こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
5.0
投稿日：2023-06-03 12:28:41
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投稿日：2023-06-03 12:18:16
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投稿日：2023-06-03 12:14:06
総合2
あかね9403さんの フレックステイイン品川 のクチコミ
写真広告に騙されてしまいましたが、実物は結構古い建物・設備です。
壁が薄すぎて廊下の人の会話や隣人の声が夜分まで丸聞こえで、嫌な思いをしました。
他にも部屋の壁が剥がれっぱなしだったり、棚の中やエアコンが埃くさかったりとがっかりするポイントが多いです。それを見た客の気持ちを想像していないのかな…と思ってしまいました。
さらにはホテル宛に郵送した段ボールがぞんざいに廊下に放置されており驚きました。スタッフの方のサービス品質も改善の余地があると感じます。
近頃のビジネスホテルと比べると、値段は高い割にかなりイマイチでした。今後系列店には泊まりません。
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この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。
施設も古くなってまいりましたが、皆様が居心地良くお過ごし頂ける様に常に従業員には指導しております。
チェック体制を強化し、早急に改善して参ります。
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
フレックステイイン品川 マネージャー