チェックイン時のクレジットカード確認で、フランスのクレジットカードが使えないことがわかり手持ちの現金をかき集めてお金をデポジットした時は慌てました。こういう経験は、日本では昔ハイクラスだけど古い旅館と、この帝国ホテルの二つだけです。古い型のカードリーダーだからかなと思いました。国際的なホテルがいまだに古いカードリーダーを採用してることに驚きました。現金をあまり持ち歩きたくない私達としては、次回また利用する機会があった時にそんなことが起きないことを願います。その後ホテルのオールドバーやその他のデパートでの買い物時は全くカードの支払いに問題はありませんでした。

トラブルのためかな？部屋をジュニアスイートにアップグレードしてと頂いたので総じて満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

想定通り。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年08月

9月9日に宿泊しました、プランをグレードアップしていただき有難うございます部屋、食事ともに大変満足出来ました今度は家族と宿泊したいと思います。　2点ほど気になる事かありました　　タオルに体毛が付着していた　ルームサービスで食後の引き取りがおそかった、対策お願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年09月

5月4日、少し早い母の日のプレゼントで泊まりました。
フロントの方が配慮して下さりプレゼントで素敵なお箸を頂きました。
先般私一人で本館に泊まり、とても良かったので、母を連れてきてあげました。

ホテルの雰囲気が、ゆったりとしていて、居心地が良かったと喜んでました。

私は、若いスタッフの方が生き生きとしていたので、良い指導者に囲まれて素敵だなぁと感じました。
また、利用させて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

家族での東京旅行の際に利用させていただきました。
清掃の行き届いた、素晴らしいお部屋でした。
子供も、広いお部屋に喜んでおりました。
チェックインが遅くなってしまい、滞在時間が短くなったのが残念なくらいです。
エレベーターも十分な台数があり、待たされることはありません。
朝食もさすがで、満足のいく内容でした。
また機会があればお世話になりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

サービス面が良かったですが、13日の夕食の際に料理待ちの時間が予想よりかかりすぎで、既に予定していた計画に影響が出て、ちょっと残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

The staff are very welcoming and attentive. The room and facilities are bit outdated though

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年08月

朝食が、美味しかったです。
初めてなため、ホテルのパンが食べたかったので、バイキングに行きました。混雑が予想されることを文章で書かれていましたが、チェックインの時に、説明があるとよりベターだったかなと思いました。
また、用意されていた地図も見やすかったです。
お部屋のアメニティもですが、お風呂がゆったりでき、びっくりしました。母と泊まりましたが、眠りの浅い母も眠れたようで、ホットしました。
良い母娘旅行になりました。
また、利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年06月

とても快適に過ごせました。さすがは老舗ホテルでした。毎朝のウォーキングに出かけましたが、どちらも怖いくらいの、日比谷公園の未整備と、皇居のスキのない整備を見て、現代日本(人)の状況を見たようでした。また、東京へ行く機会があれば泊めてもらいたいと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

３１Ｆの夜景はよかったです。フィットネスも無料だったので利用しました。タワー館、本館それぞれに良さがあり、次回もぜひ泊まりたいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年07月

流石ですね。流れるようにとはいわないまでも、しっかりとフォローが入るので安心して居られます。選択してして良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年11月

妻の誕生日で利用しました。お気遣いで上層階にアップグレードしていただき、たくさん心のこもったサービスをしていただきました。ありがとうございました。
改善してもらえると嬉しいなと思うのはサービスカウンターの方の対応でしょうか。事前準備でホテルに伺った時に、ルームサービスのメニューにコース料理はないとおっしゃっていたのですが、当日部屋に入ってみると期間限定ですがコース料理も取り揃えられてらっしゃるようで、事前準備の際にご提示いただけたらもっとありがたかったな、と思いました。宿泊の5日前くらいに伺いましたので期間限定とはいえサービスは開始しておりつつも、グランドメニューではないので把握漏れてしまったのだと思います。ルームサービスにコース料理がなかったので、館内の天ぷら料理を予約したのですが、子供が乳幼児なので天ぷら料理のお店ではお騒がせしてしまいました。すみませんでした。
サービスカウンターの方がそのような残念な対応でしたが、客室にお越しになる方々は気遣いの素晴らしい方ばかりで満足でした。ありがとうございました！

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

傘寿の祝いに、母とその友人のために予約しました。コンサート会場に隣接ということもあり、高齢の2人には便利が良く、ルームライフも楽しんだとのことでした。
朝食つきでしたが、寝坊して新幹線の時間に間に合わないため食べられなかったので、紅茶と菓子の持ち帰りに換えてもらったそうです。そういう融通もできて良かったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年01月

大人3名、乳児1名で宿泊させて頂きました。
お部屋も広く、満足しました。
ただ一つ、睡眠前の乳児がいたためテレビの音量をさげ字幕表示でみたかったのですが、操作方法がわからず小さい音量で見らざるを得ませんでした。
リモコンの操作方法が分かれば助かりました。
子供が大きくなればまた利用させて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

値段と相応。
良かったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

母と叔母達で利用しました。タクシーから降りる際、足の悪い母を見てスグ車イスを用意して下さり、また広めのお部屋を用意して下さったりとたいへん助かりました。帰りにタクシーに乗る時も介助して下さり（ヘルパーの資格をもっているかも）、さすが帝国さんだなというかんじでした。
余談ですが、トイレにある電話が便座から立ち上がった脇にあり、どうやらちょっとふれたらしく、受話器があがった状態になって電話が不通でした。一部屋に４，５台電話があるのですが（さすが）、１箇所はずれていると全て使用状態になってしまうとのこと。張り紙かなにかで教えていただけるといいかなぁと思います。
今回は本当にありがとうございました。母達は来年もまた帝国さんでお泊まり会をしよう、それまで元気でがんばろうと言っております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

結婚３０周年で家族で宿泊　ご好意でインペリアル特別階　エレベーター案内　にこやかな挨拶等　肌理細やかなサービス　夫婦箸も頂き有難うございました。フィットネス　プールも手ぶらで利用できとても満足です。雛人形が豪華に飾られて　春が感じられました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年02月

改装したワンランク上のお部屋を薦められ変更しました。
割り増し料が少し掛かりましたが、落ち着いた良い部屋でした。
窓からの景色はガッカリでしたね！
ガラスで仕切られたバスルームがとても気に入りました。
アメニティも充実していましたがコットンは!?

ともかく、接客は本当に気持ちが良い♪
流石に帝国ホテルですね♪
次回も此方にします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年02月

　１月９日に念願かなって宿泊する事ができました。近年、新しい近代的な一流ホテルが近くにできていますが、重厚感はさすがだなと思いました。
　朝食無しのプランでしたので、別途追加しました。バイキングにしましたが、お値段の割には少しメニューのバラエテイに乏しいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年01月

部屋の温度が寒く部屋の空調コントロールしてみましたが寒いままでした。
冬には辛かった。と利用した母からの感想です。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2013年12月