最低最悪な連泊体験。

東京泊が多い社員数が多く、
オフィス棟に取引先が数社有る為、
打合せの来客可能なリビング別の部屋を高価でも良いので
通年契約の下見を兼ねて連泊。
此度は、ツインのシングルユース宿泊だった。
タワー棟は、フロントからは
まるで迷宮。迷う人々が多数。

事前に検索及び、
電話確認をした施設情報では、

ルームサービス24時迄、
1階にコンビニ有り、
コンシェルジュ在住、
予約前、落ち度の無きよう
電話にて、再三確認済み。

だが、実際は
何度もコンシェルジュに相談を試みたが一度も儘ならない。

驚愕は24時迄、利用可能な筈の
ルームサービスが22前から不通

そして、コンビニにいたっては平日21時迄で土日休業。

レストラン各店、21時閉店。

唯一、口に出来る食品を提供してもらえる可能性がある
アシスト部署が存在したが
頼める品は
選択肢が少ない飲み物のみ。
高額な上にスポーツドリンクがまさかの340mlの缶。
これでは、外出時に鞄に忍ばせるのは不可能だろう。

結局、商談後
空腹を抱えたまま22時から
翌朝のルームサービス開始まで飢えを凌ぐ。
翌朝のルームサービス開始時刻に電話をするが、またもや不通。

宿泊客のみ使えるスペースに
3種のパンが1人一袋
サービスで置いてあるが不味い。パンのみでバターの類も無し。

土曜から月曜まで、
他の宿泊客が部屋から出したゴミが客室前廊下の至る所に放置されている。

帰路、ホテルから空港まで
タクシー乗車し同じ道なのに\2.800-も高額。
運転手いわく帝国ホテルからなので。へへへ。だそうだ。
タクシー協会に所属しているなら
空港迄の定額料金の制度も把握して乗車しているのだが。

これが日本の中枢で
最高峰のブランド力を誇る老舗の現実？全くもって嘆かわしい

だが、ホテルで働く人々の口調は実に親切丁寧で
施設情報と現状の違いを訴えても
慣れた口ぶりの言い訳で
丁寧なだけに施設情報との乖離は
正に慇懃無礼の一言に尽きる。

この、ネームバリューと
施設情報と中身が伴わない
我が国の最高峰とやらに二度と足を向ける事は無い。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

フロントの対応は素晴らしかったです。廊下ですれ違う客室係の方もみな感じがよく、さすが帝国ホテル、教育が徹底されていると感心しました。朝食はバイキングを選択しました。こちらはあまりにフツーでびっくり！なんのときめきも驚きもなかったです。次回宿泊することがあったら和食を選ぼうと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

大好きなホテルで，バーで4時間滞在しました．お部屋のアメニティに化粧品が無いので1点減点しました．私が気が付かなかっただけでしたら，申し訳ありません．

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年11月

奥さんの誕生日で宿泊させていただきました。
とても快適に過ごせました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

名前に恥じないサービスの徹底はにりでした。母への感謝の気持ちで奮発したお部屋ですが　満足出来ました！夜にコンサートに行くのに解らない事は　コンシェルジュが調べてくれました。お料理も言う事無しです！遅くに頼んだルームサービスも　美味しくて感激！今度はゆっくり何泊かしたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

成人祝いと私の誕生日を兼ね、息子のかねてからのリクエストで宿泊。
さすがインペリアルの一言。
入ってすぐに素敵なお花と生演奏ピアノのお出迎えです。
チェックイン、アウトは少々混みましたが、対応は皆さん素晴らしくとても気持ちの良い滞在ができました。
息子は憧れの帝国ホテルに宿泊できてとても喜んでいました。
一流のサービスに感激しておりました。
翌日、新幹線の時間があったのであまりゆっくりできませんでしたが、また今度ゆっくり滞在したいと思いました。
夕食は外で食べましたが、朝食はサールで頂くこともでき、大満足です。お味は勿論美味しかったです。
プレゼントも頂きありがとうございました。
4泊5日で横浜ー大阪まで全部違うホテルに泊まりましたが、子供たちにアンケートとったらダントツで帝国ホテルさんでした。
ローストビーフが食べたいので、また伺いたいと思います。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

セキュリティーゲートがありとても安心できました！
ロビーは混んでいて少し時間はかかりましたが、インペリアルフロアはとても静かでよかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年11月

サービスが大変良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

素晴らしいサービスと素敵なお部屋で快適でした。強いていえばプールとジムが別料金なことが残念です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

１１月２日に一泊しました
部屋、スタッフの対応、朝食バイキング、すべてにおいて素晴らしいものでした
滞在中はスタッフの細やかなサポートのおかげで効率良く東京を楽しむことができました
次回もまたこちらに宿泊したいと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

素敵な一時を過ごせました

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

さすがの帝国ホテル。
部屋の機器類の説明もありました。
お風呂がまさか自動お湯張り機能があってびっくり。初めてみるリモコンが付いてて、びっくり。家庭用とは違い、専用のなんだろうか。

セキュリティしっかりしていて、エレベーター降りた後にもドアがあって、ルームキーが無いと、フロアに行けない。
飲料水はペットボトルではなく、紙パックでした。おかわり自由とのことですが、おかわりはしませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

環境に配慮した上にお洒落なアメニティで大満足でした。
フロントのサービス、ベルボーイの応対もとても丁寧でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年10月

最高の時間を過ごすことができました。
サービスにも感動です。いつかまた絶対に泊まりに行こうと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年10月

足が悪いのにエレベーターから遠い部屋を案内されてたどりつくのが大変でした。
後、宿泊税は込にならないのでしょうか？２００円だけ後で請求されるのが面倒です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

9／16から２泊しました。大変良いホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

さすが帝国ホテルでした。行き届いたサービスに感激です。また、宿泊したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

プロポーズをさせていただきました。さすが帝国ホテルといった感想でした。ホテルの皆様の対応は素晴らしかったです。

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年08月

お部屋は流石でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

スタッフの方々の温かさ、プロフェッショナリズムは、大変素晴らしく、到着から出発まで心地良く過ごすことが出来ました。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2022年08月