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帝国ホテル東京のクチコミ・お客さまの声
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土曜日夜21:00頃チェックインしました。フロントは非常に混んでおり、一度手続きをしてから「少々お待ち下さい」と言われ5分以上経っても担当の方が戻らないため、近くに立っていた女性に「まだでしょうか?」と聞いたところ「順番にご案内するのでお待ちください」と早口であっさり言われました。この言い方も非常にとげとげしく最初から気分の悪いものでした。ちなみにこの女性、私を待たせているスタッフの確認をせずそのまま全体を見回しておりました。自分のお仕事の領域があるのかもしれませんが日本を代表するホテルがこういう対応はないと思います。結局チェックインの手続きだけでも10分以上待たされました。部屋は広く、清潔感もあって非常によかったです。1つ思う点として、女性用のアメニティに ・メイク落としなるもの ・化粧水、乳液はデフォルトで用意しておくべきではないでしょうか?時代は変わるので、このあたり配慮は普通のシティホテルより断然悪いです。もう1つ残念だったのは朝食時。朝から20分以上並びました。帝国ホテルなのでご年配の方も多かったです。それなりの金額を払って、非日常を味わいたいのに朝からあの行列はとことん興ざめです。なんとか改善してください。 このクラスでこういう光景は初めてです。人間は気分によってご飯を美味しく感じたり、そこのサービスを満喫したりすると思うのですが、なんだかとても残念な週末になってしまいました。忙しい、ピークタイムなどなど理由はあると思いますが1人1人の意識が変わればなんとでもなる点も多く後味の悪い気分です。もう少し、ホテル全体の意識改革、客からどのように見られるかを再考してください。
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投稿者さんの 帝国ホテル東京 のクチコミ
土曜日夜21:00頃チェックインしました。
フロントは非常に混んでおり、一度手続きをしてから「少々お待ち下さい」と言われ
5分以上経っても担当の方が戻らないため、近くに立っていた女性に
「まだでしょうか?」と聞いたところ「順番にご案内するのでお待ちください」と早口であっさり言われました。この言い方も非常にとげとげしく最初から気分の悪いものでした。
ちなみにこの女性、私を待たせているスタッフの確認をせず
そのまま全体を見回しておりました。自分のお仕事の領域があるのかもしれませんが
日本を代表するホテルがこういう対応はないと思います。
結局チェックインの手続きだけでも10分以上待たされました。
部屋は広く、清潔感もあって非常によかったです。
1つ思う点として、女性用のアメニティに
・メイク落としなるもの
・化粧水、乳液
はデフォルトで用意しておくべきではないでしょうか?
時代は変わるので、このあたり配慮は普通のシティホテルより断然悪いです。
もう1つ残念だったのは朝食時。
朝から20分以上並びました。帝国ホテルなのでご年配の方も多かったです。
それなりの金額を払って、非日常を味わいたいのに
朝からあの行列はとことん興ざめです。
なんとか改善してください。 このクラスでこういう光景は初めてです。
人間は気分によってご飯を美味しく感じたり、そこのサービスを満喫したりすると思うのですが、なんだかとても残念な週末になってしまいました。
忙しい、ピークタイムなどなど理由はあると思いますが
1人1人の意識が変わればなんとでもなる点も多く後味の悪い気分です。
もう少し、ホテル全体の意識改革、客からどのように見られるかを再考してください。
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