子でとても安心しました。
まだまだ至らない所が多いホテルではございますけども、お客様も満足を高めるためにより一層頑張っていく所存でございます。
今後とも御愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。
また大和にお越しになる機会がございましたら是非、お立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げ待ております。

　　　　　　　　　　　　マネージャー成澤

本日はご宿泊いただきまして有難うございます。評価をいただける点とご指摘をいただける点と歯に衣着せぬ貴重なご意見をお寄せいただきまして誠に有難うございます。
ご指摘いただきましたシャワーの不都合はごもっともでございます。ご不便をお掛けいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
以前より、ご指摘いただいている点でございましたので改善計画を進めてまいりました。ようやく、工事に着手することが出来る様になりました。
このご報告が、前後する形になってしまいましたけども、予算執行から工事工程がつい先日、決定したところでございます。
今月12月中旬より1月初旬にかけまして、全客室の混合シャワー栓の交換工事を行う事になっております。サーモスタット付の温度調節が安易なタイプでございます。
期間中、ご迷惑お掛けすることがあるかもしれませんがご理解ご協力いただきますようお願い申し上げます。
本件、不都合お掛けしました事を改めてお詫び申し上げます。
至らないところが多いホテルではございますが、前向きにお客様を第一に頑張っていく考えでございます。
今後ともご愛顧いただけますと幸甚でございます。また大和にお越しになる機会には是非、お立ち寄りいただきたいと思っております。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　代表取締役社長

本日はご宿泊いただきまして有難うございます。
メルマガメンバー様向けサービスに怠りがございまして、不愉快にさせてしまいましたこと心より御詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
次回、ご利用いただきました際に重複しましてメンバー向けサービスを2点させていただきたいと思います。
是非、またの機会にご利用下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　マネージャー成澤

本日はご宿泊いただきまして有難うございます。多忙なご滞在で大したお構いもできませんでしたけども、概ね御満足いただけたご様子で嬉しく思っています。
ささやかなお手伝いを好印象をお持ちいただけました事、すごく嬉しく思っています。
まだまだ至らない点の多いホテルではございますけども、お客様に愛されるホテルになれるよう、より一層、頑張ってまいるつもりでございます。
今後ともご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。
また、機会を改めてご利用いただけるとのことでとても嬉しいです。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　マネージャー成澤

引続き当ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。
和室を大変お気に召したご様子がうんと伝わってきました。その様を思うととても嬉しい気持ちになります。有難うございます。
実は私も和室を一番ひいきに致しておりまして、お客様には積極的にお奨めしてあるんです。
既に次のご予約もいただいていらっしゃるとのことで、ホンとに有難うございます。ごゆっくりお寛ぎいただけますよう細心の注意をもってお出迎えさせていただきたいと思います。
ご到着をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　フロントスタッフ栗田

本日はご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
心地よいご滞在になったご様子でとても嬉しく思っております。
施設の利用にはこうしたお客様のご意見がとても大切なのだと思います。貴重なお声をお寄せいただき有難うございます。
またスタッフへの心遣いも有難うございます。とてもスタッフ間でモチベーションが高まっております。
大和にお越しになる機会がございましたら是非、お立寄り下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　マネージャー成澤

本日はご宿泊いただきまして有難うございました。
今回のご滞在がご満足いただけたご様子でとても嬉しく思っております。
機会がある際にはまたご利用いただけるとの事ですので、お越しになることをスタッフ一同、心より楽しみにお待ち申し上げております。
今後ともご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

　　　　　　　　　　　マネージャー成澤

本日はご宿泊いただきまして有難うございました。ご指摘の通りだと思います。
初めてご利用いただくお客様の中で何パーセントかの割合で判りづらいとご意見を頂戴しております。今後、改善の進めるよう検討してまいりたいと思います。
朝食につきましては、各ホテルそれぞれのメニューをご用意されているようでございます。当館のオリジナル朝食がご不満との事でとても残念に思っております。大切なご意見として今後の検討材料に加えてまいりたいと思います。
また大和にお越しになる機会がございましたらお立ち寄りください。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　　フロント玉置

本日はご宿泊いただきまして有難うございました。
ご指摘いただきました混合カランの確認を早速致しました。おっしゃるとおり不具合があるように思われます。早急に適切な対応を致します。
季節がら肌寒くなったときだけに不便だったのではないかと思います。申し訳ございませんでした。
改めまして大和にお越しになる機会がございましたら、お立寄り願いたいと思います。今後ともご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

改めまして、いつもご利用いただきまして本当に有難うございます。
今回も心地良いご滞在でなによりです。
ただ、お迎えに不手際がございまして誠に申し訳ございませんでした。以後このようなことのない様、周知徹底を図ってまいります。ご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
手落ちがあったにもかかわらず、恐縮ですけども大和にお越しになる際は是非お立ち寄り下さい。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　マネージャー成澤

本日はご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
今回のご滞在がご満足いただけたご様子でとてもうれしく思っております。
とてもやさしい文学的な豊かな表現で、お声を寄せていただき、私たちでさえ自分たちのホテルが異空間のものと錯覚してしまう感覚になります。昨夜はどんな夢とお戯れになりましたか？とても興味深いです。
また大和にお越しになる機会ございましたら是非、お立ち寄り下さいませ。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　マネージャー成澤

本日はご宿泊いただきまして有難うございました。
お部屋において他のお部屋の音でご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。今後、改善を進めてまいりたいと思います。
大和にお越しになる機会がございましたら、また当ホテルをご利用いただきたいと思っております。
またのお越しをスタッフ一同心よりお持ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　マネージャー成澤

いつもご利用・ご宿泊いただきまして本当に有難うございます。
今回のご滞在が快適にお過ごしいただけたご様子でとてもうれしく思っています。
また、フロント対応について良いご感想をお寄せいただきまして有難うございます。スタッフ一同、とても喜んでおります。こうしたお声をお寄せいただきますとモチベーションが高まりますのでホンとに有難いです。心より御礼申し上げます。
また大和にお越しになる際はどうぞお立ち寄りくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお持ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　マネージャー成澤

本日は御宿泊いただきまして有難うございました。頂戴しました御要望はごもっともの事と思います。現在検討中事項もございますし、トライアルでの御提供も致している事項もございます。いずれにせよとても大切なことと思いますので今後、実現に向けて計画・準備を引き続き進めてまいりたいと思います。
改めまして貴重な御意見をお寄せいただきまして有難うございました。当ホテルをご利用いただく皆様の快適さ向上に努めてまいりたいと思います。
また大和にお越しになる機会がございましたらどうぞお立ち寄り下さいませ。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

本日はご宿泊いただきまして有難うございました。今回のご滞在が快適にお過ごしいただけたとのこと。とてもうれしく思っています。
また大和にお越しになる機会がございましたらご利用いただけますと幸甚でございます。今後ともご愛顧のほど、宜しくお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　　フロント玉置

本日はご宿泊いただきまして有難うございました。
和室に御満足いただけたご様子でとてもうれしく思っています。またご利用いただけるとのことですので私たちもまたお会いできることが楽しみでございます。
明日、10月1日はメルマガメンバー様に3ヶ月に一度お届けしているメルマガ（特典付）の配信日です。次回ご利用時に有効にご活用下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　マネージャー成澤

本日はご宿泊いただきまして有難うございました。この度のご宿泊が概ねご満足いただけたご様子でうれしく思っております。
まだまだいたらない点が多くあるホテルではございますが、皆様に更に御支持を頂戴できるよう努めてまいりたいと思います。
また大和のお越しになる際にはお立ち寄りくださいませ。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　マネージャー成澤