過日は、浮羽別館新紫陽にご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。また貴重なご意見を頂戴いたし、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在を満足頂けたようで、私どもも大変嬉しく存じます。
また、最上のお褒めの言葉を頂きまして、光栄に存じます。

当館は、10月28日、露天風呂付の客室を4部屋オープン致します。
デッキに露天風呂が付いたお部屋では、玖珠川の川の流れと鳥の鳴き声を聞きながら、露天風呂に浸かって頂き、より一層、お寛ぎいただけるようなスペースをご提供致します。

このたび頂きました温かいお言葉を励みに、より質の高いサービスを目指して参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。今後もご愛顧下さいますようお願い申し上げます。

浮羽別館 新紫陽
ゲストリレーションズ　高瀬 直子

平素より浮羽別館新紫陽にご愛顧賜り、誠にありがとうございます。
また過日は、当館をご利用いただきまして、ありがとうございました。

このたびのご利用では、お部屋からの眺望や居心地にご満足いただき安心しております。

当館は、お一人様でもごゆっくりお寛ぎ頂き、プライベートな時間を専有出来ますよう、
お食事処にも配慮しております。
また、電車でお越しのお客様へ、フロントより、近辺の観光施設を周遊する「花バス」をご案内致しております。
当館のスタッフが、お一人様のご旅行をサポートさせて頂きますので、次回ご利用の際、ご用命頂けますと幸甚です。

これからもお客様によりご満足頂けます様、スタッフ一同、
サービスの向上を心掛けて参る所存でございますので
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。


浮羽別館 新紫陽
ゲストリレーションズ 高瀬 直子

過日は浮羽別館新紫陽をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、この度はご感想をお寄せ頂きまして、厚く御礼申し上げます。

お泊りになられました二間続きのお部屋は、寛ぎのスペースを多くとった間取りとなっており、
お客様にご満足頂けたようで、大変嬉しく思います。
また、当館は、敷地内に5本の泉源を持つ、掛け流しの温泉でございまして、
保健所より飲泉許可を受けた安心の温泉でございます。
泉質はナトリウム塩化物炭酸水素塩泉で、ナトリウム値が高く、美肌効果があるとされ、
肌にまとわりつくような泉質は保湿効果があり、女性のお客様にご好評頂いております。

お料理につきましては、お客様のお食事の進み具合に合わせてお出ししているつもりでございましたが、
それがかえってお客様を急がせてしまう結果となりましたことを、ここにお詫び申し上げます。
なお、頂戴致しましたご意見につきましては、今後の検討課題と致しまして、早速、
担当セクションに連絡を致しました。貴重なご意見をありがとうございました。

ご家族が増えられましたら、是非また皆様お揃いでお越しくださいませ。
今後も皆様に、ご満足いただける宿を目指し、スタッフ一同努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。


浮羽別館 新紫陽
ゲストリレーションズ 高瀬 直子

過日は浮羽別館新紫陽をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、この度はご感想をお寄せ頂きまして心より御礼申し上げます。
お食事がご満足頂けるものとなりましたこと、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
お品書きと食材選び、そして仕込みにじっくり時間をかけることで、
素材本来の美味しさを味わって頂けますよう、日々心がけております。
また、お客様みなさまにご満足頂けるよう、旬の食材をふんだんに使い、
ひと月毎に総てのお品書きを変えております。
今後も皆様に再び訪れて頂けるような宿づくりを
スタッフ一丸となり、目指して参りますので、
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

浮羽別館 新紫陽
ゲストリレーションズ 高瀬 直子

平素より、浮羽別館新紫陽にご愛顧賜り、誠にありがとうございます。
また過日は、当館をご利用いただきましてありがとうございました。

しかしながら今回のご滞在では、ご満足いただけない結果となりましたことを、
心からお詫び申し上げます。

お部屋の時計置きに関しましては、早速担当セクションにて検討し、
今後のサービス向上の参考とさせていただきます。
お子様用の浴衣ですが、一泊二食のお客様には浴衣が付いておりますが、
お食事のみのお子様には、浴衣は別途ご注文という形で承っておりますことを、
ご了解頂けますよう、お願い申し上げます。
お食事に関しまして、当館は一つ一つ丁寧な手作りの日本料理で、
体によいとされるものを提供しております。
素材の持ち味を最大限に生かした味付けで、創作の独特のだしは、
後味の良さを心がけております。
また、ご指摘を いただきました接客態度は、担当責任者に伝え、今後は接客の基本を見直し、
誠意のある接客と気配りを心がけて参りますので、ご理解下さいますよう伏してお願い申し上げます。

まだまだ至らぬ点が多々あるかと思いますが、
お客様がより快適にご利用いただける宿を目指し、
更なるサービスの向上に邁進すべく努力して参りますことをお約束致しまして、
お詫びの言葉とさせて頂きます。
今後ともご愛顧下さいますようお願い申し上げます。


浮羽別館 新紫陽
ゲストリレーションズ 高瀬 直子

平素より、浮羽別館 新紫陽をご愛顧賜り、
そして過日は当館をご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

露天風呂、お料理共にご満足頂けたようで、
大変嬉しく存じます。
野趣溢れる露天風呂は、季節により、それぞれ趣の違った表情を見せてくれます。
また、お料理は、月替りのお品書きで、そのときの旬のものをご提供致しております。

今後もお客様に喜んで頂けますよう、
スタッフ一同努力して参る所存でございますので、
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。　　　　　　　　　　


浮羽別館 新紫陽
ゲストリレーションズ 高瀬 直子

この度は、ご利用頂き誠にありがとうございました。
また早々に、ご感想をお寄せ頂きましてありがとうございました。

ご利用に際し、私共のサービス等におきまして
ご満足頂けたとの事、大変嬉しく存じます。
今後もきめ細かいサービスでお客様にご満足頂けます様、
努力して参る所存でございます。

ご家族皆様と、再びお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
今後ともご愛顧を賜わりますようお願い申し上げます。


浮羽別館 新紫陽
ゲストリレーションズ 高瀬 直子

先日は、ご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。
私どもの接客をお褒めくださり大変光栄に存じます。この度頂きました温かいお言葉を励みにスタッフ一同、更なるサービス力向上に努力を重ねて参る所存でございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

浮羽別館 新紫陽
ゲストリレーションズ 高瀬 直子

平素より、浮羽別館 新紫陽にご愛顧賜り、誠にありがとうございます。
過日は、当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

当館は、斜面に位置しており、エレベータは2階～5階までしか通せないような構造となっております。1階から2階への移動の際は、たいへん御迷惑をおかけ致しております。
露天風呂は、これからの紫陽花の時期には、回廊周辺に紫陽花が咲きみだれ、一年で最もよい季節を迎えます。見頃は7月上旬迄ですので、天ヶ瀬にお越しの際には、是非お立ち寄り下さいますよう、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

浮羽別館 新紫陽
ゲストリレーションズ 高瀬 直子

平素より、浮羽別館新紫陽にご愛顧賜り、誠にありがとうございます。
過日は、当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

今回のご宿泊では、朝食の際に大変失礼致しました。
迅速で尚且つ、温かみのある対応をするよう、スタッフ全員に再度徹底してまいりますので、ご理解下さいますようお願い致します。

まだまだ至らぬ点が多々あるかと思いますが、お客様がより快適に
ご利用いただける宿を目指してまいりますので、
今後もご愛顧下さいますようお願い致します。

浮羽別館 新紫陽
ゲストリレーションズ 高瀬 直子

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。

お部屋ではおくつろぎ頂けたようで、大変嬉しく存じます。
喧騒を忘れるようなくつろぎの空間をご提供できるよう、今後も努力してまいりますので、お気づきの点がございましたらお申し付け下さいませ。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。

今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

浮羽別館 新紫陽
ゲストリレーションズ 高瀬 直子

平素より、浮羽別館 新紫陽にご愛顧賜り、誠にありがとうございます。
過日は、当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

このたびのご宿泊では、お食事後にお子様の布団が間に合っておらず、お客様にご不快の念、ご満足いただけない結果となりましたこと、心からお詫び申し上げます。理由につきましては、担当者がお子様の布団付にチェックが入っていることに気付かずコンピュータに入力してしまった為、このような結果を招いてしまいました。

お食事に関しては、出来る限り温かいものは、温かいうちに、冷たいものは冷たいうちにを心がけておりましたが、前菜におきましては、常温でお召し上がり頂くものが何品かあり、お客様には不快な思いをおかけしたことは事実でございます。改めてお詫び申し上げます。
早速、配膳の責任者に伝え、その時の状況を調べ改善するよう努めてまいりますので、ご理解下さいますようお願い致します。

また、貸切露天風呂ですが、当館は有料と記載しており、プランによってはサービスとなるものもございます。何卒、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

まだまだ至らぬ点が多々あるかと思いますが、更なるサービスの向上を努力してまいります事をお約束致しまして、お詫びの言葉とさせて頂きます。

今後もご愛顧下さいますようお願い致します。

浮羽別館 新紫陽
ゲストリレーションズ　高瀬 直子