料理も部屋も申し分ありませんでしたが、最初に部屋に案内してくれた係りの方の対応があまり良くありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月

夕食は我が家もほかの皆さんも追加料理を頼んでいたので標準では足りないと思う。

お風呂は広めでよかったが、20時くらいに行ったらジャグジーとか間接照明とか消されてた。客が少なくても止めてほしい。

子供（幼児）への配慮がない。プラスチックの子供用食器とかが無い宿は初めて。
おしぼりとか食器とか言わないとくれない。
無料でも用意してくれる宿はきちんとしてくれる。値段の問題ではないと思う。

全体的にサービス（特に食事の係りの方）が悪い。
お風呂とか部屋とか問題ないのに残念。Ｇｗ中に客が少ないのが納得。

半額プランだったので仕方ないかなと思うが、通常料金ならリピートは無い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年04月

平日で宿泊客も少なかったためか、部屋からフロントに電話しても出ないときがありました。従業員の方の妙になれなれしい口調はいかがなものかと…

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2014年05月

10月26日に宿泊しました。主人と二人で、ジャパニーズスイートルームに宿泊しました。部屋が3つありとても広かったのですが、二人では結局1部屋のみしか使わないので、もったいなかったかな？部屋は掃除も行き届いていて気持ち良かったです。お布団が他の旅館に比べ、薄い、という印象でしたが、実際寝てみると寝心地も良く非常に気持ち良かったです。料理に関しては、お味はかなりおいしかったです。会席っぽい料理は見た目はいいのですが味が・・・というのが多い中、全ての料理で味も最高においしかったと思います。ただ、残念な事が二つ・・・。お酒を飲む方にはいいかもしれませんが、夕食の際、ご飯が栗釜飯で席に着いた時に仲居さんが火をつけて下さり、「25分ほど経ったら召し上がってください」との事でした。他に白ご飯等はなく、お刺身や他のお料理も、ご飯無しの状態で食べてほとんどの料理が食べ終わる頃にやっと釜飯が出来上がり、デザートの前に釜飯を食べるというスタイルになってしまい、もちろんおかわりも有りませんし、主人は全然足りないと嘆いてました。私はおなか一杯にはなりましたが、やはりお酒を飲まず、食事を楽しみにしている者からすると、ご飯もおかずと一緒に食べたいです。その点、朝ご飯は自由におかわりも出来ましたし、非常に良かったです。もう一つは、大浴場についてなのですがお風呂自体は最高でしたが、合間に従業員の方が点検などには来られないようで、夜に入浴しに行った際には消毒済のブラシがあと僅か、朝7時半に入浴に行った際には使用済のブラシがてんこ盛りで消毒済のものが1本も有りませんでした。女湯の方はブラシだけが残念でしたが、主人曰く男湯の方は、ブラシの事はもとより、お風呂の脇に誰かが置きっぱなしにしていたタオルは朝に行っても置きっぱなし、洗面器なども乱れっぱなしという感じだったそうで、他の方のマナーも悪いのですが、合間に点検した方がいいのではないかと思いました。この2点以外は、とても良かったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年10月

施設は口コミ通り古かったですが、清掃も行き届いていました。
部屋の金庫の鍵が１ヵ所壊れたまま放置されているのはマイナスです。
今回　義母の米寿の祝いで利用させて頂きましたが、事前に出来れば個室での食事を希望していましたが、何の対応も無く残念でした。(以前　他の旅館ではそれなりの対応が有ったので）
夕食の料理の説明が良く聞こえず、説明書きがあった方が良いと思いました。
全体的には静かで、お湯も良く義母も喜んでました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

遅れて着いたこちらにも非はあるのですが
宿主の焦り？苛立ち？かわかりませんが、
着いてからのお風呂に入るまで、ゆったりとすることができませんでした。
また、従業員にやる気のない雰囲気の人が
居たことに、宿主の性格と従業員とのギャップを感じました。

食事はすごく美味しく、客室にあった宿主の案内など
心配りが感じられ、良い旅館だと思えただけに
第一印象の悪さが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年04月

昨日、格安プランで宿泊させて頂きました。
食事の口コミが良かったことと、板長特選の言葉で決めたのですが何もかも普通でした！

評価としては普通にしたいのですが、夕食の期待が大きかった分、
低いものになりました。

まず夕食ですが「竹田板長特製の会席料理」の言葉に大きな期待をしていました。
結果、手間を掛けたであろう料理は無く、質及び量とも普通です。
（特製なのに心に残る料理は全くありませんでした。）
また、会席料理なので、焼き物（魚か肉）とか煮物（魚か肉）をつけて欲しかったです。
次に朝食ですが佃煮類が多く、せっかくの釜炊きのごはんが勿体無かったです。
それと大広間での食事ですが、ついたての設置などをして気兼ね無く食べれる空間に
改善して欲しいと思いました。

あと、仲居さんが部屋や食事処の案内をして頂きましたが、時間が無いのか
荷物を持っていただく配慮も無く、そそくさと早歩きでいくのにはちょっとびっくり！
仲居さんに付いていくのがやっとで、宿に着いてゆっくりのんびりしたい気持ちが
そがれました。

お風呂及び部屋についてはこの価格なので良かったと思いました。

安く気軽に泊まるには良いかもしれませんが、それ以上を期待しない方が・・・
良い勉強になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年07月

3泊した中で、一番高額で、一番満足度が低い結果となりました。まず部屋の写真で、洋室にソファがあったので、超高齢の母や膝の悪い私には有り難いと思い予約しましたが、テレビがありません。本間に1台あるだけで、しかもこの時期布団が敷かれおり、テーブルや座椅子は隅っこにおかれ、どうやってくつろげと言うのか。スィートとは名ばかりで、何かと不便な部屋でした。温泉は良かったですが、湯上がりの水分補給は1階のラウンジって、2階からわざわざ降りてけって? 居心地が良くないので早々にチェックアウトしましたが、フロントの中からありがとうございましただけでお見送りなし。もちろん部屋へあの案内もなかったし、荷物も持たない。ならカートくらい用意してよ。感染対策を勘違いしてませんか?県民割やクーポンを利用して安く泊まれたとは言え満足度は低く、口コミ高評価が理解できません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

10/26宿泊しました。
「舟盛会席、他　板長おまかせ」との予約で伺いました。
舟盛はありましたが、お品書きと料理が違いました。
予約時はお品書きが分かりませんので、こちらとしてはお品書きを見るしか料理はわかりません。それなのに最後締めのご飯前にお品書きを見てもう一品足りないと聞いた所、お品書きが違うと言われ、新しいお品書きとデザートが一気に運ばれこちらで料理は終わりと言われました。個人的ではありますが魚苦手だったので、天婦羅とお品書きには書かれていて待っていた為、急にありませんと言われ唖然としました。
また釜飯でしたが苦手もあり白米を注文した所、別料金がかかりました。

お任せであるなら、お品書きは間違えないでほしいです。また、店員さんも流すように、その場逃げるようにお品書きが違うと言うだけ言ってその場を離れ、店員さんの態度も最悪でした。親、家族へのプレゼント旅行だったにも関わらず、そのような対応で本当にがっかりでした。こんな宿をプレゼント旅行にしたかと思うと家族にも申し訳ないし、宿も最悪だし二度と行きたくありません。

部屋もトイレは完備させていましたが、排水が悪いのか、二間ともトイレの配管床から水が出てきて床がベタベタ水浸しでした。

客室に入ると電波も悪く、なかなかネットが繋がりません。
Wi-Fiもロビーのみで客室まではないです。

朝ごはんもこんな貧祖な旅館の朝ごはんは初めてです。

本当に何もかもがっかりとしか言えません。


評価がなぜこんなに良いのか全く理解できません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

お風呂やお部屋、お食事は良かったのですが、となりの席に海外の方が食事をなさる際、きちんとした説明の配慮が無いと思いました。海外の方がどう食べていいのか迷われていたのです。片言の英語を使われるスタッフさんがいらっしゃいましたが、あまり通じてなかったみたいです。スタッフさんの中に通訳の係りをつけるなど、されてはいかがでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月