この度はホテルマイステイズ清澄白河にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
数あるホテルの中からお選びいただきましたにも関わらず、清掃の件でご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
お客様にお寛ぎいただけるお部屋を提供できなかったことは、あってはならないことと猛省しております。バスルーム清掃は、定期的に特別清掃を行い清掃の強化しているところでございました。しかしながら全く行き届いていなかったこと、恥ずかしい限りでございます。清掃の方法を今一度見直し、清掃スタッフへの指導を徹底いたします。
空気清浄機の洗浄、窓枠の清掃についても清掃の頻度を増やし、常に清潔な状態を保つよう清掃の強化をいたします。お客様のご意見を真摯に受け止め、今後このようなことがないよう、清掃業務に真剣に取り組んで参る所存でございます。この度は誠に申し訳ございませんでした。
至らない点がこれほどあるにも関わらず、良い点を挙げていただき大変恐縮でございます。
心から感謝申し上げます。お客様にご満足いただけるよう、なお一層のサービス向上に努めて参りますので、今後ともホテルマイステイズ清澄白河をご愛顧いただけましたら幸いでございます。勝手なお願いでございますが、次回のご宿泊を心よりお待ちしております。
最後になりますが、ご多忙の中貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。
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