フロント、ベルボーイ、清掃スタッフ他全ての従業員の接客はよかったです。流石、帝国ホテルです。
部屋の掃除も行き届いてましたし、アメニティもよかった。
ビュッフェの夕食、朝食も美味しくいただくことができて、とてもいい旅行の思い出になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

フロントもベルボーイさんたちもとても親切にわかりやすく、説明や案内をしてくれました。お部屋も清潔、お掃除も行き届き、アメニティーや設備も満足しました。有楽町の駅にも近く、繁華街に近いですが、とても静かでくつろぎました。館内のお買い物も楽しめました。コーヒーショップやマッサージなどの割引特典もありました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年01月

国際フォーラムのイベントで利用しました。近くの立地でアクセスが良く良かった。また、ゆっくり利用してみたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

帝国ホテルと言えば「おもてなし」が思い浮かびます。おもてなしは、笑顔、挨拶、気配り、気づき等思っていました。
昨年、予約が取れずに赤坂見附のホテルを利用した時にチェックイン時に本人確認でクレジットカードの提出と説明もなく登録されてしまいました。その経験から、おもてなしは、相手を信頼して我が家に迎える気持ちが無いと満足するおもてなしは出来ないのではと思いました。
今回もチェックイン前にラブラスリーで食事しましたが、宿泊と気づかれ宿泊者割引をしていただきました。チェックイン時もカード提示はなく気持ちよく部屋へ案内していただきました。初めて利用した時からチェックアウト時のミニバーの利用も自己申告でした。
世界中から大勢の方々が利用されます。著名人、私のように１年のご褒美に利用する方等様々です。でも、差別なくそれぞれに満足いく対応をしていただけるので気後れもせずリラックス出来ます。1年の最後を気持ちよく過ごせるホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

お部屋の設備は少し古いけれど、きちんと清掃されていて清潔。
ほとんどのスタッフさんの接客は素晴らしく、朝夕共にルームサービス利用ですが、料理はさすがの美味しさでした。

ただ一つ残念だったのが、チェックイン時の客室のアテンダントさん。
終始にこりともせず仏頂面でした。
そんなに嫌なら説明は紙で結構。お茶くらい自分で入れますと言いたくなる様な態度。
2回目に出掛ける時にその方がお見送りに出てきてくれましたが、やはり笑顔は無し。
笑顔って大事なんだと気付かされました。
普段レヴューしませんが、今回はかなり楽しみにしていたので残念な気持ちが拭えず口コミしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年12月

自分へのご褒美に子どもと利用しました。銀座や丸の内に散歩がてら出かけることができるので、私は大変満足しています。食事は付いていないプランでしたが、近くのレストランやカフェがあるので十分です。日比谷公園の紅葉も楽しむことができました。また、うかがいたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

二人での宿泊ですが、アメニティが１人分のみだったこと、アメニティ入れから取り出した時綿ごみがふわりと・・が不満でした。
部屋の中の広さや清潔さはとても良かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

久しぶりに宿泊しました。ゆっくり過ごす事ができました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

全てにおいて完璧。
居心地良くて、安心して過ごすことが出来る大好きなホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

自家用車での到着時、「夜、車で再び外出する」とお伝えしたところ、出入りがしやすい駐車スペースを即座に確保してくださいました。
色々なホテルに泊まりますが、自然で丁寧な接客でこのホテルに敵うホテルは見当たりません。さすがだなぁと感じます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

祖父母が元気な頃は月に一回はお世話になっていた思い出のホテルで両親の金婚式を祝いたく、また子供たちにも自分が季節ごとに連れて来てもらっていたホテルを体験させたくて利用させていただきました。大変心に残る旅になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

11/24に一泊で予約しました。両親の金婚式のお祝いだったので、翌日にチェックインする主役と同等の部屋に泊まるのは憚られ、一泊だけこちらに。のんびりゆったりできました。スタッフの皆さんが金婚式おめでとうございますとお声がけしてくださりとても温かな気持ちになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

とにかく働いているすべての方々のおもてなしの態度が素晴らしかったです。
お世話になりました。また、伺いたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年11月

サービスアパートメンとは1ヶ月以上宿泊する人向けかと思い電話して一泊でもいいのか聞いてしまいました。一泊でも良くサービス価格になっているとのことで、高級宿にしてはお安いので早速予約しました。帝国ホテルは憧れだったので、夢叶い満足でした。部屋は古いけど、広さもあり窓から新幹線や列車がゆっくり駅に入って来るのを眺めました。重厚なエレベーター内には、一輪挿しにピンクの薔薇が両脇に飾ってあり素敵で、さすが帝国ホテルだと思いました

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年11月

東京国際フォーラムのコンサートのために１１月１７日宿泊しました。快適にすごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年11月

身内の不幸事が続き気落ちしていた高齢の母が、落ち着いたら東京に行きたいというのでよい思い出になればといろいろ悩んでこちらのプランなら手が届くと思い予約しました。
通常のプランとは異なるのでサービスは期待しないでおりました。チェックインの際フロントの方が少なかったのでしばらく待っていると、フロントの上の方が私の前を素通りして外国の方に声掛けをしてフロントに案内していました。私が手続きをし始めるころには複数人のフロントの方がカウンターにでてこられ、タイミングが悪かったんだなあとも思いました。部屋に案内される時に私の前を素通りしたスタッフの方が「お待たせして申し訳ございませんでした。」と深々とお辞儀されましたが、私が憤りを感じたのは待たされたこと以上にフロントの手続きに優先順位があると感じたでした。チェックアウトの際も何か申し送りがあったようで、待たされたことを何度も謝られました。もやもやしていたことを帰り際に掘り返されいやな気分のまま帰郷することになりました。今後このようなことのないよう～とおっしゃっていましたが、何度もこちらのホテルに宿泊できる人ばかりではないし、私のように高齢の母を喜ばせたくて宿泊した者にとっては悪い思い出にしかなりません。がっかりです。長文失礼しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

新幹線や山手線が見え、景色は最高であった。
その景色を見ながらルームサービスの朝食をいただいた。
部屋、風呂ともにコンパクトながら問題ない広さ。
館内のサービスも、もちろん行き届いている。
２泊したが、清掃なし、アメニティ限定といまどきの「リーズナブル」なシステムであった。それは納得できるが
一点、アメニティの石鹸が一つだけだったのが不満であった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

帝国ホテルのフロントの担当に還暦の記念に帝国ホテルを利用しました。会話の中で話しをすると、
フロントの奥からこれ還暦のお祝いですと、素敵な写真立てと重厚なボールペンを頂きました。
こころ温まるサービスに感動しました。
また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年11月

全てにおいて完璧でした。また機会があったら泊まりたいのは当然ですが、他のホテルと比較してしまうので今後のホテル選びに苦労しそうです。
さすが帝国ホテル。素晴らしいホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

素晴らしいの一言
日本が誇れるサービスと空間に一息つきました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年11月