平素より、浮羽別館 新紫陽にご愛顧賜り、誠にありがとうございます。
過日は、当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

このたびのご宿泊では、お食事後にお子様の布団が間に合っておらず、お客様にご不快の念、ご満足いただけない結果となりましたこと、心からお詫び申し上げます。理由につきましては、担当者がお子様の布団付にチェックが入っていることに気付かずコンピュータに入力してしまった為、このような結果を招いてしまいました。

お食事に関しては、出来る限り温かいものは、温かいうちに、冷たいものは冷たいうちにを心がけておりましたが、前菜におきましては、常温でお召し上がり頂くものが何品かあり、お客様には不快な思いをおかけしたことは事実でございます。改めてお詫び申し上げます。
早速、配膳の責任者に伝え、その時の状況を調べ改善するよう努めてまいりますので、ご理解下さいますようお願い致します。

また、貸切露天風呂ですが、当館は有料と記載しており、プランによってはサービスとなるものもございます。何卒、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

まだまだ至らぬ点が多々あるかと思いますが、更なるサービスの向上を努力してまいります事をお約束致しまして、お詫びの言葉とさせて頂きます。

今後もご愛顧下さいますようお願い致します。

浮羽別館 新紫陽
ゲストリレーションズ　高瀬 直子