妻の誕生日で利用しました。お気遣いで上層階にアップグレードしていただき、たくさん心のこもったサービスをしていただきました。ありがとうございました。
改善してもらえると嬉しいなと思うのはサービスカウンターの方の対応でしょうか。事前準備でホテルに伺った時に、ルームサービスのメニューにコース料理はないとおっしゃっていたのですが、当日部屋に入ってみると期間限定ですがコース料理も取り揃えられてらっしゃるようで、事前準備の際にご提示いただけたらもっとありがたかったな、と思いました。宿泊の5日前くらいに伺いましたので期間限定とはいえサービスは開始しておりつつも、グランドメニューではないので把握漏れてしまったのだと思います。ルームサービスにコース料理がなかったので、館内の天ぷら料理を予約したのですが、子供が乳幼児なので天ぷら料理のお店ではお騒がせしてしまいました。すみませんでした。
サービスカウンターの方がそのような残念な対応でしたが、客室にお越しになる方々は気遣いの素晴らしい方ばかりで満足でした。ありがとうございました！

評価

• 総合4
• サービス5
• 立地5
• 部屋5
• 設備・アメニティ4
• 風呂4
• 食事3

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月