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帝国ホテル東京 クチコミ・感想・情報

帝国ホテル東京

こちらの宿泊施設は、宿泊者からの総合評価点数が高い、もしくは多くの宿泊実績がある等の独自の条件を満たしたプリファードプログラム参加施設です。楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。(ヘルプページ参照)
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    帝国ホテル東京のクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 4.72
    • アンケート件数:2162件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス4.71
    • 立地4.79
    • 部屋4.67
    • 設備・アメニティ4.78
    • 風呂4.64
    • 食事4.58
    宿泊年月
    キーワード
    同伴者
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    性別

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    [並びかえ]

    20件中 1~20件表示

    • [ 1 | 全 1 ページ ]

    総合1

    yoc1234さんの 帝国ホテル東京 のクチコミ

    yoc1234さん [60代/男性] 2021年04月05日 22:32:26

    レストランを予約しようとホテルに連絡したら、
    予約はいっていませんと本館の低層階に案内されました。
    楽天の予約ページを示して、再度抗議したら、30階の部屋に通され
    夜は12時まで寝れず、5時には一番電車で起こされ。
    何のために行ったんかと。うるさいのでびっくり。

    此処では関係ないけど、ラウンジの喫茶に行き、
    カクテルを頼んだら、出てきたつまみのそこに水が残ってて、
    汚いなと。

    安いレストランに入って、1万ぐらいの和牛ステーキを注文したはずが、
    どうも固い、あとから金額見て変だと気が付いたが、
    お客は出されたものが和牛だと信じてるからね。
    おまけに運んでる人が多すぎ、
    目の前の配膳台をたたく社員、
    2人で私語をする社員。
    助は、子供の誕生日に呼んで、一緒に食事したら、
    お誕生日サプライズがあった。
    これだけは大喜びしてもらえた。
    むかし、上高地にいた総料理長にゴルフ場でご指導いただいたが、
    すごい人がるんだと思ったが、
    今の帝国ホテルは終わってる。
    残念としか言いようがない。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2021年04月
    ご利用の宿泊プラン
    ベストレート ~食事なし~
    ご利用のお部屋
    【スタンダードツイン (31平米)】

    総合1

    5人中4人の方が参考になったと投票しています。

    投稿者さんの 帝国ホテル東京 のクチコミ

    投稿者さん 2020年06月21日 23:43:56

    お祝いで東京の帝国ホテルに初めて宿泊しましたが、サービス面、管理面について大阪の帝国ホテル、いや、普通のホテルよりも劣っていたと感じ、がっかりしました。
    先ずチェックイン時、オーバーチャジされ、その訂正に時間がかがり、随分待たされました。部屋に入ったら、スタンド電気の電球が壊れたままになって、修理に頼んだら、また時間がかかったし、更に夜になると換気設備からジ~という音がうるさくて眠れませんでした。
    東京の帝国ホテルに宿泊して気分が悪くされることの連続で、こんなに高い料金を払うなら、別のホテルにすればと後悔しています。

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    旅行の目的
    その他
    同伴者
    その他
    宿泊年月
    2020年06月
    ご利用の宿泊プラン
    【期間限定】【17時IN-10時OUT】直前でもお得にステイ!  ~選べる朝食付~
    ご利用のお部屋
    【タワー館 スタンダードツイン (31平米)】

    総合1

    7人中2人の方が参考になったと投票しています。

    投稿者さんの 帝国ホテル東京 のクチコミ

    投稿者さん 2017年12月21日 16:59:59

    タワー24階の禁煙部屋で見晴らしは良かった。エアコンの設定温度を上げたが室温が上がらず寒かった。部屋の南側真下がJRで新幹線在来線が行き来しており、電車の通過音が気になった。宿泊プランについている朝食はなだ万で朝が湯を食べたが質量サービスとも満足であった。酷かったのは、ラセゾン(本館中2階)の結婚記念日を祝うコースで、「これがフランス料理だ、美味いだろう、さー食え」という顧客のお腹の具合を無視した料理の出し方で、まるで「美食の拷問」でした。食べきれずに残すのはマナー違反かと思い、我慢をしながら何とか食べきったというのが正直なところです。メニューには前菜からメインとその後のデザートまで6品が記載されていたが、前菜の前に2皿、メインの後にもう1皿、隠れメニューが出てきました。メインもサーロインステーキだけではなくすね肉の煮込み料理が別皿で出てきました。コース全体にフランス料理特有の味の濃いソースが野菜、魚、肉など絡められており、生野菜が欲しい、ソース以外の味が欲しいと、心底思いました。結婚40周年の記念に帝国ホテルに宿泊しましたが、大変な記念日になってしまいました。食事は別のところで摂った方が良いようです。

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    旅行の目的
    その他
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2017年12月
    ご利用の宿泊プラン
    【楽天限定】「AUTUMN 2017」 秋限定販売! ~選べる朝食付き~
    ご利用のお部屋
    【タワー館 スタンダードツイン (31平米)】

    総合1

    17人中6人の方が参考になったと投票しています。

    投稿者さんの 帝国ホテル東京 のクチコミ

    投稿者さん 2017年02月05日 23:09:07

    今回も最悪でした。
    毎月、静かな部屋を希望しているにも関わらずに用意されたいた前回、前々回と同じ部屋は線路側です。
    電車騒音にて寝不足先月のしんどいした事を思い出しまして、此処までされると嫌がらせですね(笑)
    苦情をフロントの入れたら30分以上も経ち、詫びがてら「部屋を御用意します」部屋を変えればイイだろう的な対応んも憤りを感じる。
    MGR担当者レベルで解決出来る問題では無いでしょう?
    何の為にリピーター登録しているのか?
    顧客カルテらしき物があると言っていたにも関わらず何故?その程度の申し送り伝達、引き継ぎがされない?
    挙句、この部屋に2日も泊まる事に耐えられず、別のホテルを予約し、いざ移動する為にチェックアウト手続きの際、普通に料金を取ろうとしているし・・・横で女性スタッフが手書領収書の準備もする始末。
    即担当責任者を呼び顛末を説明し「お題は結構です」との談  当然だろう?
    此処までくると怒りを通り越して、呆れて笑えます。
    コントかよっ?
    これが帝国ホテルの言う「おもてなしの心」と言うですね。
    よく解りました。

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2017年02月
    ご利用の宿泊プラン
    【ポイント10倍・WiFi無料】2017年5月までご宿泊頂ける特別料金プラン ~選べる朝食付~
    ご利用のお部屋
    【タワー館 スタンダードツイン (31平米)】

    総合1

    7人中4人の方が参考になったと投票しています。

    LIME-STONEさんの 帝国ホテル東京 のクチコミ

    LIME-STONEさん [40代/男性] 2016年12月04日 19:16:39

    先月11月7日・先々月10月5日、タワー館にて宿泊申し込しました。
    有楽町側で早朝から深夜まで電車の通過音が気になって熟睡出来ませんでした。
    以前にも日比谷公園側を希望したにも関わらず、同じ有楽町側の対応でした。
    当方に対する嫌がらせですが?そうでないのであれば大至急改善してください。
    不可の場合は今後、東京での定宿を変更致しますから。

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2016年11月
    ご利用の宿泊プラン
    【ポイント10倍】フリープラン ~選べる朝食付き~
    ご利用のお部屋
    【タワー館 スタンダードツイン (31平米)】

    総合1

    3人中2人の方が参考になったと投票しています。

    tetsuya3907さんの 帝国ホテル東京 のクチコミ

    tetsuya3907さん [30代/男性] 2016年04月17日 22:01:42

    ただ高いだけのホテル。フロントの人の威圧感が半端ない。期待が高すぎたのもあります。なだ万の朝食が最悪だった。美味しいけど少な過ぎる。もう二度と泊まることは無いでしょう。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2016年04月
    ご利用の宿泊プラン
    【ポイント10倍】フリープラン ~選べる朝食付き~
    ご利用のお部屋
    【本館 スーペリアダブル (禁煙・32平米)】

    総合1

    4人中1人の方が参考になったと投票しています。

    投稿者さんの 帝国ホテル東京 のクチコミ

    投稿者さん 2016年01月31日 18:04:27

    今回急に滞在時間を延長ため、帝国ホテル普通のツイン部屋を連泊を取れず、朝食付き帝国ホテルプレミアムタワーフロアを泊まる事になりました。
    ルームサービスと言え、パン4個+シューズ+コーヒー(or紅茶)だけ、お替り不可能。
    実、何日前から普通部屋を宿泊(3泊しました)していて、同じく朝食事付き。4つレストランから選べる。
    高い料金を払って、部屋の広さ変わらない、ルームサービス朝食事は無料付きです。
    プレミアム部屋ならば元々朝食ルームサービスが無料付きです。
    私は検索で、食事付きプランを探していた。これは食事付きとわ言えない、部屋の特典でしょう。
    普通部屋より高い料金を支払いして、食事は別料金(\3000くらい別料金)。騙されたような感じしました。
    これは朝食付きとは言えない。
    友達の前に恥をかかせた。
    ルームサービスのパンも選べないし、追加もできない。
    これは日本のおもてないをまるつぶれ。
    帝国ホテルにクレーム入れましたが、楽天ドラベルの記載ミス!
    ルームサービスが入らない、普通に食事付き(レストランにて)か、食事無しに記載して欲しい。
    すごく嫌な思い出でした。

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    仕事仲間
    宿泊年月
    2016年01月
    ご利用の宿泊プラン
    【特別階・プレミアムタワーフロア】 帝国ホテルステイ ~ルームサービスの朝食サービス~
    ご利用のお部屋
    【プレミアムタワーフロア スーペリア ダブル(禁煙・31平米)】

    総合1

    10人中6人の方が参考になったと投票しています。

    投稿者さんの 帝国ホテル東京 のクチコミ

    投稿者さん 2014年09月26日 13:45:36

    帝国ホテルは数年ぶりで久しぶりでした。重厚感と品はさすがで、居心地の良い最高のホテルです。
    朝食もスタッフの方々の接客も素晴らしく、室内の調度品、アメニティも申し分ありませんでした。

    ホテルでゆっくりする事が少ない為今回は満喫しました。
    ですが、これだけ最高なホテルなのに、たった一つ
    届けられた新聞が朝日新聞だった事で最高の気分から最低な気分になりました。

    帝国ホテル側がこれからも朝日新聞を宿泊客に届けるのであれば今後の宿泊は控えます。
    (何故ダメなのか凡その人は理解されると思います)

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    旅行の目的
    その他
    同伴者
    友達
    宿泊年月
    2014年09月
    ご利用の宿泊プラン
    帝国ホテル ステイ ~朝食付き~ 【土曜日・週末は帝国ホテルで家族サービス!】(直前予約)
    ご利用のお部屋
    【タワー館 スタンダードツイン (31平米)】

    総合1

    1人中1人の方が参考になったと投票しています。

    投稿者さんの 帝国ホテル東京 のクチコミ

    投稿者さん 2014年04月27日 22:58:32

    アニバーサリープランを利用しました。プランの特典の一つを忘れられていました。帰宅後こちらから確認をして初めて気がついたよう。自ら企画したプランをお忘れになるとは。ただただ残念です。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2014年04月
    ご利用の宿泊プラン
    【カップル】★15時Check Out★ アニバーサリーステイ (朝食付)
    ご利用のお部屋
    【本館 スーペリアツイン (32平米)】

    総合1

    4人中4人の方が参考になったと投票しています。

    投稿者さんの 帝国ホテル東京 のクチコミ

    投稿者さん 2014年02月13日 16:42:10

    2月11日2324号に宿泊いたしましたTですが、フロントで翌日出立が午前6時だったので、タクシーの予約を頼みましたが、翌朝ベルボーイさんに部屋番号を伝えましたが、予約はないとあしらわれました。            帝国ホテルもこんなもんかな。

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2014年02月
    ご利用の宿泊プラン
    【最大45%OFF】タイムバリュープラン【早得・冬得】【17時IN 10時OUT】 【室数限定】
    ご利用のお部屋
    【*タワー館 スタンダードツイン (31平米)*】

    総合1

    1人中1人の方が参考になったと投票しています。

    むくとたろうさんの 帝国ホテル東京 のクチコミ

    むくとたろうさん [40代/女性] 2014年02月06日 22:54:56

    はっきりいって、がっがりです。髪の毛がベッドに落ちているだけでなく、バスルームのバスローブにも巻きついていました。ナイトサービスはしてもらわないほうがよかったです。せっかく、部屋をチェックインのときにランクアップしたのに残念です。
    あと、チェックインのときに朝食のおすすめを尋ねたのですが、返事もなくスルーされました。
    また、女性が泊まるとわかっているのに女性用のアメニティをいちいち電話しなければ、届かないのもどうかと、はじめからバスルームに置いてあればいいのにと思います。
    はっきりいって、女性の一人旅には向かないホテルです。食事も気軽に食べられないし、量が多すぎて、食べきれないです。女性用のプラン以外では宿泊はおすすめできません。

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    旅行の目的
    その他
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2014年01月
    ご利用の宿泊プラン
    連泊プラン ~連泊でECO&お得にステイ~ 【直前割・連泊割・ECO割】【当館人気】
    ご利用のお部屋
    【タワー館 スタンダードツイン (31平米)】

    総合1

    3人中2人の方が参考になったと投票しています。

    chikoderioさんの 帝国ホテル東京 のクチコミ

    chikoderioさん [70代/男性] 2013年12月17日 16:51:37

    予約の確認で、チェックインが14時となっていたので、行ったら「安売りのプランで、17時チェックインになってます」と言われ、4000円追加で15時チェックイン出来たものの、安売りプランと言う不愉快な対応に、頭にきてしまった。楽天も何で、14時チェックインtだの、特別プランだのと言ってごまかすのでしょうか。せっかくの記念の一泊も台無しでした。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2013年12月
    ご利用のお部屋
    【*タワー館 スタンダードツイン (31平米)*】

    総合1

    2人中1人の方が参考になったと投票しています。

    投稿者さんの 帝国ホテル東京 のクチコミ

    投稿者さん 2013年11月08日 10:42:31

    清掃が不十分、チエックインのとき申し上げましたが、その後の対応を注視している。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2013年11月
    ご利用の宿泊プラン
    特別階のおもてなし ~帝国ホテルのおもてなしを体験~ 【記念日・誕生日におすすめ】
    ご利用のお部屋
    【【室数限定】インペリアルフロア デラックス ツイン】

    総合1

    7人中7人の方が参考になったと投票しています。

    JIROSさんの 帝国ホテル東京 のクチコミ

    JIROSさん [50代/男性] 2013年01月20日 09:55:09

    帝国ホテルでの披露宴に出席のため家族で宿泊しました。宿泊関連や式は良かったのですが,当日某大物歌手の披露宴があり,2階にある正規の更衣室が使用出来なかった。それは仕方がないのですが,代わりに用意された4階の部屋はクロークを一時利用した様な粗末な部屋で,靴で歩く絨毯の上に靴を脱いで上がる気にはなれない様な敷物が一部にあるだけでした。女性陣は着物を畳むことも出来ず苦情を言うとシーツを持って来て敷いただけのお粗末な対応でした。これが日本を代表するホテルの対応なのかと,がっかりしました。日経ビジネス等での評価は高いのですが,政治家やTV出演者,セレブへの対応だけが良いからではないかと,評価が高い理由が解った気がしました。一般の客は客として見ていないと言うことの様です。

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    旅行の目的
    その他
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2013年01月
    ご利用の宿泊プラン
    【17時IN 10時OUT】 【室数限定】タイムバリュープラン 【直前割】(夏得)(秋得)
    ご利用のお部屋
    【*タワー館 スタンダードツイン (31平米)*】

    総合1

    4人中3人の方が参考になったと投票しています。

    投稿者さんの 帝国ホテル東京 のクチコミ

    投稿者さん 2012年10月31日 12:43:08

    お世話になりました。幼少の頃より家族で利用させて頂いておりますが、10月29日~30日に宿泊です。この度は、結婚当日の祝いとして、ジュニアスイートルームを予約し利用致させて頂きました。 とても残念な点が2点ございましたので恐縮ながらお伝え致します。

     お部屋でのDinner mainのビーフシチューは今回は最悪でした。「推測するところ・・煮詰まり過ぎで鍋底の最後の品であったのか? 焦げ臭さと味の濃さが酷く」夫婦共に“美味しい”ではなく“何これ?”と顔を見合わせたほどでした。とても残念でした。

     また、お部屋に記念として食事の際に届けて下さった。「ミニブーケ」は、サンプル写真とは甚だ別物で あまりに粗末でした。 萎れて枯れかけている様な品でしたので、今回はめでたい結婚祝いで宿泊いたしましたから、むしろ彼女には「なかった方が良かった」と思いますし、妻もその様相に言葉もなく落胆していた姿に複雑な気持ちでした。

     それ以外においては、さすがIMPERIALの名に相応しいサービスに大満足でしたから、振り返ればスタンダードのお部屋でも「食事なしで良かった」ような思いでチェックアウトをした次第であります。 祖父の時代から親 そして私ども、さらに、いつ誰が利用しても“さすが他とは格別違う”IMPERIAL HOTEL 日本を代表するホテルであって、世界への誇りあるホテルであって頂きたいと願っています。

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    旅行の目的
    その他
    同伴者
    その他
    宿泊年月
    2012年10月
    ご利用の宿泊プラン
    【カップル】記念日はジュニアスイートルームでコース料理★ウェルカムドリンク、ケーキ‥4つの特典付
    ご利用のお部屋
    【本館 ジュニアスイートダブル(禁煙)】

    総合1

    6人中5人の方が参考になったと投票しています。

    投稿者さんの 帝国ホテル東京 のクチコミ

    投稿者さん 2012年05月01日 21:40:57

    結婚式の日に予約し、現地に行ってみるとカウンターにて「予約はキャンセルされています。」とのこと・・・

    同じプランで部屋は空いているとのことで、当日チェックインはできたものの不愉快な思いをした。

    ホテル側のミスと判明はしたものの 平謝りするだけで何の対応も無し。

    腹が立つだけで、帝国ホテルの対応最悪でした。

    ホテル側の手違いでキャンセルってありえないですよね。

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    旅行の目的
    その他
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2012年04月
    ご利用の宿泊プラン
    マイカープラン 【出発日の21時まで駐車場無料!】
    ご利用のお部屋
    【タワー館 スタンダードダブル (31平米)】

    総合1

    5人中5人の方が参考になったと投票しています。

    投稿者さんの 帝国ホテル東京 のクチコミ

    投稿者さん 2012年04月07日 16:48:06

    アップグレードしてくれて広い部屋になったようだが、
    21階以上のお部屋のはずが、8階の全然景色の見えない部屋にされてた。

    他は、OK。ただ、価格のまま。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2012年03月
    ご利用の宿泊プラン
    【ポイント10倍】 ブレックファスト&ステイ フリープラン
    ご利用のお部屋
    【スタンダードトリプル (35平米)】

    総合1

    9人中6人の方が参考になったと投票しています。

    投稿者さんの 帝国ホテル東京 のクチコミ

    投稿者さん 2011年01月04日 18:24:06

    趣味で都内ホテルに宿泊しているのですが、このクラスのホテルでは初体験が多かったのでレビューしました。インペリアルフロア?専用コンシェルジュがいますが宿泊者が一組いれば出入り可能です。ルームサービス頼んでも、食事は持ってくるだけで何もしない、片付けに呼んでも外に出して置いてください・・・今までにない一流ホテルの経験をさせてもらいました。設備も一流ホテルとしては全て当たり前のものばかりでワクワク感ありません。アメニティはアナスイ・・・シャンプー関係のみです。ベットは特注らしいですが、最近の他ホテルはシモンズや有名ブランドが多いのであまり大差も感じられません。最後にホテル内の食事に関して、有名料理店以外にファミレス?のような場所もあったのはびっくりしました。本当の一流コンシェルジュ対応や雰囲気を味わいたいならここ以外を選ぶ事にします。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    恋人
    宿泊年月
    2010年12月
    ご利用の宿泊プラン
    特別階 「インペリアルフロア」
    ご利用のお部屋
    【【特別階】インペリアルフロア スーペリア ダブル(32平米)】

    総合1

    2人中2人の方が参考になったと投票しています。

    投稿者さんの 帝国ホテル東京 のクチコミ

    投稿者さん 2010年04月10日 22:28:01

    線路がすぐそばにあってうるさい。
    防音が全然なってない。
    朝5時にはうるさくて目が覚める。
    新幹線が通る時が特にうるさい。
    神経質な人は避けた方が賢明です。
    サービスはどうでもいいから静かな環境がほしい。

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2010年04月
    ご利用の宿泊プラン
    【開業120周年記念】 帝国ホテル散歩プラン 春得 ◆1日10室限定◆
    ご利用のお部屋
    【**スタンダード(ツイン)31平米 **】

    総合1

    14人中13人の方が参考になったと投票しています。

    投稿者さんの 帝国ホテル東京 のクチコミ

    投稿者さん 2010年03月16日 15:01:03

    楽天カードで事前に支払いを済ませたのに、支払いが未だだと言われ、2重に支払いをさせられた!

    後日、クレームを言って確認後、ミスが判明!
    フロントの対応が、金を返せば文句は無いでしょう!!
    との対応で、
    ミスをした事に陳謝の気持ちすら感じられ無かった。
    二度と泊まりたくない!!!!

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2010年03月
    ご利用の宿泊プラン
    記念日はジュニアスイートルームでコース料理♪ウェルカムドリンク、ケーキ‥6つの特典付記念日プラン
    ご利用のお部屋
    【リニューアルフロア ジュニアスイート(禁煙)ダブル】

    20件中 1~20件表示

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