お部屋の設備は少し古いけれど、きちんと清掃されていて清潔。
ほとんどのスタッフさんの接客は素晴らしく、朝夕共にルームサービス利用ですが、料理はさすがの美味しさでした。

ただ一つ残念だったのが、チェックイン時の客室のアテンダントさん。
終始にこりともせず仏頂面でした。
そんなに嫌なら説明は紙で結構。お茶くらい自分で入れますと言いたくなる様な態度。
2回目に出掛ける時にその方がお見送りに出てきてくれましたが、やはり笑顔は無し。
笑顔って大事なんだと気付かされました。
普段レヴューしませんが、今回はかなり楽しみにしていたので残念な気持ちが拭えず口コミしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年12月

新幹線や山手線が見え、景色は最高であった。
その景色を見ながらルームサービスの朝食をいただいた。
部屋、風呂ともにコンパクトながら問題ない広さ。
館内のサービスも、もちろん行き届いている。
２泊したが、清掃なし、アメニティ限定といまどきの「リーズナブル」なシステムであった。それは納得できるが
一点、アメニティの石鹸が一つだけだったのが不満であった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

娘と2人で泊まりました。初めての帝国ホテルはドキドキでしたが、とても楽しいひと時を過ごすことが出来ました。
ルームサービスの値段を見た時ちょっと怯みましたが(!!)思い切って頼んでみてよかったです。
値段に見合う料理とサービスでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

さすがのサービス精神を感じました。憧れのホテルにようやく泊まることができ、感無量でした。フロントスタッフの方に、「スタッフが近くにいないのでご自分でお部屋に向かってください。」とカードキーを手渡された時は、（せっかくインペリアルルームにしたのに…）と思いましたが、すぐに気づいた別のスタッフさんに部屋まで対応いただきました。ルームサービスの朝食とても美味しかったです。チェックアウト後ランチもホテル内で済ませましたが、満足でした。また記念日等に利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

今回は初めてアパートメントを利用しましたが、快適でした
長期滞在の時は、またお願いしたいと思います
朝食に簡単なパンがあるので助かりました。
ルームサービスもホテルの方と同じように利用できるが良かったです
プール、ジム、サウナが同じ棟にあるのもおススメポイントです

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

最低最悪な連泊体験。

東京泊が多い社員数が多く、
オフィス棟に取引先が数社有る為、
打合せの来客可能なリビング別の部屋を高価でも良いので
通年契約の下見を兼ねて連泊。
此度は、ツインのシングルユース宿泊だった。
タワー棟は、フロントからは
まるで迷宮。迷う人々が多数。

事前に検索及び、
電話確認をした施設情報では、

ルームサービス24時迄、
1階にコンビニ有り、
コンシェルジュ在住、
予約前、落ち度の無きよう
電話にて、再三確認済み。

だが、実際は
何度もコンシェルジュに相談を試みたが一度も儘ならない。

驚愕は24時迄、利用可能な筈の
ルームサービスが22前から不通

そして、コンビニにいたっては平日21時迄で土日休業。

レストラン各店、21時閉店。

唯一、口に出来る食品を提供してもらえる可能性がある
アシスト部署が存在したが
頼める品は
選択肢が少ない飲み物のみ。
高額な上にスポーツドリンクがまさかの340mlの缶。
これでは、外出時に鞄に忍ばせるのは不可能だろう。

結局、商談後
空腹を抱えたまま22時から
翌朝のルームサービス開始まで飢えを凌ぐ。
翌朝のルームサービス開始時刻に電話をするが、またもや不通。

宿泊客のみ使えるスペースに
3種のパンが1人一袋
サービスで置いてあるが不味い。パンのみでバターの類も無し。

土曜から月曜まで、
他の宿泊客が部屋から出したゴミが客室前廊下の至る所に放置されている。

帰路、ホテルから空港まで
タクシー乗車し同じ道なのに\2.800-も高額。
運転手いわく帝国ホテルからなので。へへへ。だそうだ。
タクシー協会に所属しているなら
空港迄の定額料金の制度も把握して乗車しているのだが。

これが日本の中枢で
最高峰のブランド力を誇る老舗の現実？全くもって嘆かわしい

だが、ホテルで働く人々の口調は実に親切丁寧で
施設情報と現状の違いを訴えても
慣れた口ぶりの言い訳で
丁寧なだけに施設情報との乖離は
正に慇懃無礼の一言に尽きる。

この、ネームバリューと
施設情報と中身が伴わない
我が国の最高峰とやらに二度と足を向ける事は無い。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

名前に恥じないサービスの徹底はにりでした。母への感謝の気持ちで奮発したお部屋ですが　満足出来ました！夜にコンサートに行くのに解らない事は　コンシェルジュが調べてくれました。お料理も言う事無しです！遅くに頼んだルームサービスも　美味しくて感激！今度はゆっくり何泊かしたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

さすが帝国ホテルと言う感じのサービスでした！
フロントの方は勿論ルームサービスの際のリクエストも可能な限り応えて頂けました。
フロアの廊下歩いてたら清掃担当の方が明るく挨拶して下さいました。

また次回も宜しくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年07月

すべてにおいて完璧で、素敵でした。お部屋やバスルーム、ルームサービスにもバラが設えており、日頃ない贅沢な時間を過ごさせいただきました。チェックアウト時、フロントの女性スタッフの方のお心遣いにもとても感謝しています。素晴らしい記念日をありがとうございました。又是非宿泊したいと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

娘の結婚式で２泊しました。朝食はルームサービスとともに「なだ万」のお店も利用できたので、2回の朝食をなだ万のお店で和食、2日目はルームサービスで洋食で「アメリカンブレックファースト」を利用し、とても満足な朝のひと時でした。1歳になった子どもを連れた息子夫婦も2泊し、特に事前リクエストはしませんでしたが隣同士の部屋となるご配慮をいただき、とてもありがたかったです。
滞在中の様々な場面で素晴らしい対応をしていただき帝国ホテルを満喫できました。
アメニティグッズは、やはりインペリアルフロアのものとの違いを実感しました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

ホテルに入ったら直ぐに「ご宿泊でしょうか？」と声を掛けて頂き、スムースにチェックインできました。ルームサービス、レストランの食事も美味しく、ジム・プールも快適でリラックスできました。後は部屋からの眺望がもっと良ければ、満点でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

一生叶わないと思っていた超高級ホテル「帝国ホテル」に宿泊し、ルームサービスをするという夢が叶いました。
機会があればまた宿泊したいと思います。
本当にありがとうございました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

たまには夫婦で都内観光という事で初めて利用しました。
やはりホテルのスタッフの対応、所作は素晴らしいと思いました。また廊下、部屋も高級感が溢れています。アメニティーも充実していました。
夜は近くのレストラン食事をしてイルミネーションを見ながら楽しむ事が出来ました。

残念なのは朝食でした。まぁ、コロナ禍ですので、妥協せざるおえないのでしょうが、プレートで出てきて、且つ、パンはクロワッサン以外全て甘く私としては普通のトーストが欲しいと思いました。オムレツもプレーンでこれも残念。
私も妻も唯一残念に思った点です。それ以外は本当に満足のいくホテルでした。
(もしかしたらルームサービスにしたら違った印象をもったかもしれません)

下記は細かいですが、感じた点。
まずチェックインに非常に時間がかかります。IT化が進んでいないようにさえ思います。それと、チェックインの間に、結構パーソナルな事を聞いてきます。しかもそれはカウンターの横隣の方にも丸聞こえとなります。どこからきたのか、どういう目的できたのかなど。また、お部屋まで案内される時も同様にスタッフさんがパーソナルゾーンに入ってきます。この辺りが気になりました。

それと、仕事柄海外から会社の役員を招聘することがあるのですが、(当然最近はコロナの影響でありませんが)、立地的にも当ホテルをお勧めするのですが、二度目に来日する際は、残念ながら当ホテルを利用することがありません。ほぼ全員外資系のホテルに流れます。我々、おもてなしを大事にして誇りに思いますが、もしかすると海外の方からするとそれは余計なお節介に感じるのかもとふと思った次第です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

帝国ホテルに行くことはあっても宿泊は初めてです。タブレット一つで照明、カーテン開閉等全てがストレスなく出来るようになっていました。旧館でしたがバスルームのタイル地目のきれい事、出会うすべてのホテルマン身軽で温かいサービスに感心しました。朝食ルームサービスお願いしました。時間ピッタリ、他にお手伝いできることありませんか、お困りのことありませんか、とやはり温かいサービスでした。
夜、付近のくのイルミネーション綺麗でよかったです。老夫婦ふたりの宿泊でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

ビールサーバーが部屋で楽しめて、更に軽食付きの、このプランは最高でした！！！周りに気を遣うことなく、自分たちのペースで、美味しいアメリカンクラブハウスサンドイッチをいただきました。
翌日に個別にルームサービスを頼んだフレンチトーストは絶品でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年12月

ホテル内全ての従業員様のサービスが完璧でした。
ルームサービスを利用したのですが、どれも美味しく非常に満足度の高い時間でした。
機会があればまたぜひ利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年11月

　お部屋は日比谷公園側に変更していただき、ご対応していただきありがとうございました。
　プール、ジャグジーと人数制限してて、とても快適でした
　ルームサービスでお寿司をたべて、絶品でした　
　近くの映画館にも、見に行けて、充実した週末過ごしました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

タワーの35階のお部屋でした。お天気も良く日比谷公園がとてもよく見えました。Ｌ字型になっているので、ほかの部屋から見えそうなのが気になりました。

冷蔵庫まわりは高級ホテルとは思えない感じでかなり残念でした。
エスプレッソマシン、ワイングラスなし。。見た目が完全ビジネスホテル・・

化粧水、乳液、入浴剤はお願いすれば試供品を持ってきてくれました。

夜も朝もルームサービスをお願いしましたが、夜は1時半、朝も30分程度、オーダーしてから時間がかかりました。コロナでルームサービスを注文する人が多いのでしかたないかと思います。オーダーする人はそれを前提で考えた方がいいですね。
お味はとってもとっても美味しかったですので、価値はあると思いました。
あ、夜は時間がかかったおわびとして、コーヒー、紅茶をサービス頂きました。

プールは小さいので3人でいっぱいです。事前予約必須です。ジャグジーバスはありませんでした。
ジムでは、マシンの使い方を丁寧に教えてくださり、いろいろできてとても楽しかったです。
ありがとうございました！

お部屋は少し残念でしたが、スタッフの皆様はさすがのサービスでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年09月

9月5日宿泊しました。到着が早かったのですが、チェックインと同時に部屋が利用できました。
帝国ホテルは素晴らしいホテルですが、2点改善されると良いのですが
1.朝外出時、ロビーの警備員の方からご挨拶をして頂きました。素晴らしいことですが。反対に
　出口にいたホテルの職員の方にこちらからご挨拶しましたが、無視でした。全く人がいない中
　残念です。
2.ルームサービスで朝食を頂きましたが、残念ながら紅茶葉がありませんでした。
　忘れられていました。
建て替え前に是非再度宿泊したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

5/15の一泊で利用。
コロナ禍で何処にも行けないし、それならと私の誕生日の記念で宿泊しました。
直前の予約でしたが、ホテルからとフォトフレームのプレゼントと、ジュニアスイートに案内されました。
チェックイン前にホテル内売店のガルガンチュアでケーキを購入する時、お部屋で食べたい旨話したら、宿泊確認等無しで割引してくれました。
また、お部屋に入ってからケーキを食べたいので、お皿を借りたい旨伝えたところ、お皿だけでなくカトラリーやナプキン等必要なものも一式トレーで届けてくれました。
夜、テレビの調子が悪くフロントに連絡し、リモコンではなく本体に問題があったようで、修理担当の方と客室担当の方がいらした際、入口で靴を脱いでから客室に入られたのがとても印象的でした。
ベッドもすぐに眠れて疲れが取れ、朝起きて向かいの日比谷公園に散歩に出たほど。
せっかくなので、朝食はルームサービスでお願いしたのですが、美味しいのはもちろんレストランで食べるよりリラックスして楽しめました。
チェックアウトもゆっくりだったので、焦ることなく帰り支度ができました。
チェックアウトでもお声がけしてもらい、こんなにハードもソフトも最高のホテルはないと思います。
また、機会があれば利用したいねと帰路につきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月