平素より浮羽別館新紫陽をご利用いただきまして、有難うございます。
またこの度はご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら今回のご滞在では、フロントスタッフの不適切な応対で、
ご満足いただけない結果となりましたことを、心からお詫び申し上げます。
この度のご宿泊では、バスタオルを余分に置かせていただいたことの
ご説明をせず誤解を与えてしまいました。
また、ドライヤーのご案内に関しましても、お客様に対する配慮のない応対で
ご気分を害してしまう結果となりましたことを、改めてお詫び申し上げます。

今回いただきましたご指摘に関しまして、担当責任者に伝え、
今後は接客の基本を見直し、もっと誠意のある接客と気配りを心がけて参りますので、
ご理解くださいますようお願い致します。

まだまだ至らぬ点が多々あるかと思いますが、
お客様がより快適にご利用いただける宿を
目指してまいりますので、今後もご愛顧下さいますようお願い申し上げます。


浮羽別館 新紫陽
ゲストリレーションズ 高瀬直子