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帝国ホテル東京のクチコミ･お客さまの声
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身内の不幸事が続き気落ちしていた高齢の母が、落ち着いたら東京に行きたいというのでよい思い出になればといろいろ悩んでこちらのプランなら手が届くと思い予約しました。通常のプランとは異なるのでサービスは期待しないでおりました。チェックインの際フロントの方が少なかったのでしばらく待っていると、フロントの上の方が私の前を素通りして外国の方に声掛けをしてフロントに案内していました。私が手続きをし始めるころには複数人のフロントの方がカウンターにでてこられ、タイミングが悪かったんだなあとも思いました。部屋に案内される時に私の前を素通りしたスタッフの方が「お待たせして申し訳ございませんでした。」と深々とお辞儀されましたが、私が憤りを感じたのは待たされたこと以上にフロントの手続きに優先順位があると感じたでした。チェックアウトの際も何か申し送りがあったようで、待たされたことを何度も謝られました。もやもやしていたことを帰り際に掘り返されいやな気分のまま帰郷することになりました。今後このようなことのないよう～とおっしゃっていましたが、何度もこちらのホテルに宿泊できる人ばかりではないし、私のように高齢の母を喜ばせたくて宿泊した者にとっては悪い思い出にしかなりません。がっかりです。長文失礼しました。
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投稿者さんの 帝国ホテル東京 のクチコミ
身内の不幸事が続き気落ちしていた高齢の母が、落ち着いたら東京に行きたいというのでよい思い出になればといろいろ悩んでこちらのプランなら手が届くと思い予約しました。
通常のプランとは異なるのでサービスは期待しないでおりました。チェックインの際フロントの方が少なかったのでしばらく待っていると、フロントの上の方が私の前を素通りして外国の方に声掛けをしてフロントに案内していました。私が手続きをし始めるころには複数人のフロントの方がカウンターにでてこられ、タイミングが悪かったんだなあとも思いました。部屋に案内される時に私の前を素通りしたスタッフの方が「お待たせして申し訳ございませんでした。」と深々とお辞儀されましたが、私が憤りを感じたのは待たされたこと以上にフロントの手続きに優先順位があると感じたでした。チェックアウトの際も何か申し送りがあったようで、待たされたことを何度も謝られました。もやもやしていたことを帰り際に掘り返されいやな気分のまま帰郷することになりました。今後このようなことのないよう～とおっしゃっていましたが、何度もこちらのホテルに宿泊できる人ばかりではないし、私のように高齢の母を喜ばせたくて宿泊した者にとっては悪い思い出にしかなりません。がっかりです。長文失礼しました。
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