毎年家族とドームでのジャイアンツ戦をＧＷ中の２日間観戦を恒例に当ホテルを
２泊３日にて毎回利用しております。全般を通してサービス対応及び設備施設等
充実しており不満要素は特にありませんが、強いての希望としては携帯電話充電
用ジャックの設置がされていると一層のサービスになると思われます。
（ドコモ、ａｕ、他の代表３種程度-----以前設置されていたホテルがありました）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

「夜景」を楽しみにタワー館(21F～31F)を予約しました。チェックイン時に本館16Fの部屋が割り当てられました。特別にアップグレードしましたと変更を説明されました。今回の旅の楽しみ(↑↑↑上記)を打ち明け、予約通りに戻して貰いたい旨を告げました。条件(ベットのサイズ、禁喫煙等)を整え部屋を用意するのに時間がかかると言われました。。なんかおかしくない？。。その後のスケジュールも込んでおり時間が無かったので16Fの部屋での滞在を決めました。。。楽しみにしていた窓からの景色は期待を大幅に下回りました(17Fのレストランの窓際の席から見下ろされカーテンを全開できない!!!)。。。けっして悪くない部屋でしたが「ホテルのその時その時間に都合がいい部屋に廻された感」は最後まで拭えません。サービスであるならばせめて「選べれば」よかったのになぁ。。次回は面倒でも予約時に一言添えときます。

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2011年03月

小学生の子と家族3人で宿泊しました。
我が家は年末や連休にホテルで過ごすのが恒例なのですが、最近は新しい外資系ホテルばかりで、帝国ホテルは初めてでした。

エキストラベッドが最初から準備されていたり、DVDのデッキを頼んだらすぐ持ってきてくれたり、そつのない感じでしたが、サービスが素晴らしいという評価を聞いていたせいか、特に印象に残ることはありませんでした。

ホテル内外を何度か出入りしたのですが、ドアマンが同僚と雑談をしていたり、挨拶もされた？という程度で笑顔もなく感じがよくありませんでした。

年末のせいか、楽しみにしていたバイキングサールも予約できず残念。
プールやお風呂も他の外資系ホテルに比べると見劣りしました。

スタンダードな部屋の広さが狭く、広い部屋は予約しづらいので、同じ価格帯なら外資系ホテルの方がよかったかなと思いました。立地で考えたらすぐ近くのペニンシュラがよかったです。

【ご利用の宿泊プラン】
ブレックファスト＆ステイ　フリープラン
本館 リニューアルフロア ツイン（42平米）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

清潔なよい部屋でした。セキュリティーが厳しく安心して滞在できました。ルームサービスで付け合わせを頼み忘れたのですが、快くもう一度持参してくださいました。ありがとうございました。ホールケーキもおいしかったし、クマも可愛かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年12月

とっても背伸びして利用させていただきました。
チェックインの時もアウトの時も妙な間があり少し不安になりました。
インターネット経由の予約に関して理解度が高くないのかもしれません。
クチコミの返信がないあたりからもその様子が伺えます。

一点だけ、お部屋まで連れて行ってくれた方(恐らく新人さん)に、事前に調べた帝国ホテルの昔の事を聞いたところ、スラスラ答えていただいとのがとっても感動しました。当然の事なのかもしれませんが、『さすが帝国ホテル』の一面を見る事ができて嬉しかったです。

今度はもっと相応しい人間になって泊まります！

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2010年11月

サービス面がとても良かったです。
高級感があり、楽しい日になりました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月

土曜日だった事もありチェックイン～お部屋案内までかなり待たされましたがスマートな対応でした。朝食はレセゾンで頂きましたが静かで朝から優雅な気分を味わえました。
何処へ行くにもアクセスが良かったのでまた利用したいです。

【ご利用の宿泊プラン】
【レディースプラン】レディーズ＆レディーズ（女性限定）
＊スタンダード（ツイン）31平米 ＊

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年09月

三十年位振りに宿泊しました。
サービスは変わらず満足です。
タワー館でしたが、フロントから部屋までが迷路の様で、本館に宿泊するコースを選べば良かったと思いましたが、女房は満足してくれたので良かったです。

【ご利用の宿泊プラン】
期間限定ポイント10倍！！アメリカンブレックファスト＆ステイ （夏得）
＊スタンダード（ダブル）31平米＊

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年06月

母とレディースプランで利用しました。
ホテル側の都合との事で、1ランク上の部屋にしてくれたそうですが、海外の良いホテルに泊まったことがあるので、
正直そんなに感動するほどではありませんでした。
もう少し広くても良いかなと思います。
チェックインはとてもスムーズで、対応は素晴らしかったと思います。
特典としてバッグをいただきましたが、バッグはいろいろ持っているので、
正直消えもの（お菓子等）の方が良かったです。

お風呂はユニットバスではなく、きちんと洗い場があって使いやすかったです。
タオルやアメニティも充実していました。

基本的に朝食付きですが、昼食に変更も可と最初に教えていただいていたので、
朝はゆっくりして昼食をいただいてきました。

全体的に、帝国ホテルという事で過剰に期待し過ぎたかなという印象でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

最高級ホテルということで楽しみにしていましたが、名前の割りに期待した程ではなかった。
サービスもイマイチだった。

【ご利用の宿泊プラン】

＊＊スタンダード（ツイン）31平米 ＊＊

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年03月

格安料金で泊まりましたが、グレ－ドアップをして頂き有難うございました。部屋の評価が低いのは、部屋にたまたまカメムシがいたので、その為です。他には別段文句はありません。チェックアウト時に当方が勘違いし、変な質問をしたのにも、気持ち良く対応して頂き感謝致します。

宿泊年月

2009年11月

忘れ物をして、翌日電話問い合わせをしたら「青木さん」という方が、しっかり対応してくださり、郵送してくださいました。また、チェックインの際、アップグレードプランにもしていただけました。配慮が素晴らしい。気になるのは眺望や内装…いまどきの最新ホテルに比べてしまうとどうしても劣ります。感想はさすが「帝国」という風格あり！銀座に近くいいです。

宿泊年月

2009年10月

特に何かが悪いというわけではなかったのですが、この値段でこの程度か、という気もしました。チェックアウト後、外で「タクシーを呼んで下さい」と頼むと、「あちらから出ています。」と言われただけ。こちらは子供二人連れて大きな荷物持っているのに。荷物入れたり、見送りしてくれるホテルはたくさんあるよなあ、と思ってしまいました。朝食はルームサービスで、おいしかったのですが、この量ですか？という気も。大阪のホテルを利用することが多く、単純に比較できないのは分かっているのですが、差があるよなあ、と思いました。これがホテルの方針で、いやなら泊っていただかなくて結構ですよ、と言われればそれまでなんですけど。従業員の態度はよかったですよ。

【ご利用の宿泊プラン】
【期間限定】東京散歩　（室料のみのお得なプランです）
--スタンダード（ツイン）31平米 --

宿泊年月

2009年03月

二人での宿泊ですが、アメニティが１人分のみだったこと、アメニティ入れから取り出した時綿ごみがふわりと・・が不満でした。
部屋の中の広さや清潔さはとても良かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

素晴らしいスタッフの、対応でした。
本館に泊まりたかったけど、タワー棟で残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

５月16日に宝塚観劇で、念願の当ホテルを利用しました。チェックイン時に、ワンランク上の部屋が空いたので、階数は下がりますが、ごゆっくりお休み下さいと、案内されましたが、21階以上確約、夜景が楽しめるとの事で、予約を入れたのに、いくら、部屋が広くても、綺麗でも、人各々、価値観が違うので、利用者に確認をしてからの方が、良いと思いますよ。今回は、部屋を変えてもらいましたので、逆にいい部屋と普通の部屋と、両方を体感出来たので、とても大満足ですが、その点は、無理を聞いて頂き、とても感謝しております。ありがとうございました。また、コンタクトレンズを部屋の中で落としてしまい、もしかしてと思い、探して貰いましたが、見つからず、ご無理言いまして、申し訳ありませんでした。TVとかで、日本のホテルの清掃は何でも見つけられと見たことがあったので、お願いしましたが・・・
部屋にお風呂もありますが、サウナと浴場が、新館にしかないのが大変、不便ですね。それに、案内図が分かりにくい。当ホテルは、由緒あるホテルなので、恐らく、年配の方が来られるのが多いと思いますので、かなり、迷われてるのではないのかなぁと、思いました。
でも、トータル的には、大満足です。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

久しぶり東京へ行くことになって、たくさんホテルの中、帝国ホテルを選択しました。昔から日本体表的なホテルと聞きましたので、とても楽しみにしていました。歴史ある建物の中で、イギリス紳士のような方がフロントで立っています。丁寧にCHCEK IN手続きをやってもらいましたが、登録した性別が間違いました（＝＝；。部屋も思うより狭かった・・・お客さんの要求については、対応が早くて、良い感じでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月

５月７，８日に宿泊しました。
予約メールでは、客室はタワー館２１階以上の高層階となっていましたので楽しみにしていたのですが、案内されたのは本館７階で、部屋からの眺めはビルに囲まれているため良くなく残念でした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月