ご利用誠に有難う御座いました。当方がお客様の事情を聞かなかったように書かれて居ますが、５時到着のご予約で御座いましたが、連絡も無くお着きが遅いので当方より連絡を入れたら今熊本に居ますとの事で御座いました。その後余りにも遅いので事故などに有ってないかと当方より２度目の連絡を午後８：００頃入れたら、まだ親戚の家にいるとの事でラストオーダーは遅くとも９時までで当方としては食中毒等の問題も有りますのでと申し上げた訳で御座いますが部屋に準備をしておいてくれとたってのお願いでしたので準備をしてお待ち申し上げておりました。当日は土曜日で満館おまけに夕食休憩様もいらっしゃいまして大変忙しい日で御座いました。従業員も残業、そして明朝早くから朝食の準備などしなくてはなりません。そんな中、随分お待ち申し上げて降りましたが到着は２３：００少し前、お部屋にお食事お布団等も準備して居たかと思います。私共もサービス業ですからいろんな事には対応いたしますが、他のお客様もいらっしゃいますのでお客様の思い通りには対応できない場合も有ります。本来こんな事は書きたく有りませんが当方と致しましても今後ご利用頂けるお客様に本当の事を知って頂かなければなりません。ご了承下さい。今回ご利用頂きました事に厚く御礼申し上げます。良い年をお迎え下さい。