夕食無しのプランだったので、外で夕食を済ませて部屋に戻ると、夜食用のおにぎりがそっと置いてありました。かなり嬉しかったです。しかもとても美味しかったです。

【ご利用の宿泊プラン】
一泊朝食・レイトアウトプラン
和室10畳

１５時チェックインでしたが早く(14:30頃)到着してしまい、駐車場で時間をつぶしておりましたら、宿の方が来られ「大丈夫ですよ！」とにこやかに言われ、嬉しかったです。
お風呂は、４歳２歳の子連れだったので貸し切り風呂をお願いいたしました。大きなお風呂で子供は喜んでいましたが、ちょっと遠すぎ・・・。行き帰りの長～い階段で子供は疲れ、大人は汗だく。少々残念でした。
夕食は、それほどの量ではありませんでしたが、丁度良い量でしかも美味しかった。今まで色々なホテル・旅館で食べた料理の中で一番美味しかった。野菜が美味しかった！ただ・・・、部屋食で最初に持ってこられたのが数品で、ご飯も無く、その時にお酒を注文したので、二回目に来られるまでの２０分程度、どうにもなりませんで実質「おあずけ」状態となった事が残念です。
最悪だったのは、朝食です。
対応された仲居さん？が、淡々と「席はこちら、はいお茶、ご飯・・・」、と愛想もなく（どちらかというと無愛想でこちらが不快になる感じ）でした。あまりいい気がしないなぁ、と思っていると他のお客様には、「はい、こちらです～、ご飯と味噌汁すぐにお持ちしますねぇ～」、と愛想たっぷりでお茶を注いだり・・・。何だこの差は？うちは、お茶も自分で注いだし、お味噌汁も無かった。子供嫌いなのか？それとも食事なしとしている子供の分のご飯をいただいたからなのか？他の宿では子供用にご飯一膳いただいて、不快な対応をされた事はなかった・・・。安いプランで（我が家にとってはそんなに安い訳ではありませんが）料理に差が付くのは仕方ないので、あまり他が見えなければいいのですが、対応の相違があまりにもひどいのには、がっかりしました。子供の話し相手になったり、帰りに子供に花火をいただいたり、とお宿全体としては非常に気の利いた対応をされているのですが、その朝食時の方のおかげで全てが台無しになりました。その日は嫁の誕生日。我慢ならない嫁は帰りにフロントで一言言わせていただいたようです・・・。
夕食が美味しかっただけに、非常に残念です。二度とお伺いする事はないでしょう。

【ご利用の宿泊プラン】
【間際プラン】LAST CALL ラスト コール！！
和室10畳

昭和２６年３月卒業久留米市立金丸小学校同窓会幹事会の開催を貴館で行いましたところ眺望、客室等々大変綺麗で皆喜んでくれました。インターネット申込で先行き不安ガあったのですがそれが杞憂に終わったこと世話し甲斐がありました。
おかげさまで翌日も楽しいドライブが出来ました。
今度の大雨で眼下に走っていた久大本線が土砂崩れで不通になったというニュースを見て驚きました。これからも接客サービスに努められますよう願っております。
折りあれば３世代家族で再訪したいですね。

【ご利用の宿泊プラン】
【絶景】ひのき風呂付客室から温泉街を一望プラン
檜風呂付和室二間

幼児食事ありで予約を入れていたのですが、手違いで子供の夕食が用意されておらず、子供用に白飯をホツンと置かれてずいぶん待たされたので、それでおなかいっぱいになってしまい、お子様ランチがほとんど食べれませんでした。残念です。
そのほかは、フロントの方も親切で、お部屋も清潔な感じでよかったと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
【間際プラン】LAST CALL ラスト コール！！
和室10畳

宿泊値段もそう安くないことから、期待していただけに残念でした。二度と利用したいと思いません。観光地の旅館（ホテル）とは思えず、到着時にはビジネスホテルのようなフロントにはスタッフ誰一人いなく、当然出迎えもなく、呼びかけて初めて顔を出すという具合。また、食事は朝食・夕食ともに早くから作っていたと見受けられ、美味しいものではありませんでした。特に朝食のシャケの焼き魚は硬くなっており、自宅でももう少しましなものを用意します。特に不愉快に思ったのは、善意であることはわかるのですが、夕食後部屋に戻ると、おにぎりが用意されていたことです。寝布団の用意ならまだしも、その必要のない洋室であるにも拘らず、第三者が部屋に入ったかと思うとその無神経さにおにぎりの有難さより、不愉快な思いが先行してしまいます。結局用意されたおにぎりには、手をつけずじまいでしたが、無駄にしてしまった申し訳なさが残ります。夜食のサービスをするのであれば、夕食の際に「ご用意しましょうか？」と確認したほうが、サービスの成果は上がり、お客様にとって印象が良いのではないでしょうか？若い人は兎も角、年齢を増してきますと、そうそう食べれません。無駄なサービスは無用、必要なサービスをお願いします。

【ご利用の宿泊プラン】
【絶景】ひのき風呂付客室から温泉街を一望プラン
檜風呂付和洋室

お世話になりました。本当に楽しい旅行になりました。
部屋は広くて景色も最高。おまけに畳も新しくてびっくり。料理も日本らしいものばかりで、おいしかったです。ボリュームも満点。
あえて欠点をあげるとするなら団体で来た場合や混んでる場合、露天風呂が狭い事かな、あとちょっと自分にはぬるかったです。
総合評価はかなり良いです。スタッフさんの対応と笑顔は抜群でした。
最後に、襖の件ご迷惑おかけしました。
ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
【24Hステイ】一泊三食・THE STAY ザ・ステイ
檜風呂付和室二間

先日の三月五日にお世話になりました。
宿泊の確認の時に、結婚記念日十四年目の事を、なにげに話していまして
宿に着くなり、従業員の皆様から、「ご結婚記念日おめでとうございます！」と気持ちのいい笑顔でお言葉を頂き感激いたしました。
また、女将さんのオリジナルメッセージカード「可愛い！お地蔵さん＾０＾
」も可愛くて、もらって帰りました。
露天風呂からの眺めは、絶景で食事もあの主人が、感動するくらい大満足でした。女将さん、従業員の皆様の心温まる気配りが大変嬉しかったです。
また、お世話して下さった仲居さんには、いろいろ教えていただいて大変勉強になりありがとうございました。
主人と「また、来年行こうね！」と話たら、「いや！今年の秋にまた行く！」って言っていました。＾＾
今年の秋にまたお世話になります。
ただ一つ心残りは、女将さんに会えなかった事です。本当にありがとうございました。今までで、一番心に残る記念日になりました。＾＾
秋に予約を入れさせていただきますので、その時は宜しくお願いいたします。

【ご利用の宿泊プラン】
【露天風呂付客室】デッキで寛ぐひととき
露天風呂付和室

福岡市内から来ました。近くて子連れの私達にとっては旅疲れもなく場所も解りやすく良かったです。
お風呂も綺麗に掃除されており気持ち良く入れました。
一番気になったのが食事の時です。
レストラン個室での食事だったのですが、食事の説明（鍋などの食べ頃や料理の事についてなど）がなくポンとテーブルに置かれた前菜…メニュー…いつ食べ初めていいかも解らず、お茶もセルフ（しかもキュウスのネット入っておらずお茶の葉はコップに入るし）さっさと食べました。
鍋があって「もう食べ頃ですか？」って聞いたら「多分もういいんじゃないですかね。」…多分って…。
料理説明はもちろん、レストランでの接客サービスをどうにかした方がいいと思います。
レストランでは今までで一番最悪でした。
あと高めの部屋のスリッパと安めの部屋のスリッパが一目瞭然で違いがあって、それもどうかと。
お風呂で見ると悲しいです。
それと300円のソフトクリーム…。きちんと盛れないなら自販機にするべきです。
【ご利用の宿泊プラン】
【室数限定】RED TAG レッド タグ！！
和室10畳

2月17日から宿泊しました。とても静かな環境で、川のせせらぎと、ときおり電車の音・・・。とてもゆっく休むことができました。
ただ・・・三食+お夜食（おにぎり）までついて至れり尽くせりでしたが、確かに量は多いです。
後は・・近くにコンビにニはないので、ちょっと何か必要な時は・・不便かな？！
天瀬駅周辺のタバコの自販機には種類が少ないので、喫煙者にはちょっと・・・事前準備が必要です。（ホテルの自販機も5月にはなくなるそうです・・。）

サービスをあえて2点にしましたが・・
食事の時間の予約はいちを聞いてくれるのですが・・
結構強引に・・施設の都合なのか？仲居さんの都合なのか？という時間に誘導されます。

温泉施設は、大変良かったです。
露天風呂への回路廊下は雰囲気があって・・かわいいお地蔵様が見守ってるし♪
行きは少々寒いですが・・帰りは・・途中休憩を入れれるぐらい体も芯まで温まります♪

温泉階には・・冷たいお水の飲めるサーバーを置いていてくれるのですが
ガラスコップで、個数が少ないのと、少々怪しいです。
洗うことが困難なのであれば、あえて紙コップ使い捨てのほうが衛生的にも心情的にもありがたいです。

あえて・・・・総合評価は普通です。




【ご利用の宿泊プラン】
【24Hステイ】一泊三食・THE STAY ザ・ステイ
檜風呂付和洋室

全体的にはよかったのだが、
食事の際の仲居さんが一人雑でその点が残念だった。
戸を思いっきり閉めるので、そのまま跳ね返って空いたままになったり、
食事を出すタイミングもすごく早いときもあれば全然来ないときもあり。

あと、露天風呂が丸見えでゆっくりつかれなかった。
もうちょっと工夫して欲しい。

【ご利用の宿泊プラン】
【間際プラン】LAST CALL ラスト コール！！
和室10畳

1/28から1/29に両親の30周年結婚記念ために予約し、利用させていただきました。
前もってご連絡させていただき、対応も大変良くしていただいたと両親ともに感激しておりました。
ありがとうございました。
部屋、お風呂、料理とすべてにおいて満足したとのことです。
記念に白ワインまでいただいたと聞きました。
この度の対応に感謝するとともに、今後も大分に行きました際には是非利用させていただきたく思っております。
本当にありがとうございました。


【ご利用の宿泊プラン】
【露天風呂付客室】デッキで寛ぐひととき
露天風呂付和室

国道沿いにあり、温泉街からはやや外れた場所ですが、高台の分だけ、ロケーションは抜群です。夕食は食堂でしたが、その際、他の宿泊客の騒々しさに辟易とし、ゆっくりと食べた心地になれなかったのは減点でしたが、中居さんのお心遣いで癒されました。駐車場が狭いため、早めのお出かけをお勧めします。入りきれない車はホテル沿いの歩道に止められてしまいます。女将さんのお地蔵さんの絵は可愛いので女性受けするでしょう。若女将がお勉強中です！是非、エールを送りに行ってください。露天風呂はのんびり温泉風情を満喫する上で絶好です。

【ご利用の宿泊プラン】
【室数限定】RED TAG レッド タグ！！
和室10畳

【露天風呂付客室】デッキで寛ぐひととき　のプランは、九州の宿泊施設の中では数少ない設備でありとても良いですよ。10月涼しい季節とあって滞在時間の半分は、デッキと露天風呂（温泉）で過ごしました。景色も良く、歴史ある温泉地でのゆっくりしたひととき・・・GOODです！
食事も品数が多く満足です。季節によって旬の食材（今回は、秋刀魚）とてもうまかったです。
今回は、JRで行ったので送迎のサービス、簡単なお願い（帰りの際、荷物を近くのJR駅温泉組合の旅行案内所までの届けて）も聞いて頂き助かりました。

アドバイスとして・・・
①．定員2名の部屋だからでしょうか？
部屋の仕様によってサービスが異なるかもしれませんが、到着後のお茶はセルフと言わず、仲居さん出すべきです。または、ホテル同様の部屋（月あかり）のため、喫茶コーナーのサービス券などを渡すなど対応して頂くと好印象です。
②．みどりの中にある施設のため、虫刺されの対策・・・無臭タイプのベープ、虫刺されの薬があると助かります。（窓を全開に開けていた事が原因でした）虫刺されのスプレーはありましたが・・・。
③．業界では、ろうそく（固形燃料）、食事の際のにおいが気になる人もいるのではないでしょうか？　お肉を焼く時は別の方法・・・石焼きなどのやり方も有効ですね。

価格に対してのコストパフォーマンスは、それ相当です。
また、行きたい宿の1つですね。　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　剋

追記）早く・・・返事欲しいなり（11/12）
　　　まだなりか（12/10）　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　


【ご利用の宿泊プラン】
【露天風呂付客室】デッキで寛ぐひととき
露天風呂付洋室