チェックアウト時に7000円近く別途現金で払わされ、おかしいと思い一度戻って確認したら向こうの間違いとの事でしたが、「ごめんなさい」は無くないですか？歳下で舐められたのでしょうか？そんなフランクな謝り方で済むような間違い金額では無いし2人で50,000円を超える金額の旅館の対応でもないです。
そもそも45日も前からキャンセル料30%とるとの事で不満もあったし、ご飯も温泉も良かったですが接客もう少し考えたほうがいいです。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2023年08月

日本の老舗の旅館です。食事もホスピタリティも一流ですが、施設の古さは否めません。この季節、流石に部屋のエアコンの効きが悪いのはどうにもなりません。冷風機をおいて頂きましたが、真夏だとかなり厳しいと思います。それ以外は最高でした。ありがとうございました。日本の旅館の良さを痛感しました。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2023年07月

旅館のサービス・雰囲気が良かったです。温泉も優しい泉質で良かったです。ただ、夕食で出た「おきりこみうどん」の量をもう少し増やしてほしかったです。群馬名物なのでもっと食べたかったな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

30年振りに宿泊しました。30年前は旅館100選にも載るレベルの旅館でしたが、やはり古くなったなあと思いました。お部屋は隅々まで綺麗に清掃されています。朝のバイキングは連休中にも係わらず思ったより人が少なく、子供さんが特に少ないなあと感じました。夕食も朝食もお料理のお味は全体に良かったと思います。当然ですが、立地は変わらず、石段に直結してるので、とてもいいです。
残念だったのは、ロビー前のラウンジでコーヒーやお茶は無料で飲めますが、無人で全て機械によるもので、美味しくはありません。それと夏だからなのか、敷布団が一枚で薄すぎます。
コロナによって観光旅館は大打撃を受けてしまい、働き手も少なくなり、お気の毒だなとは思いました。不満というほどのものはありませんが、30年前の福一しか知らない者としては、正直少し寂しくなりました。
あくまでも私の星の数はコストを考えてのものになります。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2023年07月

部屋の中で段差があり目が悪いのでよく見えず足を踏み外してしまった。何か注意書きがあるとよかった。(特にけがはしてません)

旅行の目的

レジャー

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宿泊年月

2024年05月

両親への感謝の気持ちを込めて、ホームページの写真で景色が素晴らしかった、こちらの最上階のお部屋に泊まりました。ところが、部屋からの眺望は、ホームページの写真より劣る景色だったので、少しガッカリしました。夕食はとても美味しかったですが、注文したドリンクが忘れられていたり、一番驚いたのが、夕食の間に布団を敷きに来られた男性スタッフが、部屋のコンセントにさしてあった私たちの携帯充電器を無断で使用し、ご自分の携帯を充電しており、夕食から帰ってきた私たちの目の前で、意味不明な言い訳をしながら、充電器から携帯を取り外し、去っていきました。
家族全員、唖然とし、不愉快な気持ちになりました。
せっかく高い料金を支払って泊まりましたが、残念です。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2024年05月

2月16日に宿泊しました。
サービス面が良く、朝夜共に食事がおいしい。
設備や部屋は古さを感じ、蓄積汚れが目立っていた。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2024年02月

大変お世話になりました。
80代の母と移動が多く困っていました。
お知らせに高齢のかたはお部屋と同じ建物などを進めたほうが良いと思う。一人ではどこも行けないと付き添いました。

ウエルカムドリンクにはお酒類はなかった。おつまみもほとんどなく残念

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

老舗旅館と期待して行ったが、がっかりしたことの方が多かった。まず石段からの外観にショックを受け、中に入ると派手派手しい宴会場。不安になりつつ部屋に行くと、いわゆる和モダンのしつらえで、使いにくいヨギボー。なぜ？？

夕食はおいしくいただきましたが、朝食がビジネスホテルのバイキング。業務用の品々を開けて並べただけで、いくつかは前日の子どもの夕食にも。ちなみに子どもにだけデザートがない。なぜ？？

景観とお風呂はとてもよかった。従業員は皆さん丁寧で感じよく、送迎も親切。

悪い意味で昔ながらの施設という印象。伊香保にはもっと風情ある旅館があるのに、今回は失敗だった。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2023年10月

ロビーでコーヒーをいただき
お茶菓子をいただき
お部屋にお茶菓子を持参し
部屋に入って
部屋の匂いが気になりました
夕食も美味しく　お腹も満たされ
ご馳走さまでした
朝食はバイキング料理
ちょっと不満足でした

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2023年09月

綺麗な旅館を探していて、口コミ評価も高く、掲載画像も綺麗だったので予約しました。

スタッフさんの感じが良く、親切で安心感がありました。

ロビーは清潔感があり、フリードリンクとお菓子が置いてありました。

案内されたお部屋まで少し遠かったのですが、覚えてしまえばなんてことはありませんでした。

お部屋は、広いですが、朝明るいところで見たら壁や襖の汚れがすごく気になるくらいには古かったです。

景色は「山」と「空」のみで、自然豊かで良かったです。
山奥すぎて夜景は見れませんでしたがそれはまた良いと思いました。

大浴場は、フェイスタオルとバスタオルが置いてあり便利でした。フェイスタオルがヨレヨレでびっくりしました…。使えない訳では無いのですが、びっくりするくらいにはヨレヨレでした。
浴場の床の水はけが悪い箇所があって滑らないか心配でした。
硫黄泉ではないです。
40℃くらいのちょうど良い温かさです。
なんと、スリッパを紫外線消毒してくれるマシンが4台くらい置いてありそこは感動！
でも、誰かに履かれてしまい、結局消毒されていないスリッパを履いてお部屋へ戻ることになりました 笑

脱衣所には、クレンジング、洗顔、シャンプー、トリートメントが何種類か置いてあり、選べるのが面白かったです。
洗面（鏡）とドライヤーが何台もあり、凄かったです。ダイソンのドライヤーが1台置いてあり、良かったです。
床に落ちた髪の毛が気になりました。
イオン水も飲めます。

施設内に卓球が出来る所があります。老若男女問わずみなさん楽しそうに使っていました！


朝ごはんが付いたプランで、
ビュッフェスタイルでした。
洋食・和食と食べることが出来ます。サラダの種類が豊富でした。
パンは美味しかったです！
ここでもスタッフさんがとても親切でありがたかったです。

館を移動する時、油が参加したような匂いがしたのが少し気になりました。宴会場が近いところは特に。

石段街へ建物からすぐ出られるので、とても便利です！
ありがとうございました！

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宿泊年月

2023年09月

8/9から一泊で初伊香保を体験してきました。
立地が大変よく、石段に直接出られるのには感動しました。

ホテルが三棟に分かれていて、改装されていない棟だった為か、施設のエレベーター、部屋のソファートイレ等古い感じがしました。
トイレが黒ずんでいたのが気になりました。
ホテルのフロント、お食事の給仕の方々、皆さんとても感じがよかったです。
お食事も美味しかったです．

お風呂もとても良く、アメニティが充実していました。

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宿泊年月

2023年08月

5月13日に宿泊しました。初めての伊香保温泉だったので、老舗旅館の福一さんを選び、とても期待しての訪問でした。ところが、残念な事が多数。まず、部屋に入り腰掛けると、目に入ったのが栓抜きが置かれていたトレーに埃が・・・気になり部屋を確認してみると、洗面所やポットが置いてあるスペースの天井に大きな浸み、床の間にも汚れ有り。空調（セントラルヒーティング？）のスイッチ入れたら、不快な臭いの風が出てきた。吹き出し口のルーバーが埃で汚れていました。部屋のトイレは、施錠したら鍵が引っかかってるのか、なかなか解錠出来ない。トイレに入った妻からの大声の叫びで、びっくりした。何度か試したが、結果は同じ・・・今回の宿泊プランと同程度の料金の温泉宿に、数十軒宿泊してきたが、お部屋に関しては、最低ランクで残念。それでも、良かった点もある。「黄金の湯」「白銀の湯」二種の泉質を楽しめた。特に黄金の湯は、体が芯から温まり、肌もすべすべになった感じがしました。ナトリウム-硫酸塩の効果かなと思います。夕食は、個室でゆっくりいただけたのが良かった。石段街に見立てた、お料理の盛り付けは綺麗で印象に残ってます。伊勢エビを卵でとじる鍋の味は、とても好みの味で美味しかったです。食事の対応をしてくださった、スタッフの方も丁寧に接してくれて良かったです。このように、良い点もあるのに、お部屋の悪い点が多すぎるので低評価としました。期待してのお泊まりだったので、ちょっと残念でした。

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宿泊年月

2024年05月

家の設備が古くて汚い！ サービススタッフの中には態度が悪い人もいます！

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同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月