朝食の量、質ともにもう一工夫ほしいと感じた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年06月

Nn Smoking Floor の筈が Smoking floor　だった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2013年06月

タワーのはずですが、何故か本館になりました。アップグレードだったらしいですが、高層階希望でしたので、若干がっかりしました…部屋自体は広くて快適でした！

宿泊年月

2013年05月

朝の食事が少なく物足りなかったのが残念。
サービスなどは良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年05月

ホテルに着いた時からとても好印象でした。お部屋案内も丁寧、笑顔も皆さん素敵。
ただ、夜9時から11時にかけて、隣の部屋から女性の声が聞こえ続け、かなり困りました。
母と二人旅行だったので、静かな夜をプレゼントしたかったです。
チェックアウトの際、その旨を伝えて、次回は改善して欲しいと申し上げたところ、
「それはできません」と言われ、少々ショックでした。
でも、他のホテルに比べ、格段に雰囲気が良かったので、また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年05月

流石歴史と伝統のあるホテルの格式と感心することが多かった．
しかし失望したこともある．昔のことを言って申しわけないが，昔は帝国ホテルの朝食と言えばおいしい
ことで有名だった．わざわざこの朝食を食べるためにホテルまで出かける人もいた．だが今回は全く
期待に背かれがっかりした．サービスは遅いし，第一料理が平凡．これでは街角のカフェと変りなし．
もう一つ苦しい経営事情は解るが，修学旅行客受け入れはどうか．却って一流ホテルのイメージを損ない
経営上マイナスと思うっが如何？

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年04月

タワー館宿泊でしたが、朝食をホテルで取ろうと思ってもそこにたどり着くまでの距離が長すぎです。朝食のレストランがすぐ近くなら豪華な朝食を取りにいくことも考えましたが、ホテルは銀座のすぐそばだし少し歩けば良いカフェがいくらでもあるので結局朝食は外で取りました。それからチェックイン後に部屋に荷物を運んでくれたベルボーイさんがなかなか部屋を出ず妙な「間」のようなものがあったのが不思議でした。海外なら明らかにチップを待っている「間」です。日本のホテルではチップは無いものと考えていましたが、帝国ホテルではチップ制だったのでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年04月

サービスがとても気持ちのいいものでした。
ルームサービスでパンケーキを頼みましたが、
感動ものでした。

タワー館はフロントからも遠く、ちょっと不便かな。
夜、廊下から大きなしゃべり声や外の工事の音が聞こえたり、
朝は近くの部屋から楽器の練習が聞こえたりとにぎやかでした。

また泊る機会があれば、本館のもう少しいい部屋がいいかな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年04月

　銀座の夜景、遠くにゲ－トブリッジ、スカイツリ－、良かったです。

宿泊年月

2013年03月

楽天のキャンペーン価格で選択。二食で予約しましたが、大正解でした。
予め、電話をかけて、ホテルに直接、夕食席や、部屋の要望を伝えましたが、申し込み時にネットから伝える方が良かったです。
１日のチェックインでは、週明けの平日だったせいか、本館の公園向きに部屋にアップグレードされており、嬉しかったです。
ただ、事前に「静かな部屋で」とお願いしたのに、真上が子連れ家族で、（チェックアウト時に、宿泊の感想を聞いて来たフロントとの会話で判明。）夜中まで、子どもがベッドから飛び降りる物音が続き、その点のみが残念でした。次回はこの点、くれぐれも注意をして頂きたく思います。

夕食は事前の電話通りにして頂き、居心地良かったです。パンが暖かければ、なお良かったくらい。
朝食は各レストランが選べるもので、（昼食やアフタヌーンティ、お土産にも替えられるもの。）迷った末に、人気のバイキングに。
火曜日なのが幸いして、春休み中でもほとんど混み合わず、沢山美味しく食べ、ゆっくりしました。
雨が降った事もあり、親子でホテルのアーケードを散策、買い物をしたり、ホテルを満喫させてもらいました。
プレゼントした家族にも喜ばれ、楽しく過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年04月

4月３日に宿泊しました。いつも東京へ行く時には利用させてもらってます。
春休みで混んでる時期で仕方ないとは思いますが、もう少しエレベータに近い部屋が良かったです。
でも、次回もこのホテルを予約したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年04月

足が不自由な人には無理なホテルだと思います。ホテルは広いから部屋までかなり遠いし、チェックアウトはかなり並んで時間がかかり大変でした。杖をついている人には無理ですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月

翌日のはとバスツアーの申し込みもしてもらい、大変助かりました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月

久しぶり東京へ行くことになって、たくさんホテルの中、帝国ホテルを選択しました。昔から日本体表的なホテルと聞きましたので、とても楽しみにしていました。歴史ある建物の中で、イギリス紳士のような方がフロントで立っています。丁寧にCHCEK IN手続きをやってもらいましたが、登録した性別が間違いました（＝＝；。部屋も思うより狭かった・・・お客さんの要求については、対応が早くて、良い感じでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月

当日、他のプランをご案内いただき、お部屋がランクアップしました。その部屋に関しての感想になります。まず、さすが帝国ホテル。ロビー含めてセキュリティーがしっかりしています。スタッフのサービスもまずまずです。値段的に同レベルの他の外資系ホテルと比較してアメニティーががっかりでした。ビジネスホテル並です。全体的には満足でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2013年02月

17時チェックインで、24000~28000円のプランがある中、早めのチェックインを希望していたため、プライベートセールスで、29800円のプランを申し込みました。前者とは違い、チェックイン時間も14時～選べるようになっており、14時を選んで予約しました。あいにく、到着は15時近くになってしまったのですが、なんと、部屋の準備ができていないと待たされました。
結果的に、部屋はすぐには準備できないため、4000円追加でアップグレードした部屋に変更しました。
一応苦情を言うと、さらにもう一段グレードアップしてくださいましたが、そうではなく、追加料金なしで、変更していただくのが筋な気がします。主人がチェックインしたので、言えませんでしたが・・・。
お部屋は確かにすばらしかったので、満足はしていますが、今でもなぜ14時チェックインの予約を入れたのに、15時になっても用意できていなかったのか？そして最初に追加料金で部屋を変更を提案されたことに疑問を感じます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月

お正月プランをご利用のお客様が大勢で、にぎやかながらもタクシーを降りたところから始まるスムーズなチェックイン。
お部屋はアップグレードして頂きました。

日頃はご縁のない贅沢で緩やかな時間を過ごしました。
子供たちが成長してそれぞれの年越しを迎える予定でしたので、夫婦二人だけで迎える初めてのお正月の記念となりました。

機会があればアニバーサリープランを利用してみたいですね。
ルームサービスでの朝食や貸出品の希望などに、出すぎず、必要には応えてくれるサービスでした。

面白いな？と感心したことはアメニティもノリタケの食器も日本製。「インペリアル」の誇りでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年12月

ホテルは部屋は満足です。ただ当日にクリスマスの抽選があることを知らされず部屋に入ったら無料でできるチケットがありました。その事伝えて頂きたかった。ロビーの目の前にあるレストランの受付の女性の対応が悪く質問してる時に嫌な顔をしまるでめんどくさく聞いて答えてる感じとうえからものを言う対応でした。その女性のせいで気分がわるくなりました。泊まるこてはあっても、そのレストランには絶対に利用しません。結婚10周年で利用し、買い物しに行くときに10周年の事を少し話しただけだったのですがチックアウトのときにプレゼントをただきました、ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年12月

さりげないサービス、見えないところに控えているスタッフの数等が感じられ、安心して滞在できました。さすが帝国ホテル！という感じです。ただ、リフォームしてあるにしても設備は古く、赤ちゃんを連れて行っても何のアメニティも無く、部屋のアメニティも最低限で、少しがっかりでした。他のホテルは赤ちゃんのおもちゃやアメニティをくれたりと、お客獲得への意欲が高かったです。天下の帝国ホテルも、もう少し客に媚びて、新しい顧客層の獲得を考えても良いのではないでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年12月

チェックアウトの際、声かけをしてもらい、その心配りに感動しました。
初めての帝国ホテルに満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年11月