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伊香保温泉 福一のクチコミ･お客さまの声
部屋3
竣工当時は豪壮さが売り物だったと思う。現在の品質は省力化ここまで極まれりという感がする。１、チェックイン時にぺら一枚の館内見取り図で部屋位置を説明されたが、広い館内でエレベーターと階段を乗り継いで行く場所にあってもスタッフが同行案内せず、客自身が行くシステムとのこと。ビジネスホテルじゃあるまいし。２．部屋に、菓子・お茶類はおいていないので、ロビーから持って行く様にとのこと。ベッドのシーツカバーはペラペラ生地だな。３．部屋にバスタオルは無いので、風呂場のタオルを使用してくれとのこと。浴場のタオルはゴワゴワで使用感は悪い。３．部屋に、宿の案内ファイルは置いていないので、非常口などは廊下の緑色灯非常口を確認して欲しいとのこと。その他宿泊約款や館内のサービスなどを知りたければスマホでＱＲコードにアクセスして確認して欲しいとのこと。４．ロビー以外館内のどこにも生花の飾りつけが無い。４．大浴場に朝一番に行ったところ、脱衣所床一面に毛髪があり掃除しないまま男女浴場の入れ替え作業をしたことがありあり。室外の休憩スペースのゴミがずっとかたずけされままであった。５．フロントや売店などごく一部の場所でのみ数人のスタッフを見かけたが、広い館内で見かけないのが不思議。チャックアウトの際にも廊下で室内清掃のスタッフを見かけなかった。社長が地域や国内旅行業界の重鎮に就任している歴史ある宿としてはホスピタリティが極めて欠如していると思う。鈍すれば貧するのか、この規模の宿としてはロビー・風呂・食堂レストランにもこのシーズンにしては客は少ない。
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この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。露天風呂へのご指摘、大変失礼いたしました。頂いたご意見に関しましては再度入念なチェックを行い、ご満足いただけるよう精進してまいります。お部屋の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。せっかくご宿泊いただいたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
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部屋3
投稿者さんの 伊香保温泉 福一 のクチコミ
竣工当時は豪壮さが売り物だったと思う。現在の品質は省力化ここまで極まれりという感がする。１、チェックイン時にぺら一枚の館内見取り図で部屋位置を説明されたが、広い館内でエレベーターと階段を乗り継いで行く場所にあってもスタッフが同行案内せず、客自身が行くシステムとのこと。ビジネスホテルじゃあるまいし。２．部屋に、菓子・お茶類はおいていないので、ロビーから持って行く様にとのこと。ベッドのシーツカバーはペラペラ生地だな。３．部屋にバスタオルは無いので、風呂場のタオルを使用してくれとのこと。浴場のタオルはゴワゴワで使用感は悪い。３．部屋に、宿の案内ファイルは置いていないので、非常口などは廊下の緑色灯非常口を確認して欲しいとのこと。その他宿泊約款や館内のサービスなどを知りたければスマホでＱＲコードにアクセスして確認して欲しいとのこと。４．ロビー以外館内のどこにも生花の飾りつけが無い。４．大浴場に朝一番に行ったところ、脱衣所床一面に毛髪があり掃除しないまま男女浴場の入れ替え作業をしたことがありあり。室外の休憩スペースのゴミがずっとかたずけされままであった。５．フロントや売店などごく一部の場所でのみ数人のスタッフを見かけたが、広い館内で見かけないのが不思議。チャックアウトの際にも廊下で室内清掃のスタッフを見かけなかった。社長が地域や国内旅行業界の重鎮に就任している歴史ある宿としてはホスピタリティが極めて欠如していると思う。
鈍すれば貧するのか、この規模の宿としてはロビー・風呂・食堂レストランにもこのシーズンにしては客は少ない。
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この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
露天風呂へのご指摘、大変失礼いたしました。頂いたご意見に関しましては再度入念なチェックを行い、ご満足いただけるよう精進してまいります。
お部屋の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。
せっかくご宿泊いただいたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。