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熊本・日奈久温泉 ひらやホテルのクチコミ･お客さまの声
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年末年始の宿泊で五名で利用させて頂きました。まず到着して駐車場を確認させて頂くと宿の目の前のスペースにどうぞと言われましたがそこは駐車場などではなくギリギリ車が停められるレベル。せめて年末年始くらいきちんとどこかの空き地を借りるべきと感じました。ロビーは全体的に暗く、呼び鈴もないため声をかけるもしばらくなんの反応も無く。ようやく女将さんが出てこられ部屋に案内されましたが、押入には埃がたまっており、急須には虫が入っている、床には茶葉が散らばっている…と掃除の行き届いて無さに驚愕。古さは覚悟していましたが古いからこそ掃除がいきとどいているかどうかは大事かと思います。また風呂トイレ付きとのことでしたがお湯はほとんど出ず、トイレは水漏れとのことで結局共同トイレを利用。食事も汁物や焼き物はぬるくてショックでした。(揚げ物がなかったのには驚きでした)部屋食と記載がありましたが実際には大広間に案内されて、寒いのでエアコンを強めようと思ったら勝手に調整しないで下さいとの貼り紙…。帰りはフロントにカードのvisaなどのマークがあったのでカード利用できるか聞いたところできれば現金で…とのことでした。(風呂トイレまともに使えませんでしたが金額はもちろん正規の金額でした)正月だったこともあり周辺に空いているお店はほぼ無くて観光もできずただただ呆然となって帰路に着きました。この状況で１人約19000円はあまりにも不釣り合いだと感じました。こちらとしてはクレームを言いたいわけてはなく、女将さんの感じも良かったのでただただ人手不足と老朽化に抗えないのだろうと思います。しかし厳しいことを申し上げさせて頂くのであればあの金額であればもうお客様をとるのはやめられたほうがいいのではと感じるレベルでした。ですが、他の方も言われている通り温泉の質は素晴らしく近所に住んでいれば毎日でも通いたい泉質てした。
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過日は当館にご宿泊下さいまして、誠にありがとうございました。年末年始の時期にせっかくご宿泊いただいたにも関わらず、清掃や設備面を始め、多々不行届きな点がありご満足いただく滞在にならなかったこと、お詫び申し上げます。今回お客様より頂いた貴重なご意見を真摯に受け止め、清掃の徹底と設備面の改善に取り組んでおります。また泊まりたいと思っていただける宿になるよう精一杯努めて参ります。またカード利用につきましては、カード決済を導入したばかりで不慣れであったため、できれば現金とお願いした次第でございました。（現在はカード利用可能でございます）ご不便をおかけいたしましたこと重ねてお詫び申し上げます。クチコミにご投稿くださり、ありがとうございました。ひらやホテル 女将
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熊本・日奈久温泉 ひらやホテル（熊本県）
1.0
投稿日：2020-01-04 13:57:12
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maipopさんの 熊本・日奈久温泉 ひらやホテル のクチコミ
年末年始の宿泊で五名で利用させて頂きました。
まず到着して駐車場を確認させて頂くと宿の目の前のスペースにどうぞと言われましたがそこは駐車場などではなくギリギリ車が停められるレベル。せめて年末年始くらいきちんとどこかの空き地を借りるべきと感じました。
ロビーは全体的に暗く、呼び鈴もないため声をかけるもしばらくなんの反応も無く。ようやく女将さんが出てこられ部屋に案内されましたが、押入には埃がたまっており、急須には虫が入っている、床には茶葉が散らばっている…と掃除の行き届いて無さに驚愕。古さは覚悟していましたが古いからこそ掃除がいきとどいているかどうかは大事かと思います。また風呂トイレ付きとのことでしたがお湯はほとんど出ず、トイレは水漏れとのことで結局共同トイレを利用。
食事も汁物や焼き物はぬるくてショックでした。(揚げ物がなかったのには驚きでした)
部屋食と記載がありましたが実際には大広間に案内されて、寒いのでエアコンを強めようと思ったら勝手に調整しないで下さいとの貼り紙…。
帰りはフロントにカードのvisaなどのマークがあったのでカード利用できるか聞いたところできれば現金で…とのことでした。(風呂トイレまともに使えませんでしたが金額はもちろん正規の金額でした)
正月だったこともあり周辺に空いているお店はほぼ無くて観光もできずただただ呆然となって帰路に着きました。
この状況で１人約19000円はあまりにも不釣り合いだと感じました。
こちらとしてはクレームを言いたいわけてはなく、女将さんの感じも良かったのでただただ人手不足と老朽化に抗えないのだろうと思います。しかし厳しいことを申し上げさせて頂くのであればあの金額であればもうお客様をとるのはやめられたほうがいいのではと感じるレベルでした。
ですが、他の方も言われている通り温泉の質は素晴らしく近所に住んでいれば毎日でも通いたい泉質てした。
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過日は当館にご宿泊下さいまして、誠にありがとうございました。
年末年始の時期にせっかくご宿泊いただいたにも関わらず、清掃や設備面を始め、多々不行届きな点がありご満足いただく滞在にならなかったこと、お詫び申し上げます。
今回お客様より頂いた貴重なご意見を真摯に受け止め、清掃の徹底と設備面の改善に取り組んでおります。
また泊まりたいと思っていただける宿になるよう精一杯努めて参ります。
またカード利用につきましては、カード決済を導入したばかりで不慣れであったため、できれば現金とお願いした次第でございました。（現在はカード利用可能でございます）
ご不便をおかけいたしましたこと重ねてお詫び申し上げます。
クチコミにご投稿くださり、ありがとうございました。
ひらやホテル 女将