部屋が二間続きで広くて良かったです。また、窓からの眺めもよく良かったですが、寝るときに布団の横にゴキブリがいました。
あとは、食事も美味しく良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

年末に母と2人で泊まりました。
露天風呂に惹かれて予約したのですが、階段80段はやはり高齢の母には少しきつかったようで(私ものぼりはきつかった笑)、チェックイン後一回入っただけですが、誰もいなくて貸切でした。最高に気持ちよかったです！
部屋も二間続きで広く、窓からの景色も良かったです。
大浴場も誰もいなくて夜も朝も貸切でした。
食事会場に最初エアコンが入ってなくて寒かったのと母の土瓶蒸し、鍋のカエンがどちらも弱くて外れだったのが残念でした。
味はどれも美味しかったです。牛のしゃぶしゃぶが特に美味しかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

お風呂、食事よかったです。露天風呂の階段70段？はちょっとお年寄りにはきつそうです！私達には程よい散歩になりました！お部屋に手拭きペーパーが欲しかったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年12月

男性用風呂で洗い場の温度調整が出来ない箇所が有りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年11月

食事は美味しかったです。部屋まで階段があるのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

部屋のトイレにタオル掛けが無い、とても不満
お風呂での温泉の温度がぬるい
食事では、天ぷらが最後のほうに出てきて、油物は早めが良い

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

・部屋や旅館内はとてもきれいでした。
・部屋や露天風呂から列車が見えて、子供が喜んでいました。
・食事のとき、仲居さんに余裕がなく、声をかけづらかったです。
・貸し切り風呂があり、よかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

お世話になりました。数年前に姉妹店に泊まり大変良かったので今回は新紫陽に泊まることにしました。部屋は広くてとても良かったのですが、ただ一つ残念だったことは個室で食事を準備すると内容には書いてあるのに大広間で食事をさせられたことです。個室で食事と書いてあったので貴ホテルを予約をしたのに一言も説明もなく大広間に通されました。結局満室の時個室を利用できなければ、記載内容を変えるべきだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

お風呂はとてもよく食事も美味しかったです。施設もとても綺麗に手入れされていて気持ちが良かったです。ただひとつ残念だったのは個室食と記載があったから予約したのですが、朝も夜も大広間の会場での食事で夫婦の揉め事になりました。近くにスーパーやコンビニもなくちょっとした買い物が不便でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

☆良かったところ
・高台にあるので景色が綺麗
・風呂が掛け流し温泉
・食事の品数が多く美味しい
・和室だと割安
□残念だったところ
・大浴場の説明はしてくれたが、露天風呂の場所の説明がなかったので分からなかった。
・綿棒がない
・露天風呂へ行く階段がキツイ
・タオルが風呂場にも欲しい

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

大雪だった為に当日になって予約をいれました。
フロントの方の対応も大変よく気持ちのいいチェックインができました。
雪を見ながらの露天も最高でした。途中の階段も風情があってとても良いと思います。
お部屋も広々として気持ちよくのんびり過ごすことができました。
夕食は仕切りのあるテーブル席で周りを気にすることなく食事できて良かった。
ただお正月でかないお忙しい様子でご飯を持ってきていただくまでにかなり時間が
たっていて最後のご飯と天ぷらが一緒にきたのにはちょっと驚きでした
それとお部屋に歯ブラシが置いてなく（ヘアブラシやかみそりはある）フロントに問い合わせたところプランによっては付いてない場合もあると・・・ブラシはあるのに？？
すぐに持ってきていただいたのですが　何だか腑に落ちない感じが残りました
もし付いてないプランであれば歯ブラシを持参くださいと表記するべきでは？
その他はとても素敵な好印象のお宿でした
また利用したいと思える宿です

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

夫と2歳の子供と3人で宿泊させていただきました。
部屋はとてもきれいで食事も食べきれないほど用意していただきました。
食事の際にも子供用の椅子を用意していただけましたので、とても助かりました。

ただ食事に関してですが、できたての食事を持ってきていただけるのはいいのですが、食べ終わったお皿をそのままにして次の品を持ってこられるのでテーブルの上がお皿で溢れかえっておりました。子供がお皿を割らないかとヒヤヒヤしておりました。
とはいえ、家族で楽しく利用することができましたので、いい思い出となりました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

部屋は綺麗で、露天風呂もあり、とても気持ちよかった。有料の貸切露天風呂もよい。料理は特別良いというわけでないが、悪くもない。高台にあるので眺めがいいが、近くにお店がないのが難点。夕食は部屋食でなくレストラン内の個室で食べるのはいいと思うが、あらかじめ料理が準備されていたテーブルは十分拭かれておらず、べとべとしていたし、食べかすがたくさん落ちていた。その時注意したのに、朝食でも同じだった。せっかくの料理が台無し！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年04月

子供と二人で宿泊させていただきました。
“RED TAG”にて、とてもお得だったと思いますが、お風呂のお湯がぬるく(内風呂）
温泉としての癒しは感じれませんでした！
お料理は、夕食・朝食共に金額から考えますと良かったと思います。
子供は(大人と同じもの）、喜んで食べておりました。
お布団の上・朝食時の、可愛いお地蔵様の挨拶メモを子供が大変気に入りまして家に持ち帰らせていただきました。チョットした事ですが、ただお布団が用意されているよりとても良い気分にさせていただきました。
最後に、加湿器は用意するべきではないかと思います。
空調設備を使用しますと、乾燥が気になりますので…

今回は、お世話になりました。
又、利用させていただきます。

宿泊年月

2009年11月

夕食の御飯が呼ばないと持って来ない。
夕食のデザートを持って来られず、もう呼びたくなかったので２０分ぐらい待っても来なかった!
部屋に持って来ますと言われたが、もういいですと断りました。
持って来るのが遅すぎます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年05月

○温泉は、泉質が良く、温度もちょうど良くて気持ちよく利用できました。露天風呂は、景色が良くて素晴らしかったです。長い階段があること、脱衣所が狭く不安定なことから足が不自由な方の利用は危険かと思います。気になったのは、大浴場の清掃状況です。人手不足等あるかと思いますが、数時間おきに定期点検をして、最低限の清潔さが保たれているかは確認された方がいいと思います。ドライヤーが一つしか無いため、混雑していましたが、部屋にもあるので大丈夫です。

○食事は美味しかったですが、あまりにがさつな接客で美味しさが半減しました。詳細は省きますが、配膳スタッフさんの接客レベルは今まで行った旅館の中で最低でした。接客マナーというより、人として失礼でした。

○紫陽花で統一したデザインや、女将さんが描いたお地蔵さんのキャラクター、天瀬を見渡せる立地など、旅館としての個性は感じましたが、接客と清潔感はとても大切な要素だと思うので、改善されたらまた行きたいと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

お部屋は広く、内風呂の温泉は良かったです。ただ残念な事に料理がプランと全く違うものが出てました。陶板焼きではなく牛しゃぶになってるし、馬刺しではなく前菜になってました。
これで料金が変わらずお支払いしている事に納得がいっていません。一緒に行っていた友人夫婦も同じプランで同じく料理が全く違っていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

貸切露天にシャワーがない。洗顔や化粧落としもない。びっくりしました。お風呂あがりに長い急な階段をのぼって汗だくに…化粧落としを買いたくても近くにはコンビニやスーパーもありません。

布団が敷いてあったけど、枕には髪の毛がついていました。

お部屋のトイレはクサかったです。

働いている人達の接客も今までで1番最低でした。

絶対にリピはないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

急に思い立って宿泊前日の夜中に予約を入れたので、少し不安で出発前に電話で確認すると「大丈夫です。」との事だった。ところがいざ行ってみると、まだ部屋は掃除もされておらず、ベッドメイキングの人に「アーリーチェックインなので14時からなんですが」と言うと「そんな事聞いてない」と逆ギレ。おまけにエレベーターの前は工事の人がペンキの塗り替え中で、匂いで頭が痛くなってきた。気分を害してフロントで待っていると、申し訳ありませんと露天風呂付きの部屋に変えてくれたので、ここまではプラスマイナスゼロ。
多分この旅館では一番いい部屋なのだろうが、口コミにあった通り部屋風呂・トイレはビジネスホテルの狭さ。おまけに段差がすごい。建物も増改築のせいか、エレベーターが２階までしかなく、１階までは階段で降りなければ露天風呂には行けない。また露天風呂までは、長い階段があるので足の悪い人には厳しいだろう。私達が泊まった露天風呂付客室は１階で、露天風呂には近いが大浴場や食事処・フロントに行くのに毎回２階まで階段で上ってからエレベーターに乗らなくてはならず、とても面倒だった。
食事は、夕食の量は多いが味が全ての料理が同じだしの味（多分市販の白だしか何か）なので、何を食べても同じ味で途中で飽きてきた。朝食は手が掛かっているのは筑前煮だけで、旅館の板前が作ったというよりは主婦の手料理レベル。品数も少なく物足りない。
私達は安い値段で露天風呂付きの和洋室に泊まったが、正規の料金ではまず泊まらないだろう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

1月10日に宿泊しました。率直な意見を言わせて頂きます。まず、こちらのミスかも知れないんですが、館内禁煙、もし載せていたんでしたら気付かない位の案内だと思います。じゃあ何処で吸ったらいいんですか？と訪ねると気温5度の外に案内されました。食事、夕食は大広間で個室の案内もなく部屋食もなく、食事の部屋の説明が全くありませんでした。冷えた物が並べて有るだけで正直足りない位。最後のデザートもなかったので部屋に戻ったら電話が有り部屋に持ってくる始末。仕方ないので部屋で飲みなおそうと氷を頼みました。小さなアイスペールに半分だけ、追加を頼むと嫌な感じで最後にしてください！と言われました。料金は二人で29800円と決して安くはありません。風呂の脱衣場も暗いし体重計も壊れてました。 貸し切り風呂も予約で入れると有りましたが食事の時間を考えても入りたい時間ではないので諦めました。今まで色んな旅館に泊まってきました。この旅館を選んだのは大失敗です。ハッキリ言ってワースト1です。唯一良かったのは見送りだけ。当たり前の事ですが、これが良かったと思えるのが残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月