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帝国ホテル東京のクチコミ・お客さまの声
立地4
チェックインのときに予約した料金と違ったのでスタッフに何度も確認をお願いしたが、待たされたあと料金は間違いないとの返事。結局、予約確認書を見せたら予約入力の際間違ってことを認めたが、お詫びなどの対応もいまいちだった。顧客が間違っていると指摘した時点で確認ができないのか、理解できない。
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チェックインのときに予約した料金と違ったのでスタッフに何度も確認をお願いしたが、待たされたあと料金は間違いないとの返事。結局、予約確認書を見せたら予約入力の際間違ってことを認めたが、お詫びなどの対応もいまいちだった。顧客が間違っていると指摘した時点で確認ができないのか、理解できない。
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