「夜景」を楽しみにタワー館(21F～31F)を予約しました。チェックイン時に本館16Fの部屋が割り当てられました。特別にアップグレードしましたと変更を説明されました。今回の旅の楽しみ(↑↑↑上記)を打ち明け、予約通りに戻して貰いたい旨を告げました。条件(ベットのサイズ、禁喫煙等)を整え部屋を用意するのに時間がかかると言われました。。なんかおかしくない？。。その後のスケジュールも込んでおり時間が無かったので16Fの部屋での滞在を決めました。。。楽しみにしていた窓からの景色は期待を大幅に下回りました(17Fのレストランの窓際の席から見下ろされカーテンを全開できない!!!)。。。けっして悪くない部屋でしたが「ホテルのその時その時間に都合がいい部屋に廻された感」は最後まで拭えません。サービスであるならばせめて「選べれば」よかったのになぁ。。次回は面倒でも予約時に一言添えときます。

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2011年03月

・プランの部屋については、帝国ホテルということで満足の部屋ではあったが、その際に利用した夕食のバイキングの内容がいまひとつであった。
最近の帝国ホテルのバイキングは品数も内容も不満がある。あれだけの高額な料金なのだから、日本食(寿司等)も取入れる等工夫がほしい。

旅行の目的

その他

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宿泊年月

2011年02月

雪の天気模様で部屋のキャンセルがありプラス８０００円でリニューアルフロアの部屋に変更しました。２年前のリニューアルということで部屋も広くきれいでゆっくり過ごせました。朝食はついてないプランでしたが、ランチにパンケーキ食べました。おいしかったです。サービスもやはり帝国ホテルだけあってよかったと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
【冬得】期間限定ポイント10倍！！マイカープラン 【出発日の21時まで駐車場無料！】
＊タワー館 スタンダード（ダブル）31平米＊

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年02月

さすがに帝国ホテルさんだけのことはありました。

【ご利用の宿泊プラン】
期間限定ポイント10倍！！ファミリーバイキング　　ブレックファスト＆ステイ（冬得）
＊タワー館 スタンダード（ダブル）31平米＊

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

当日のフロントで本館のインペリアルフロアへグレードアップさせて頂きました（追加料金払い）。その為、予約時のプランとは異なった評価になります。部屋はアップグレードしただけあって広さと設備は素晴らしかったです。サービス面もよかったと思います。夜の食事は店が決まっていた為あまり期待をしていませんでしたが美味しかったです。氷点下のアサヒスーパードライ「エクストラコールド」にも満足しました。ただ、開放的な空間とうたっていましたが、それが喫茶店風の落ち着かない雰囲気で居心地は良くなかったのが残念でした。ホテルの立地は銀座も近く徒歩で買い物にも行ける距離です。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2011年01月

結局本館のリニューアルフロアに上げていただき、片や皇居周りのウォーキングに、片やデパートめぐりに堪能させていただきました。設備もアメニティーも国産へのこだわりが伺え、ＪＡＬのこともありますので、日本の顔として頑張ってほしいなぁと思いました。ただ、このプランが朝食付であることが伝わっておらず、かなり長い時間がかかっての訂正となり、帝国ホテルといえども予約詳細を持っていくことは大切だなぁと思い知りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

「17時IN」のことを忘れていて、１５時近くにチェックインしましたが、普通に入れて助かりました。
　部屋は角部屋で景色がよくてよかったです。
　食事はチェックインの段階ではビュッフェの予約がとれておらず半ばあきらめていましたが、チェックアウト前にダメもとでフロントにお願いしたところ予約できてよかったです。
　有楽町から重たい荷物を持って歩くと立地的につらいものがありましたが、それ以外は満足しました。

旅行の目的

レジャー

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恋人

宿泊年月

2010年12月

今回は二度目の利用でしたが、チェックイン時の対応がとても親切で好感を持てました。

部屋も銀座側の眺めのいい部屋でとても満足しました。

細かいサービスがいき届いていて、快適に過ごすことができました。

旅行の目的

レジャー

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恋人

宿泊年月

2010年12月

グレードアップして頂き広い方の部屋に泊まれました。セキュリティーはしっかりしていて女性だけでも安心でした。ホテルには珍しいお風呂の自動給湯や洗い場があり、歴史だけでなく時代の要望にもきちんと対応していくところは流石です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

プランにはとても満足しています。リビングとベッドルームが別になっているお部屋もいうことなしですし、ルームサービスでディナーというのは気楽でよかったです。
大きなホテルなのである程度仕方ないのでしょうが、部門間の連絡がもう少しスムーズだといいのにとは思いました（ホテルにややこしい頼みごとをお願いした関係で）が、難しい要望にも十分に沿ってくださって有難かったです。
土曜日だったせいもあり混雑していたため、ルームサービスを待つ際や朝食のビュッフェに入る際に時間が少し掛かりました。しかし朝食については説明書きがお部屋にありましたし、ルームサービスからもその旨説明して下さっていたので（内線がつながりにくいほどでしたので、相当お忙しかっただろうと思います）不満はありません。
いくつか他に気付いたのは：
コース料理のドリンクはアルコールにできません（別料金になるようです）。
ウェルカムドリンクのミネラルウォーターは有難かったです。
ミニブーケは本当にミニサイズなので少し驚きます。
といったところでしょうか。
ついつい「帝国ホテル」の名に期待水準も上がってしまう面はあるはずですが、その中でこれだけのプランはお値打ちだったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年12月

２日目の朝、気分が悪くて朝食が全く取れませんでしたが、チェックアウト時に「次週（２８日）も貴ホテルに予約希望ですが、その際に未使用朝食券の使用が可能ですか？」の問いにあっさりと却下・破棄されてしまいました。細かいようですが、チョット残念でした。次回宿泊に迷っております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月

サービス面がとても良かったです。
高級感があり、楽しい日になりました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月

これが帝国ホテルか～…と評価の高さを実感しました。
まだ利用したいけれど基本は１人旅行が多いので、シングルプランが充実していればな～と思います。
バスタブとシャワーが別々なのが良いですね。ゆっくりバスタイムを楽しめました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月

寝具が上質で、とてもよく眠れました。
トリプルの場合、エクストラベットには、期待できないことが多いのですが
全く遜色なかったです。
　スタッフの対応もよく、さすが帝国ホテルという感じでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月

部屋が広くてとてもゆっくり過ごすことができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月

スタッフの方の対応は、良く訓練されていてすばらしいものでした。
細やかな気配りがうれしかったです。

ただ、利用客のマナーの悪さが目につきました。

客室の廊下で騒ぐおば樣方や、エレベーターに我先に乗り込むおじさん。
海外の方もいらっしゃいましたが、こちらはマナー良。

日本人として恥ずかしいです。

こんないいホテル＆サービスなのに、泊まる人のレベルが低いとスタッフの方も
やりがいがないですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月

ここは、とにかくスタッフの対応が素晴らしく心地よく過ごすことが出来ます。
お部屋も隅々まで綺麗です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月

部屋等いつも満足な宿泊ができ安心しております。
ただ、１点フロントにお願いし了承を得ていたことが、ベルに伝わっておらず、ちょっと待たされたりとバタバタしました。

旅行の目的

ビジネス

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仕事仲間

宿泊年月

2010年06月

息子の会社　５０周年パーティーが開催される　という事で　前日より宿泊しました。
久々の東京　初めてのホテルと　緊張しての到着でしたが　フロント　すべての接客が良く　安心しました。
夜は　有楽町　銀ブラ、早朝　日比谷公園　皇居　散歩　すぐ近くです。
パーティーでは　社長　挨拶の中で　「今回こちらのホテルを使わせてもらって、一流という事を知ってもらいたい」　と　言葉通り　立席でしたが　接客応対　食事等　すべてに満足しました。　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年07月

まずは苦言を２点。
①冷蔵庫の飲料代が高いですね。缶ビール350mlが750円、ミネラルウォーター500mlが430円、コーラが・・忘れましたが、ここは富士山頂かと思う価格設定でした。高級ホテルとしては妥当なのでしょうか。次回は、どんなに疲れていても、飲料を事前に調達しておこうと思いました。
②21階以上高層階からリニューアルの部屋へ無断で変更されました。サービス心なのは分かりますが、部屋の選択にはそれなりの理由があります。追加料金無しのグレードアップとはいえ「変更出来ますが如何致しましょうか？」の一言が必要なのでは？

以上、色々書きましたが、相対的には満足しています。スタッフの方の応対は親しみやすく好感が持てますし、設備施設も素晴らしいです(特にサニタリー)。
贅沢をしたい時にはまた利用させてもらいます。

【ご利用の宿泊プラン】
ブレックファスト＆ステイ　フリープラン
スタンダード（ツイン）31平米

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年07月