この度は福一をご利用賜り、誠に有難うございました。また、大変ご貴重なご意見を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お迎え時、その後のロビーでの対応及びお料理の味付けにつきまして、全てが至らずに大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

今件は誠に赤面の極みでございますので、全従業員を集めて、再発防止に向けてもう一度私どもの業の重さについて再確認致しました。

お迎えの対応や、お名前の間違いはおもてなし以前の問題でございますので、今後二度とこのようなことが無いよう、再発防止に向けて全社員で共有させて頂きました。

お詫び申し上げても許されることでは無いと重々承知致しておりますが、ご信頼の回復が少しでも出来ますよう、従業員一丸で取り組んで参る所存でございますので、甚だ勝手ではございますが、引き続きご愛顧賜りますよう、伏してお願い申し上げます。

この度は大変申し訳ございませんでした。

伊香保温泉福一
予約責任者　佐藤