ツインのつもりがダブルで予約してしまい、満室なので変更はできないと電話では回答されていましたが、到着してみると、ツインでしかもインペリアルフロアにアップグレードしていただいていました。
また、浴衣ではなくパジャマへの変更もすんなりと受けていただきましたし、ミネラルウォーターのサービスもうれしかったです。
帝国ホテルに宿泊したのは久しぶりですが、今回はとても心地よい滞在をさせていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年10月

母の60歳の誕生日祝いとして、10/29に一泊させていただきました。スタンダードで十分大満足でした！皆さん本当に感じがよく、色々な要望にも気持ちよく対応してくださいました。朝食のバイキングも過去最高に美味しかったです。ぜひまた利用したいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月

最高のサービスを期待して予約をしましたが、総合的に考えると普通のホテルと同レベルでした。
○予約した部屋タイプと違う部屋を案内された。（夜帰宅して気付いたので変更は依頼しなかったが、チェックアウトの時点でもスタッフさんは間違いに気付いていなかった）

○洗面台に髪の毛が落ちていた。

○貸し出しの備品をお願いしたが30分以上待っても音沙汰がないので催促した。またその中のひとつは1時間以上待っても来なかった。

○客室係りのスタッフさんの電話応対が横柄だった（声だけで相手の表情を読み取れる人がいることを理解して電話対応をして頂きたい）

○朝食の種類が少なかった

○「キャプテン」の名札をつけた方の仕事の仕方に疑問を感じた。
荷物の受取りを待っている間、カウンターの真ん前で部下に仕事を大きな声で指示していたので丸聞こえで、お客である私を無視した行為だと感じた。
恐らく私であれば小さい声で行うか、２,３歩後ろに下がった場所で行うと思う。

特にこの最後の行為がホテルを出発する前に受けた行為なので残念でならなかった。

厳しい意見だと感じるかもしれないが、普通以上のサービスを求めて宿泊しているし、最高のサービスを謳っているホテルでもあるので改善して頂けたらと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年10月

久しぶりに宿泊しました。お部屋がリニュアルされ気持ちよく利用できました。フロントの対応は細やかな声掛け（会話）をいただき気持ちよくすごせました。有難うございます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月

大人３人、幼児２人の合計５人で利用させて頂きました。
お部屋は運良く（？）広めのお部屋にして頂いたので、トイレも二カ所あって
５人でも快適に過ごせました。
まだ子供が小さいので補助便座も借りましたし、子供用歯ブラシもリクエストすると
きちんと用意して頂けたので驚いた位です。
バイキングブッフェは夕食も朝食もさすがという質でおなかいっぱい頂きました。
丸の内方面へのんびり買物に行ったり、本当に楽しかったです。
２食つきでこの価格は本当にお得なプランだと思いました。
また是非利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月

肉料理を頼んで美味いんだけど少しくどくて他のものが食べ切れなかった。

【ご利用の宿泊プラン】
記念日はジュニアスイートルームでコース料理★ウェルカムドリンク、ケーキ‥6つの特典付記念日プラン
リニューアルフロア ジュニアスイート（禁煙）ダブル

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月

これが帝国ホテルか～…と評価の高さを実感しました。
まだ利用したいけれど基本は１人旅行が多いので、シングルプランが充実していればな～と思います。
バスタブとシャワーが別々なのが良いですね。ゆっくりバスタイムを楽しめました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月

部屋も食事も言うことなしでした。さすが帝国ホテルです。機会があれば，また，利用したいです。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2010年09月

もう泊まれないであろう、帝国ホテルに泊まれたことが幸せでした！
すばらしい一夜でした。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年09月

はじめてタワー館に宿泊しました。
本館に比べて、フロントから遠いのと連絡通路が限られる点が難点ですが、それ以外はいつものように大満足でした。
今回家族利用だったので、コネクションルームにしていただきました。
これは大変ありがたかったです。
子供たちは、鉄道や道路が見下ろせるので喜んでました。
ここは東京の一等地、ど真ん中にあるし、銀座にも近いので、いつも便利で快適に過ごさせていただけます。
とても大好きなホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月

さすが「帝国ホテル」の一言に尽きます。帰りたくありませんでした（笑）
まず、空室があったのか、アップグレードしていただけたようで、低層階であったものの、トリプルにもかかわらず全て正規のベッド、42型TV、TV付バスルーム、トイレが2箇所あり、非常に快適に過ごせました。
「なだ万」で朝食を取ったのですが、本当に美味しくて、良い気分にさせていただきました。
久々に、部屋に戻るのが楽しみで、観光を早く切り上げてしまうようなホテルに巡り会いました。どうしてもっと早くに利用しなかったのかと、悔しくさえ思いました。
これだけのホテルで、このリーズナブルな料金は、本当に破格ですね。友人にも教えたいと思います。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月

憧れの帝国ホテルに行けて感激です！
【立地】有楽町駅から行ったのですが10分ちょっとかかりました
【部屋】伝統を感じる空間ですが、とてもリラックスできます！
【食事】自慢のローストビーフは流石でした！デザートも好きなものを
　　　　チョイスできて（全種類選ぶこともできます）よかったです。
　　　　パンは冷たかったのですが、それでも美味しかったです。
　　　　また、朝食のバイキングの種類の多さ、おいしさにビックリ！
【サービス】ぬかりないですね！流石帝国ホテルといった感じの行き届いた
　　　　　　おもてなしをしていただきました。
【設備・アメニティ】ユニットバスですが、広いので使いやすいです。
　　　　　　　　　　洗顔料などコスメは連絡するといただけるようでした。
　　　　　　　　　　音楽は聴けるのですが、有線じゃないのがちょっと寂しかったです

是非是非また利用したいと思いました！
素敵なひと時がすごせて大満足です♪

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年10月

寝具が上質で、とてもよく眠れました。
トリプルの場合、エクストラベットには、期待できないことが多いのですが
全く遜色なかったです。
　スタッフの対応もよく、さすが帝国ホテルという感じでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月

楽天からの予約だった為か、部屋の場所があまりよくなかった。コメントが書き込めなかった為、低層階で部屋の向きもだめでした。

【ご利用の宿泊プラン】
タイムセール　【17時 ＩＮ　11時 ＯＵＴ】　帝国ホテル　スペシャル　【秋得】【クリスマス早期】
本館 リニューアルフロア ツイン（喫煙・32平米）

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年10月

部屋が広くてとてもゆっくり過ごすことができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月

17時INでしたが30分早くフロントに着きまして、チェックイン出来るか聞きましたところ、部屋の準備が出来てるか確認しますということで待っていましたらチェックアウトの予定時間を尋ねられて9時半頃ですと答えましたらその時間にチェックアウトできるのでしたら、同一料金でスイ－トル－ムが用意できますとの返事でした。その日は2？回目の結婚記念日でしたので願ってもないことでしたので即答でお願いしました。当てにもしない結婚記念日のお祝いとしてスイ－トル－ムでのゆったりとした時間を過ごさせて頂きました。本当にありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月

今回初めて帝国ホテルに家内と宿泊しました。
予想通り、一流の中のｓ一流ホテルでした。
従業員の暖かいホスピタリティー、周りのもの音がしないすぐれた遮音性、何といってもベッドの寝心地は、今まで宿泊したホテルで一番でした。風呂も自動お湯はりがあり、優雅な気分になれるひと時でした。
お値段は、少々お高いですがそれ以上の感動を与えてくれるホテルでした。
私は、17時以降チェックインの格安プランで宿泊しましたが、東京での買い物や観光後であれば決して不自由なことはありませんでした。
また、宿泊したいホテルです！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月

広い部屋で夕食も出来、ゆっくりした時間が過ごせました。
食事は味が濃く食べられませんでした。記念日として、ケーキとお花は良かったです。

【ご利用の宿泊プラン】
記念日はジュニアスイートルームでコース料理★ウェルカムドリンク、ケーキ‥6つの特典付記念日プラン
リニューアルフロア ジュニアスイート（禁煙）ツイン

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年10月

中学生の子供と2名で宿泊しました。子供が部屋から見える景色や部屋のいごごちのよさに感激してました。ぼ～っとしていて、タワー館なのに本館にチェックインしてしまいましたが、ホテルの方々の随所に渡る気遣いに感謝です。皇居や銀座も近く、散策を楽しむことができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月

良かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年10月